دی‌ان‌ای تیمی

وقتی وارد یک دفتر شرکت SinglePlatform می‌شوید گفته‌های مشتریان را روی دیوار، سخنان الهام‌بخش و آثار هنری را روی ستون رنگ‌شده با گچ و مجسمه‌های لگویی را روی میز مسئولان فروش می‌بینید؛ هر مجسمه نشانه هدفی است که برآورده شده است. دیوارها پوشیده از تشکر مشتریان از شرکت به خاطر ارائه خدمات عالی هستند. در سالن نیز کارمندی با توپ بادی بالا و پایین می‌پرد و تلاش می‌کند کارت خود را وارد دستگاه شانس کند. اما فرهنگ شرکت فقط بازی و تفریح نیست. برای شرکتی وابسته به فروش مانند SinglePlatform، تقدیر از پیروزی‌های بزرگ و کوچک نقش مهمی در فرهنگ‌شان دارد. برای شرکت محصول‌محوری مانند TechStars یا weeSpring که کارمند چندانی غیر از سه بنیانگذار خود ندارد، فرهنگ مجموعه‌ای از ارزش‌هاست که هم استخدام و هم طراحی سایت را هدایت می‌کند. نتیجه سرمایه‌گذاری در فرهنگ چیست؟ دین آتکینسون، بنیانگذار SumAll می‌گوید:«تعداد درخواست‌های کاری که دریافت می‌کنیم بسیار زیاد است، ما تنها 2/1 درصد درخواست‌های بررسی‌شده را می‌پذیریم. هیچ عجله‌ای نداریم. ما تیمی هستیم که بیشترین ازخودگذشتگی را انجام می‌دهد از این رو تخفیف در دستمزدهایمان از همه‌جا بیشتر است.» بنابراین برای توجیه سرمایه‌گذاری در فرهنگ نمی‌توان به درآمد مستقیم مراجعه کرد. باید به هزینه‌های اضافه فکر کرد که با نبود فرهنگ ایجاد می‌شوند. برای درک بهترین اقدامات انجام‌شده، با تعدادی از بنیانگذاران استارت‌آپ‌ها درباره روش‌های ایجاد یک فرهنگ قوی در هر مرحله از رشد صحبت کردیم. 1. مستندسازی ارزش‌ها وقتی شرکت weeSpring هنوز جزو TechStars بود آنها چیزی داشتند که آلیسون دونری بنیانگذار شرکت آن را جلسه «درمان خانوادگی» با سرمایه‌گذار مشهور برد فلد می‌نامید. دونری به خاطر می‌آورد که فلد می‌گفت:«همه در تیم باید برای 15 دقیقه تنها بنشینید و {ارزش‌های شرکت‌تان} را روی تکه‌ای کاغذ بنویسید. زیرا اگر صرفاً مکالمه زنده انجام دهیم، کسانی که پرحرف‌تر هستند برنده می‌شوند و افراد کم‌حرف اصلاً وارد بحث نمی‌شوند و ما...