کلید جذب مشتری

سال ۲۰۱۲ سال رشد بازاریابی محتوایی محسوب می‌شود. برندها به تدریج این نوع بازاریابی را به بخشی حیاتی از استراتژی کلی خود تبدیل کرده‌اند. پیش از این بحث این بود که «چرا باید به بازاریابی محتوایی پرداخت» اما اکنون بحث این است که «چطور باید به بازاریابی محتوایی پرداخت». در زیر با هم عملکرد پنج برند بزرگ را که اقدام به تولید محتوا برای مشتری‌های خود می‌کنند، مرور می‌کنیم. ویرجین موبایل این برند اخیرا یک اتاق خبر (Newsroom) اجتماعی با نام Virgin Mobile Live راه‌اندازی کرده است که در چند نوبت در روز محتویات جدیدی منتشر می‌کند. این شرکت با ارائه موسیقی، اپ و قابلیت‌های وب دیگر محتویات مختلف را در سراسر یک هاست متشکل از جوامع اجتماعی از جمله فیس‌بوک، بازفید، توییتر و اینستاگرام به اشتراک می‌گذارد. تا امروز این سایت در ماه بیش از یک میلیون بازدیدکننده داشته است و محتویات آن در فیس‌بوک و توییتر با سرعتی چشمگیر به اشتراک گذاشته می‌شود. به گفته «ران فاریس» رئیس بازاریابی ویرجین موبایل، تلاش‌های این برند در زمینه تولید محتوا صرفا محدود به گسترش دامنه اجتماعی آن در پلتفرم‌های جدید نیست، بلکه تعمیق سطح تعاملی آن با دوستانش در جوامع اجتماعی نیز هست. وی گفت:«ما تاکنون در این زمینه موفق بوده‌ایم. گام بعدی تعامل در پلفترم‌های اجتماعی خود برای ایجاد قابلیت بده‌بستان بین دوستان خود در هر لحظه خاص است.» آمریکن اکسپرس این برند در بسیاری از برنامه‌های محتوایی حضور داشته است. یکی از موفق‌ترین و ماندگارترین این برنامه‌ها، American Express Unstaged است که در واقع برنامه‌ای برای نمایش کنسرت‌های زنده برخی از پرآوازه‌ترین خوانندگان در صنعت موسیقی برای دوستداران این برند به شمار می‌رود. آمریکن اکسپرس این کنسرت‌ها را از طریق لنزهای دوربین یک کارگردان معروف به نمایش می‌گذارد. دوستداران نه‌فقط این کنسرت را به صورت زنده می‌بینند بلکه ویدئوهایی را به صورت اختصاصی قبل و بعد از کنسرت...