به دنبال پنج تریلیون دلار از دست رفته

تجارت الکترونیکی طبق انتظار در حال رشد است. فروش اینترنتی در سراسر جهان در حال رشد است و فروشگاه‌های سنتی رو به رکود می‌روند. با این وجود هنوز دو مورد از هر سه سبد فروش، رها می‌شوند. در کل فضای تجارت الکترونیکی سال گذشته پنج تریلیون دلار فروش از دست رفته داشت. 73 درصد مشتریان احساس می‌کنند خرید اینترنتی پرخطرتر از خرید آفلاین است.نظرسنجی تایلور نسلون سوفرس در سال 2006 نشان داد مشتریان 70 درصد خریدهای آنلاین خود را به دلیل عدم اطمینان لغو می‌کنند. از آن زمان تاکنون، کاربران آشنایی بیشتری با اقدامات کلاهبردارانه پیدا کرده‌اند. کسب اعتماد سخت‌تر از گذشته شده است. این وظیفه مالکان است که اعتمادها را به سایت تجارت الکترونیکی خود جلب کنند. اعتماد و نقش آن در تجارت الکترونیکی درک ماهیت اعتماد مهم است. مساله واژگان عمومی مانند «اعتماد» آن است که همه فکر می‌کنیم آن را درک کرده‌ایم. «اعتماد» حداقل از این مفهوم، بدیهی تلقی می‌شود. همین مساله تثبیت مفهومی مشترک -یا چارچوب مرجع - برای همه را دشوارتر می‌کند. میر و همکارانش اعتماد را این‌گونه توضیح داده‌اند: آمادگی یک طرف برای آسیب‌پذیر بودن در برابر اقدامات طرف دیگر؛ بر اساس این انتظار آن طرف دیگر اقداماتی مهم برای اعتمادکننده، صرف نظر از توانایی نظارت یا کنترل طرف اول، انجام خواهد داد. این عوامل در میزان اعتماد تاثیرگذارند: احتمال سود، احتمال ضرر و عدم قطعیت در موضوع. بگذارید از همین مطلب مثال بزنم. انتظار سود از این مقاله آن است که دانشی اجرایی درباره چگونگی بهبود عوامل اعتمادزا در سایت تجارت الکترونیکی خود کسب کنید. ضرر احتمالی هم از دست دادن زمانی است که می‌توانستید در کاری دیگر صرف کنید. عدم قطعیت در آنجاست که آیا این مقاله می‌تواند تولید ارزش کند یا خیر. بنابراین اگر هنوز در حال مطالعه این مقاله هستید، یعنی احساس کرده‌اید احتمال سود (کسب دانش) از احتمال ضرر...