مشکل‌تر از جلب اعتماد شخصی

اگر کسی به شما اعتماد نکند، چیزی نخواهید فروخت. اطمینان از اعتماد مشتریان به شما به معنی موفقیت یا عدم موفقیت در هر تجارتی خواهد بود. اعتماد زمانی اهمیت پیدا می‌کند که به دنبال مشتریان جدید و البته تکرار خرید و ایجاد وفاداری در مشتریان هستید. اما رسیدن به اعتماد اینترنتی حتی از جلب اعتماد یک فرد هم دشوارتر است زیرا فرصت اطمینان بخشی رودررو به فرد را ندارید. اما چیزی مهم‌تر از اعتماد اینترنتی وجود ندارد. البته چند قدم ساده در اعتمادسازی برای سایت‌های تجارت الکترونیکی به شما کمک خواهد کرد تا تمامی مبانی را پوشش دهید و با قدرتمند کردن شرکت در چشم مشتری، معجزه کنید. 1. سرمایه‌گذاری روی کارآمدی و طراحی بازدیدکنندگان سایت معمولاً طی 15 ثانیه اول تصمیم می‌گیرند در سایت شما بمانند یا آن را ترک کنند. بنابراین سایت خود را برجسته کنید. اما این بدان معنی است که سایت‌تان باید ظاهری حرفه‌ای و قابل اعتماد داشته باشد. این مساله شامل المان‌های بصری بهتر، محتوای عالی، لینک‌های سالم و زمان بارگذاری منطقی صفحات می‌شود. برای ایجاد برداشت بهتر در اولین برخورد در برنامه‌های کامپیوتری و موبایلی، زمان بارگذاری در حال کاهش است از این رو تلاش کنید تجربه کاربر را هرچه بیشتر سریع کنید. اگر در هر کدام از این موارد شکست بخورید، مشتری با احتمال زیاد برای معامله به سایت دیگری مراجعه خواهد کرد. 2. ارائه خدمات مشتریان عالی جدا از واکنش به تک‌تک و تمامی ایمیل‌ها، توئیت‌ها و درخواست‌های دریافتی، باید مطمئن شوید مشتریان از قابل اعتماد بودن شرکت‌تان راضی هستند. این موضوع را می‌توان با شرح و ارائه دقیق سیاست پس گرفتن محصولات و نیز دستورالعمل دقیق چگونگی پس فرستادن محصول تقویت کرد. اگر مشتری مطمئن باشد در صورت عدم رضایت از محصول می‌تواند پول خود را پس بگیرد، احتمالاً خطر خرید برایش کمتر خواهد شد. یک روش ساده برای شروع خدمات...