نشان مامور مخصوص حاکم بزرگ

در یک مطالعه دیگر نشان دادیم درک کاربران از امنیت فنی واقعی سایت‌های اینترنتی تا چه حد پایین است و آنها صرفاً بر احساس درونی خودشان در این موضوع تکیه می‌کنند. از این رو پیشنهاد می‌شود نشانه‌های بصری مانند مرزها، رنگ پس‌زمینه و مهر سایت را به فرم‌های پرداخت آنلاین خود بیفزایید تا درک امنیت در فیلدهای حساس را بالا ببرید و کاربران را در زمان وارد کردن اطلاعات کارت‌های اعتباری، راحت‌تر کنید. این پیشنهاد یک سوال دیگر را هم مطرح می‌سازد: کدام مهر یا نشان سایت‌ها واقعاً مورد اعتماد کاربران هستند؟ مطالعات گوناگونی درباره مهر سایت (یا همان لوگوی اعتماد یا نشان SSL) انجام شده است اما مطالعات بسیار کمی وجود دارد که اندازه جمعیت نمونه آن به اندازه کافی بزرگ یا جدید باشد یا یکی از سایت‌های بزرگ مهر سایت، از حامیان یا پشتیبان‌های مالی آن نبوده باشد. بنابراین تصمیم گرفتیم نظرسنجی را درباره مهر سایت با یک جمعیت نمونه بزرگ (2510 پاسخ‌دهنده) و جدید (9 تا 11 ژانویه 2013) برای آزمایش نسخه‌های به‌روز هشت مهر سایت محبوب انجام دهیم. آزمایش مهر سایت‌های زیر مورد آزمایش قرار گرفت و پاسخ‌دهندگان باید در جواب سوال زیر روی یکی از آنها کلیک می‌کردند: کدام نشان بیشترین حس اعتماد را در زمان پرداخت آنلاین به شما القا می‌کند؟ در این نظرسنجی 2510 پاسخ دریافت کردیم (1286 نفر یک نشان را انتخاب کردند و بقیه گزینه «نمی‌دانم یا ترجیحی ندارم» را انتخاب کردند) و زمان انجام آن در روزهای 9 تا 11 ژانویه 2013 بود. تمامی پاسخ‌دهندگان افراد بالغ آمریکایی بودند. این نظرسنجی با استفاده از نظرسنجی مشتریان گوگل انجام شده است. در زمان آزمایش، پنج گزینه به صورت همزمان نشان داده شد و ترتیب آنها نیز برای جلوگیری از هر نوع جهت‌گیری، به صورت تصادفی انتخاب شد. هر پاسخ به دفعات مساوی و با تولرانس +- 83/1 درصد نشان داده می‌شد...