سرمایه‌گذاری روی تغییرناپذیرها

این گزارش در شماره 23 آوریل 2012 مجله فوربز در کنار گزارش اصلی به نام «داخل ماشین ایده‌های آمازون» ض2 منتشر شده است. با مرگ استیو جابز، اکنون جف بزوس برترین مدیرعامل فیلسوف فناوری محسوب می‌شود. توصیه‌های او از خواندن (نگاهی به اعلامیه استقلال) تا مبارزه با استرس (خندیدن زیاد) متغیر است. البته در بیشتر موارد بزوس روی کسب و کار متمرکز است. 1 . راهبرد خود را روی چیزهایی که تغییر نمی‌کنند بنا کنید فروش رژ لب، صندلی تراکتور یا کتابخوان همه بخشی از یک طرح کلی‌اند که دارای سه بخش مهم است: عرضه گزینه‌های بیشتر، قیمت‌های پایین‌تر و تحویل مطمئن و سریع. 2 . روی مشتری خود وسواس داشته باشید در ابتدا بزوس یک صندلی خالی در جلسات قرار می‌داد تا شرکت‌کنندگان مجبور شوند به عضو اصلی که در اتاق نبود فکر کنند: مشتری. اکنون این وظیفه به کارمندان آموزش‌دیده‌ای سپرده شده که با نام «حامی تجربه مشتری» شرکت می‌کنند و وقتی اخم می‌کنند معاون معاونان مدیرعامل به خود می‌لرزند. 3 . ما مایلیم برای مدتی طولانی درک نشویم بسیاری از تجربه‌های آمازون در ابتدا شبیه هدر دادن پول است. همین موارد قیمت سهام شرکت را به سقوط برده و صدای منتقدان را درمی‌آورد. بزوس اهمیتی نمی‌دهد. اگر ابتکار برای او منطقی باشد، دوره پنج تا هفت‌ساله هزینه برایش مشکلی ندارد. 4 . دو نوع شرکت وجود دارد: کسانی که قیمت را بالا می‌برند و کسانی که نمی‌برند، ما از نوع دومیم بسیاری از خرده‌فروشان از پایین نگه داشتن هزینه‌ها و برگرداندن پس‌انداز به مشتریان می‌گویند اما تعداد کمی هستند که مانند آمازون واقعا این کار را انجام دهند. که در آن صرفه‌جویی از ارزش‌های رسمی شرکت است. نتیجه استفاده از لوازم دفتری ارزان رسیدن ارزش سهام به 90 میلیارد دلار ارزش سهام و 35 درصد رشد درآمد بوده است. 5 . ببینید مشتریان به چه چیزی نیاز...