در مرکز خدمات داریا همراه چه می‌گذرد؛ پشتیبانی با طعم کاپوچینو

داریا همراه از سال ۱۳۹۷ فعالیت رسمی خود را در زمینه واردات رسمی تلفن‌های همراه و تبلت‌های شرکت سامسونگ و خدمات پس از فروش آن آغاز کرده است. شرکتی که در تلاش است با وجود محدودیت‌های پیش‌ رو در زمینه واردات و بحث‌های پرپیچ و خم بازار موبایل در ایران، با فراهم کردن مراکز مجهز پشتیبانی و خدمات پس از فروش تمایز خود را نسبت به رقبا نشان دهد. بر مدار مشتری جایی در مرکز شهر در خیابان مطهری، دقیقاً در پلاک ۱۸۶، مهمان داریا همراه بودیم، داریایی که احتمالاً نام آن را این روزها در مبارزات تبلیغاتی در تیتراژ فیلم قهرمان اصغر فرهادی یا لیگ بسکتبال هم دیده باشید. اگر در پی رفع ایراد گوشی و تبلت سامسونگ‌تان سری به دفتر مرکزی یا شعب داریا همراه زده باشید، از بدو ورود تا نحوه شماره‌دهی و نظرسنجی پذیرشگرهای مجموعه تا لابی و کافه‌ای که مختص مشتریان است به طور حتم نکاتی را می‌بینید که نظر شما را به خود جلب می‌کند. البته تمام اینها به گفته «رضا امامی» مدیر بخش مارکتینگ داریا همراه بر اساس سیاست‌ها و منشورهای مشتری‌مدارانه‌ای است که داریا همراه سخت به آن پایبند و متعهد است: «اصول مارکتینگ در مجموعه ما بر اساس تعهدات اخلاقی و ارزش‌های انسانی است و همین امر در کنار دانش، مهارت و تجربه همکاران باعث شده تا خدمات ما در سطح استانداردهای جهانی ارائه شود.» امامی که خودش از سال ۹۸ به داریا پیوسته معتقد است آنها تقریبا طعم بسیاری از تجربه‌های عجیب و گاه سخت بازار موبایل ایران را چشیده‌اند: «دوران سخت شوک‌ ارزی، بحث رجیستر، ممنوعیت واردات و غیره بخشی از فراز و فرودهایی بود که در چند سال اخیر پشت سر گذاشتیم؛ اما در کنار تمام اینها خوشبختانه همچنان در صدر موفق‌ترین شرکت‌ها در زمینه پشتیبانی از محصولات سامسونگ هستیم.» [caption id="attachment_119993" align="alignnone" width="1400"] امامی: سیاست مارکتینگی داریا...