در دام قالب‌های ذهنی

به آخرین باری که چیزی خریده‌اید -خواه یک جفت کفش یا یک تلویزیون- بیندیشید. آیا خریدتان را با گوشی تکمیل کردید یا لپ‌تاپ؟ آیا بعد از خرید جزییات محصول‌تان را در شبکه اجتماعی‌ای مثل فیس‌بوک یا توییتر به اشتراک گذاشتید؟ اگر جواب شما به هر یک از این سوالات «خیر» است به شما تبریک می‌گوییم چون جزو اکثریت هستید. اما در این بین برندهایی هستند که می‌خواهند جواب شما به این سوالات «آری» باشد. تحلیلگران با پیش‌بینی‌هایشان در این چند سال اخیر معتقدند ظهور رفتارهای خرید اجتماعی اساسا شیوه خرید افراد را متحول می‌کند. منطق ظهور خرید اجتماعی را می‌توان این‌طور خلاصه کرد: گوشی‌های همراه در مرکز زندگی اجتماعی و دیجیتالی قرار دارند. اگر برندها بتوانند از این بستر به ما دسترسی پیدا کنند قادرند هر یک از ما را به یک برند اجتماعی تبدیل کنند. نرخ گسترش گوشی و تجارت همراه سرعت بالایی به خودش گرفته و همچنین تعداد کسانی که اطلاعات خریدشان را در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌کنند، روزبه‌روز بیشتر شده است. با این حال رفتارهای خرید اجتماعی هنوز به طور جدی در عرصه تجارت شکل نگرفته‌اند. هنوز بسیاری از کاربران ترجیح می‌دهند از فیس‌بوک و توییتر برای معاشرت با هم استفاده کنند و اطلاعاتی از خریدهایی که داشته‌اند به اشتراک نگذارند. اما این مساله موجب نمی‌شود شرکت‌ها دست از تلاش‌شان در این زمینه بردارند. در ادامه سه برندی را معرفی می‌کنیم که با تولید نرم‌افزارها و شیوه‌های تازه در تلاش برای رفع محدودیت‌های خرید اجتماعی هستند: وانلو (Wanelo): مرکز خرید دیجیتال Wanelo (که آن را از سه واژه Want، Need و Love ساخته‌اند) یکی از پیشروهای موفق در عرصه خرید اجتماعی است. ساختار این سیستم با کمی افزایش چاشنی تجاری به پینترست شباهت‌های زیادی دارد. وانلو در واقع یک مرکز تجاری دیجیتال است که 11 میلیون کاربر عضو در آن می‌توانند محصولات مختلف را ببینند و در...