پلتفرم‌ها بی‌صدا زندگی ما را تغییر دادند

اول: در یخچال را باز می‌کنم. چند روزی‌ است به دلیل مشغله کاری فرصت خرید را از دست داده‌ام. در یخچال چیزی پیدا نکردم. فشردگی کار از یک ‌طرف و ویروس کرونا از طرف دیگر موجب شده هر روز کمتر از روز گذشته برای خرید از خانه خارج شوم. سراغ گوشی‌ام می‌روم و یکی از پلتفرم‌های خرید را باز می‌کنم و از میان سوپرمارکت‌های مختلفی که پیشنهادهای خود را روی این بستر به من ارائه کرده‌اند نزدیک‌ترین سوپرمارکت را انتخاب می‌کنم و اقلام مورد نیاز خود را انتخاب می‌کنم و سفارش می‌دهم. به سراغ خرید میوه می‌روم و پس از آن گوشت. بعد از ساعتی زنگ در خانه به صدا درمی‌آید و خریدهایم یکی‌یکی به دستم می‌رسد. دوم: مادرم پشت خط تلفن است و نگران از اینکه کلیدش در کیف من جا مانده است و باید تا نیم‌ ساعت دیگر از خانه خارج شود و کلید ندارد. من به او می‌گویم که کلید را برایش ارسال می‌کنم؛ همان‌طور که با مادرم صحبت می‌کنم یکی از اپ‌های ارسال کالا را باز می‌کنم و آدرس مبدأ و مقصد را انتخاب می‌کنم و به مادرم می‌گویم تا ۲۰ دقیقه دیگر کلید به دستش رسیده است. سوم: شیر ظرفشویی خانه خراب شده است و به دلیل تعطیلی نمی‌توانم به تعمیرکار محل زنگ بزنم. از طریق یکی از پلتفرم‌های ارائه‌دهنده خدمات خانه تعمیرکاری را انتخاب می‌کنم، او نیز وعده می‌دهد که عصر حتماً برای تعمیر می‌آید. این تقریباً زندگی هر روزه ماست. برای تمامی کارهای روزمره خود از فعالیت‌های سلامتی گرفته تا خرید غذا به سادگی سراغ گوشی‌های خود می‌رویم و یکی از اپ‌های گوشی را باز می‌کنیم و سفارش خود را ثبت می‌کنیم. فراگیری این فرایند چنان همه‌گیر شده است که زندگی پیش از حضور پلتفرم‌ها را از یاد برده‌ایم. فعالیت این پلتفرم‌ها فقط زندگی ما را تغییر نداده‌، بلکه مدل کسب و کار...