شعبده تحول دیجیتالی در بانکداری

فناوری‌های دیجیتالی بر همه جنبه‌های بانکی تاثیر می‌گذارد. بانک‌ها و موسسات مالی بسیاری راستای دستیابی به مزایای این فناوری‌ها در حال تلاش برای دگرگونی دیجیتال هستند، ضمن اینکه امیدوارند بتوانند همگام و در کنار رقبای کوچک و بزرگ فین‌تک و غول‌های فناوری باشند. با وجود این، متاسفانه جریان پیشرفت اقدامات در زمینه این تحول، آهسته و نامناسب است. در حالی که مستندات و مقالات خوبی در زمینه مزایای بالقوه فناوری‌های دیجیتالی تهیه شده و مورد پذیرش اکثریت راهبران بانکی و موسسات مالی و اعتباری قرار گرفته است، ولیکن بر اساس بررسی‌های جدیدی که اخیراً توسط Financial Brand انجام گرفته و نتیجه آن در گزارشی تحت عنوان «گزارش تحقیقات بانکداری دیجیتال» ارائه شده است، به نظر نمی‌رسد تحول بانکی دیجیتالی، گسترش چندانی پیدا کرده باشد. استنباطی که از این موضوع حاصل می‌شود این است که برای گسترش تحول دیجیتالی در بانکداری نیاز است تا این تحول علاوه بر حوزه فناوری بانک، تقریباً در تمام حوزه‌های دیگر سازمان نیز فراگیر شود. اظهارات مدیران بانکی و موسسات مالی در این تحقیق به این موضوع اشاره می‌کند که در حال افزایش بودجه مورد نیاز، تقریباً در همه زمینه‌های فناوری‌های دیجیتالی هستند، و روند فناوری‌هایی که تحت تاثیر این جریان قرار می‌گیرند نیز در حال گسترش است. این در حالی است که با مساله مالکیت و تولی امور مربوط به تحول دیجیتالی و نوآوری در سازمان، و افزایش سطوح سلسله‌مراتبی سازمانی مواجه هستند و برای حل این مساله سعی دارند از تیم‌های عملکردی متقابل برای کنار گذاشتن تفکر سیلویی موجود در سازمان استفاده کنند. در پاسخ به میزان پیشرفت تلاش‌های انجام‌شده برای تحول دیجیتالی، تنها 17 درصد از سازمان‌های مورد بررسی اعلام کردند كه این تحول «در مقیاس مورد نظر مستقر شده است» و 41 درصد اظهار کردند كه تحول دیجیتالی «جزئی مستقر شده است»، و 38 درصد دیگر گفتند تلاش‌های آنها یا در مرحله...