سال ۲۰۲۵ و تعدیل صد‌‌ها هزار نفر در بخش فناوری آمریکا: نقش کلیدی هوش مصنوعی در حذف نیروی کار

به گزارش پیوست، داده‌های منتشرشده از سوی این شرکت نشان از یک روند شتاب‌زده در تغییر ساختارها بر پایه هوش مصنوعی دارد که فشار برای کوچک‌سازی و افزایش بهره‌وری را بیشتر کرده است. این گزارش در حالی خبر از تعدیل گسترده می‌دهد که ابزارهای هوش مصنوعی در طول یک سال گذشته پیشرفت چشمگیری داشته‌اند و اوپن‌ای‌آی به تازگی از مدل جدید خود با عملکردی بهتر از انسان‌‌ها در وظایف دانشی رونمایی کرده است.

طبق داده‌های منتشر شده تعدیل نیرو تا ماه نوامبر شدت گرفته است و نسبت به سال گذشته رشد ۱۷ درصدی را در بخش فناوری روایت می‌کند و نقش قابل‌توجهی در افزایش کلی اخراج‌ها در ایالات متحده دارد.

طبق آمار شرکت مشاوره شغلی Challenger, Gray & Christmas، مجموع تعدیل نیرو در کل اقتصاد آمریکا تا پایان نوامبر به بیش از ۱.۱۷ میلیون نفر رسیده که بالاترین رقم از سال ۲۰۲۰، هم‌زمان با همه‌گیری کرونا، است.

سهم بیشترین تعدیل نیرو را بزرگترین شرکت‌های فناوری ایالات متحده به خود اختصاص داده‌اند و از این میان اینتل که مدتی دچار بحران شدید بود، با حدود ۲۴ هزار تعدیل، معادل ۱۵ تا ۲۰ درصد نیروی انسانی خود، در صدر قرار دارد.

این تعدیل پس از آن صورت گرفت که شرکت به دلیل ناتوانی در رقابت از بیشتر پروژه‌های بلند‌پروازانه توسعه خود در آلمان و لهستان عقب‌نشینی کرد و رهبری شرکت نیز به مدیرعامل تازه‌ای سپرده شد. همچنین تشدید رقابت در بازار پردازنده‌های هوش مصنوعی باعث شد تا دولت آمریکا مستقیم برای حمایت از اینتل اقدام کن.

پس از اینتل نیز بیشتری تعدیل مربوط به شرکت هندی Tata Consultancy Services است که در یک فصل مالی نزدیک به ۲۰ هزار جایگاه شغلی را حذف کرد و دلیل آن را ناهماهنگی مهارت‌ها و افزایش استفاده از هوش مصنوعی عنوان کرده است.

در حوزه مخابرات، شرکت ورایزن در ماه نوامبر بیش از ۱۳ هزار نفر از کارکنان خود را تعدیل کرد که بزرگ‌ترین اخراج یک‌باره تاریخ این شرکت محسوب می‌شود. این تعدیل بی‌سابقه در چارچوب بازسازی ساختار سازمانی و هم‌زمان با آغاز به کار مدیرعامل جدید، دن شولمن، در دستور کار قرار گرفت.

شرکت آمازون نیز از ماه اکتبر حدود ۱۴ هزار موقعیت شغلی شرکتی را حذف کرده است و گرچه مدیرعامل این شرکت، اندی جسی، هدف اصلی را کاهش بوروکراسی و لایه‌های مدیریتی عنوان کرده است، اما مدیران آمازون نقش هوش مصنوعی در این تصمیم را نیز تایید کرده‌اند.

در کنار این شرکت‌ها، نام‌هایی مانند دل، مایکروسافت، اکسنچر، SAP و سیسکو نیز دیده می‌شود که هر یک بین ۴ هزار تا بیش از ۱۲ هزار شغل را در قالب برنامه‌های بازسازی تعدیل کرده‌اند.

علاوه بر این هوش مصنوعی در برخی موارد به عنوان دلیل مستقیم ده‌ها هزار تعدیل نیز عنوان شده است و بر اساس گزارش Challenger، Gray & Christmas، تا پایان نوامبر بیش از ۵۴ هزار اخراج در کل اقتصاد مشخصا در نتیجه خودکارسازی و استفاده از هوش مصنوعی رخ داده‌اند و ده‌ها هزار مورد دیگر نیز تحت عنوان کاهش هزینه‌ به اجرا گذاشته شده‌اند.

گزارشی از تک‌کرانچ نیز می‌گوید که داده‌های مستقل شرکت Layoffs.fyi تعداد تعدیل‌های بخش فناوری را در بیش از ۵۴۹ شرکت حدود ۱۵۳ هزار مورد گزارش کرده است که نسبت به سال گذشته افزایش محسوسی داشته است.

با این حال کارشناسان بخشی از این تعدیل گسترده را ماحصل استخدام‌های اضافی در دروان پسا کرونا می‌دانند. شرکت‌ها پس از در فصل‌های انتهایی و پس از پایان همه‌گیری شتاب‌زده نسبت به استخدام نیروی کار اقدام کردند.

گزارش این شرکت نشان می‌دهد که کارکنان بیشترین فشار را در حوزه‌های پشتیبانی، خدمات مشتری و لایه‌های میانی مدیریت تجربه‌ کرده‌اند که ابزارهای هوش مصنوعی به‌سرعت در حال پیشرفت در این حوزه‌‌ها و جایگزینی کارکنان انسانی هستند.

اظهارات مدیران ارشد شرکت‌های بزرگ نیز این تغییر برآمده از هوش مصنوعی را تایید می‌کند. ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت، پیش‌تر اعلام کرده بود که ۲۰ تا ۳۰ درصد کدهای این شرکت اکنون توسط ابزارهای هوش مصنوعی تولید می‌شود.

مارک بنیوف، مدیرعامل Salesforce هم از کاهش نیاز به نیروی انسانی در بخش پشتیبانی مشتری با اتکا به هوش مصنوعی صحبت کرده و اسناد داخلی آمازون، که گزارش آن را نیویورک‌تایمز منتشر کرده بود، نشان می‌دهد این شرکت امیدوار است تا در نتیجه اتوماسیون از استخدام صدها هزار نیروی جدید در سال‌های آینده جلوگیری کند.

در همین حال، اکسنچر، از بزرگترین شرکت‌های حوزه IT در جهان به کارکنان خود هشدار داده که در عدم هم‌پایی با آموزش‌های مرتبط با هوش مصنوعی ممکن است به تعدیل و قطع همکاری با آنها منجر شود.

با این حال جولی سویت، مدیرعامل شرکت، ، به صراحت اعلام کرده است که برای برخی کارکنان، بازآموزی دیگر گزینه عملی محسوب نمی‌شود و دلیل اصلی تعدیل نیرو را تغییر تقاضای مشتریان به سمت پروژه‌های مبتنی بر هوش مصنوعی و عدم تطابق مهارت‌ها عنوان شده است.

مجموع این تحولات را می‌توان نشانه‌ای روشن از تاثیر هوش مصنوعی بر بازار کار، به ویژه در بخش فناوری دانست و پدیده‌ای که شاید در ایالات متحده و دیگر اقتصاد‌های پیشرفته شاهدش هستیم با تاخیر و به شاید در شکلی متفاوت ممکن است در دیگر بخش‌های جهان نیز تجربه شود.