متا به جای انتشار تحقیقات داخلی درمورد آسیب‌های شبکه‌های اجتماعی، پژوهش را متوقف کرده است

به گزارش پیوست، این افشاگری بخشی از اطلاعاتی است که در مستندات مربوط به شکایت مدارس منطقه‌ای ایالات متحده از متا و دیگر پلتفرم‌های شبکه اجتماعی منتشر شده است. گزارشی از رویترز نشان می‌دهد که این تحقیقات در سال ۲۰۲۰ و با کد نام «Project Mercury» و با همکاری شرکت نیلسن (Nielsen) انجام گرفته است.

مستندات متا نشان می‌دهد که پژوهشگران در این تحقیقات قصد داشتند تاثیر «مخرب» فیسبوک و اینستاگرام را مورد قضاوت قرار دهند. نتایج این پژوهش باعث نا امیدی متا بود و نشان داد «افرادی که برای یک هفته استفاده از فیس‌بوک را متوقف کرده‌اند احساس کمتری از افسردگی، اضطراب،‌ تنهایی و مقایسه اجتماعی» را گزارش می‌دهند.

با این حال شرکت به جای انتشار یافته‌‌ها یا پژوهش بیشتر، دستور توقف فعالیت در این حوزه را داده است. شرکت در توجیه این اقدام اعلام کرده بود که «روایت موجود رسانه‌ای» درمورد شرکت باعث این یافته‌های منفی شده‌‌اند.

با این حال براساس اسناد تازه، کارکنان در خلوت خود این نتایج را معتبر برآورد کرده‌اند. یک پژوهشگر داخلی که نامی از آن در اسناد برده نشده خطاب به نیک کلگ، رئیس وقت سیاست‌گذاری جهانی متا، در این باره می‌نویسد: «مطالعه نیلسن عملا تاثیر سببی را بر مقایسه اجتماعی نشان می‌دهد.»

کارمند دیگری حتی این پنهان‌کاری را با اقدام صنعت دخانیات در پنهان‌کردن آثار مخرب سیگار مقایسه کرده و کلگ اعلام کرده که کار آنها شبیه به صنعت تنباکو است که «پس از انجام پژوهش می‌دانستند سیگار بد است و بازهم این اطلاعات را برای خودشان نگه داشتند.»

یافته‌‌های داخلی متا با بیانیه‌های عمومی شرکت در تضاد است

با وجود نتایج این تحقیقات که یک رابطه سببی را روایت می‌کند، متا در جلسات کنگره آمریکا گفته بود هیچ راهی برای تعیین اینکه محصولاتش به نوجوانان آسیب می‌زند ندارد.

اندی استون، سخنگوی متا، دلیل توقف این مطالعه را «اشتباهات روش‌شناختی» توصیف کرده و گفت شرکت سال‌هاست برای بهبود امنیت نوجوانان تلاش می‌کند. او می‌گوید: «سابقه ما در یک دهه گذشته نشان می‌دهد که به والدین و مشکلات تحقیقاتی که اهمیت زیادی داشته‌اند گوش داده‌ایم و برای محافظت از نوجوانان تغییرات واقعی اعمال کرده‌ایم.»

شاکیان مدعی پنهان‌کاری درمورد خطرات شبکه‌اجتماعی هستند

این افشاگری بخشی از یک پرونده حقوقی بزرگ است که در آن صدها منطقه آموزشی آمریکا از متا، گوگل، تیک‌تاک و اسنپ‌چت شکایت کرده‌اند. وکلای شاکیان می‌گویند این شرکت‌ها عمدا خطرات روشن محصولات خود را از والدین، معلمان و کاربران پنهان کرده‌اند.

اتهامات علیه متا و رقبایش شامل تشویق کودکان زیر سن ۱۳ سال به استفاده از پلتفرم‌ها، عدم مقابله کامل با محتوای سو استفاده جنسی از کودکان و تلاش برای گسترش استفاده نوجوانان از شبکه‌های اجتماعی در مدارس است. شاکیان می‌گویند این پلتفرم‌ها سعی داشتند به سازمان‌های متمرکز بر کودکان برای دفاع از امنیت محصولاتشان در انظار عمومی، پول پرداخت کنند.

برای مثال در یکی از موارد تیک‌تاک از National PTA حمایت مالی کرد و سپس بر توان تاثیر‌گذاری خود بر این سازمان تمرکز کرده است. براساس مستندات، مقامات تیک‌تاک اعلام کرده‌اند که PTA «هرکاری بخواهیم انجام می‌دهد… آنها علنا [چیزهایی که می‌خواهیم] را اعلام می‌‌کنند، مدیرعامل‌شان بیانیه‌های خبری برایمان صادر می‌کند.»

در نگاه کلی اما اتهامات مطرح شده علیه دیگر پلتفرم‌های شبکه اجتماعی جزئیات کمتری نسبت به اتهامات شرکت متا دارد. براساس مستندات داخلی، شاکیان مدعی‌اند که:

1. متا عمدا ویژگی‌های ایمنی نوجوانان را به‌گونه‌ای که بی‌اثر باشد و جلوگیری از توسعه ابزارهای ایمن‌تر به دلیل نگرانی از کاهش رشد پلتفرم طراحی کرده است.
2. متا برای حذف حساب‌های مرتبط با قاچاق جنسی آستانه بالایی را تعیین کرده که براساس آن باید فرد ۱۷ مرتبه در تلاش برای ترافیک جنسی دستگیر می‌شده است تا حساب کاربری‌اش حذف شود.
3. متا اطلاع داشته که بهینه‌سازی پلتفرم‌‌هایش برای افزایش تعامل نوجوانان شامل ارائه محتوای بیشتر و بالقوه مضر به نوجوانان است.
4. این شرکت سال‌ها در مقابله با شکارچیان اینترنتی تعلل کرده زیر نگران تاثیر آن بر کاهش تعامل کاربران بوده است.
5. مارک زاکربرگ به شخصه با افزایش بودجه بخش امنیت کودکان مخالفت کرده است؛ یک پیام داخلی مربوط به سال ۲۰۲۱ نشان می‌دهد او گفته است نمی‌خواهد «ادعا کند امنیت کودکان مهم‌ترین اولویتش است» چون تمرکز اصلی‌اش روی متاورس است.

متا تمامی این اتهامات را رد کرده و آنها را «گزینشی و نادرست» توصیف کرده است.

شاکیان اما اتهاماتی را علیه دیگر پلتفرم‌ها نیز مطرح کرده‌اند. در این شکایت همچنین ادعا شده که شرکت‌ها:

• حضور کودکان زیر ۱۳ سال را نادیده گرفته و حتی به‌طور غیرمستقیم این مساله را تشویق کرده‌اند،
• برای بهبود وجهه عمومی خود با سازمان‌های مرتبط با کودکان لابی‌گری و حمایت مالی مخفیانه داشته‌اند،
• و تلاش کرده‌اند تا استفاده از شبکه‌های اجتماعی را در مدارس گسترش دهند.

شاکیان در این بخش به حمایت مالی تیک‌تاک از PTA به عنوان مستند اصلی اشاره کرده‌اند. در حالی که قرار است در تاریخ ۲۶ ژانویه (حدود دو ماه دیگر)،‌جلسه استماع دادگاه منطقه‌ای کالیفرنیا در رابطه با این اسناد برگزار شود، شرکت متا در تلاش است تا بخش‌هایی از این اسناد را از پرونده حذف کند، اما وکلای شاکیان در تلاش‌اند آنها را علنی کنند.