گزارش۱۴۰۳ اسنپ: ۹۰ درصد سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی در اختیار ماست

بر اساس گزارش عملکرد ۱۴۰۳ گروه اسنپ، اسنپ‌خودرو در سالی که گذشت به‌طور میانگین ۸۸.۷ درصد از سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی در سراسر کشور را در اختیار داشته است. طبق جدیدترین داده‌های اسنپ‌خودرو، سهم بازار این شرکت در مرداد ۱۴۰۴ نسبت به اسفند ۱۴۰۳ رشد داشته است و اسنپ‌خودرو در حال حاضر بیش از ۹۰ درصد از سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی را در اختیار دارد. این در حالی است که علی‌رغم رشد سهم بازار، درآمد شرکت حدود ۷ درصد نسبت به قبل از جنگ کاهش داشته است که دلیل اصلی این کاهش به اختلالات سامانه‌های موقعیت‌یاب (GPS) برمی‌گردد.
طبق همین گزارش ۷ تا ۸ درصد سهم حمل و نقل شهری در ایران توسط تاکسی‌های اینترنتی انجام می‌شود.

گروه اسنپ برای ششمین سال متوالی گزارش عملکرد گروه خود را منتشر کرد. داده‌های این گزارش مربوط به ۱ فروردین تا ۳۰ اسفند سال ۱۴۰۳ است.این بار هم اسنپ در سرفصل‌های مجزا به جزئیات فعالیت‌های کلیه شرکت‌های زیرمجموعه اسنپ و فعالیت‌های این گروه در سال ۱۴۰۳ پرداخته  و در نموداری روند توسعه فعالیت‌های این گروه را به تصویر کشیده است.

فصل ابتدایی این گزارش مربوط به منابع انسانی گروه اسنپ است و طبق این گزارش تعداد همکاران اسنپ نسبت به سال گذشته ۱۶.۷ درصد افزایش پیدا کرده و زنان ۵۰.۲ درصد کارکنان اسنپ را تشکیل می‌دهند. اسنپ‌خودرو با ۲۵۸۱ نفر بیشترین همکاران گروه اسنپ را تشکیل داده و اسنپ‌استور، اسنپ‌ساپلای و اسنپ‌دکتر تنها زیرمجموعه‌های زیر ۱۰۰ نفری این گروه هستند.

طبق این گزارش ۴۵ درصد از کل همکاران اسنپ نسل زدی هستند و سال گذشته ۱۰۴ نفر از نیروهای انسانی اسنپ به خارج از کشور مهاجرت کرده‌اند.

سال ۱۴۰۱ اوج مهاجرت نیروهای انسانی اسنپ از ایران بوده است

در ادامه نکته جالب توجه مقایسه‌ آمار مهاجرت همکاران گروه اسنپ در ۳ سال اخیر است که نشان می‌دهد سال ۱۴۰۱ با ۱۵۹ مهاجر، بیشترین آمار مهاجرت همکاران این مجموعه را به خود اختصاص داده است.

طبق این گزارش همچنین تعداد کل کاربران اسنپ در سال گذشته از مرز ۸۱ میلیون کاربر گذشته است و تعداد کاربران فعال سوپراپ اسنپ ۳۹ میلیون و ۲۰۰ هزار کاربر بوده است. اسنپ در توضیح این تعداد عنوان کرده است: « تعداد کل کاربران، کاربران فعال و کاربران اضافه‌شده به معنیِ تعداد حساب‌های کاربری است. هر حساب کاربری معادل یک فرد نیست و افراد می‌توانند چند حساب کاربری مختلف داشته باشند.»

در ادامه گزارش آمده است: رشد کاربران نسبت به سال گذشته ۱۲ درصد افزایش پیدا کرده است و اسنپ خودرو، اسنپ‌فود و سوپرمارکت جزو پرطرفدارترین سرویس‌های اسنپ هستند و تهران، خراسان رضوی و اصفهان بیشترین کاربران اسنپ را به خود اختصاص داده است.

توزیع سنی کاربران اسنپ هم نشان می‌دهد افراد بین  ۳۶ تا ۴۵ سال است با ۳۶ درصد بیشترین کاربران استفاده کننده از سوپراپ اسنپ بوده‌اند و  رده سنی بیش از ۶۵ سال تنها یک درصد از کاربران اسنپ را به خود اختصاص داده است. در بخش دیگری از گزارش، اسنپ به مسئولیت‌های اجتماعی خود در سال اخیر پرداخته و جزییات آن را در ۳ سرفصل نیکوکاری، دسترسی‌پذیری، معافیت‌ها و تخفیف‌ها توضیح داده است.

۸۸درصدی‌‌ها

در بخش اسنپ خودرو اعلام شده میانگین سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی از کل سفرهای درون‌شهری در ۱۰ شهر بزرگ کشور تنها هفت تا هشت درصد است و اسنپ در سال ۱۴۰۳، به‌طور میانگین ۸۸.۷ درصد سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی در سراسر کشور را در اختیار داشته و حدود ۱۱.۳ درصد را سایر تاکسی‌های اینترنتی به خود اختصاص داده‌اند.

میانگین درآمد رانندگان ناوگان اسنپ حدود ۴۱ میلیون تومان عنوان شده و پردرآمدترین راننده اسنپ با ۷۴۰ میلیون تومان بوده است.  در سال ۱۴۰۳ صلاحیت شش هزار و ۱۶ نفر از رانندگانی که درخواست فعالیت در اسنپ را داشته‌اند را توسط فراجا رد صلاحیت شده‌اند.

۱۵ هزار و ۶۲۷ راننده به طور موقت به دلیل نرسیدن به حد نصاب امتیاز به طور موقت غیرفعال شده‌اند و طبق ارزیابی‌های دائمی اسپ تعداد ۷ هزار و ۹۲۰ راننده به طور دائم غیرفعال شده‌اند.

سرویس اعتباری اسنپ با ۲۰۲ درصد رشد بیشترین میزان رشد را در میان سایر سرویس‌های گروه اسنپ در سال ۱۴۰۳ تجربه کرده است و زیبایی و سلامت، مد و پوشاک و کالای دیجیتال بیشترین سهم از این بازار را به خود اختصاص داده‌اند. طبق اطلاعات منتشر شده در گزارش عملکرد ۱۴۰۳ گروه اسنپ، اسنپ‌پی به بیش از ۳ میلیون و ۹۰۰ هزار کاربر خود خدمات خرید قسطی و اعتباری ارائه کرده است.

پنج کالای طلا، ساعت هوشمند، کفش، پلی‌استیشن ۵ و کیف زنانه بیشترین جست‌وجوها در اسنپ‌پی را به خود اختصاص داده‌اند.

تعداد رانندگان مرد اسنپ طبق این گزارش هفت میلیون و تعداد زنان راننده ۳۲۳ هزار نفر عنوان شده است و پردرآمدترین راننده اسنپ در سال گذشته ۷۴۰ میلیون تومان درآمد کسب کرده است.

طبق گزارش سالانه اسنپ، اسنپ‌تریپ، پلتفرم ارائه‌دهنده خدمات جامع سفر گروه اسنپ، توانسته در سال ۱۴۰۳ با افزایش قابل توجه کاربران، ۴۱ درصد رشد در حجم فروش خود را به ثبت برساند. این در حالی است که اسنپ‌تریپ امسال وارد دهمین سال فعالیت خود شده و در دهمین سال موفق به ثبت رکورد نزدیک به ۳۰ هزار سفارش در یک روز شده است.

طبق داده‌های منتشرشده در گزارش، رزرو هتل‌ داخلی از طریق این پلتفرم در سال ۱۴۰۳ رشد ۲۷ درصدی داشته است. پروازهای داخلی رشد ۳۹ درصدی را تجربه کرده‌اند، اما بیشترین رشد مربوط به پروازهای خارجی با افزایشی چشم‌گیر به میزان ۱۳۴ درصد بوده است.

در سالی که گذشت، تعداد کاربران فعال این سرویس نسبت به سال پیش از آن ۳۰/۵ درصد رشد داشته است و آمارهای این پلتفرم حاکی از این است که تا پایان سال ۱۴۰۳ بیش از ۵ میلیون و ۱۰۰ حساب کاربری در اسنپ‌تریپ ثبت شده است.

اسنپ‌تریپ همچنین اعلام کرده است که در مجموع نزدیک به ۴۳ میلیارد تومان تخفیف به کاربران خود ارائه کرده است. از این میزان، حدود ۲۰ میلیارد تومان به کاربران پروازهای داخلی و خارجی و بیش از ۱۲ میلیارد تومان به کاربران هتل‌های داخلی اختصاص داشته است. همچنین، خدمات رایگان حمل‌ونقل فرودگاهی این پلتفرم معادل بیش از ۱۰ میلیارد تومان تخفیف در نظر گرفته شده است.

بررسی داده‌های سالانه اسنپ‌تریپ نشان می‌دهد که برخی روزها در سال گذشته به نقاط عطف در تقویم سفر کاربران تبدیل شده‌اند، روزهایی که تصمیم‌گیری برای سفر به شکل کم‌سابقه‌ای افزایش یافته است.

داده‌های منتشرشده از عملکرد پشتیبانی نشان می‌دهد تیم پشتیبانی اسنپ‌تریپ در سال گذشته به بیش از ۱ میلیون تماس پاسخ داده‌اند که در مجموع ۵۲ هزار و ۶۰ ساعت مکالمه تلفنی را شامل می‌شود. کاربران نیز میانگین امتیاز ۴.۴۵ از ۵ را به عملکرد پشتیبانی داده‌اند. میانگین زمان انتظار کاربران برای اتصال به پشتیبانی نیز ۴۳ ثانیه اعلام شده است.

اسنپ مارکت و رکورد ۱.۵ همتی

اسنپ‌مارکت هم همچنین با ثبت رکورد ۱.۵ همت فروش ماهانه و ۱۸۰ هزار سفارش در طول یک روز، به رشد پایدار خود در سال ۱۴۰۳ ادامه داد.نگاهی به دسته‌بندی‌های پرتقاضا در اسنپ‌مارکت نشان می‌دهد که پس از تنقلات، لبنیات، نوشیدنی‌ها، خواروبار و نان، کالاهایی هستند که در اولویت سبد خرید کاربران قرار می‌گیرند. در بین کالاهای پرتقاضا همچنان نوشابه بیشترین سهم را به خود اختصاص می‌دهد. تخم‌مرغ، شیر، کنسرو ماهی تن، برنج، آب آشامیدنی، پنیر و کره که همگی در دسته کالاهای مصرفی روزمره قرار دارند، پرفروش‌ترین کالاهای سال ۱۴۰۳ در اسنپ‌مارکت بوده‌اند.

فایل کامل گزارش سالانه اسنپ را اینجا دریافت کنید