آنها که می‌مانند و آنها که می‌روند

زمانی که نقطه دات‌کام در آمریکای شمالی تبدیل به حباب بزرگی می‌شد و سیل سرمایه به استارت‌آپ‌های فوق موفق آمریکایی سرازیر می‌شد، تنها عده کمی از سرمایه‌گذاران خبره وال‌استریت پول‌هایشان را در سبدهای کهنه اما استوارشان نگه داشتند. 15 سال از انقلاب کسب و کارهای اینترنتی در جهان می‌گذرد و این موج با اندکی تاخیر به کشور ما رسیده است و زمانی که نقطه‌های دات آی‌آر تبدیل به حباب‌های بزرگ می‌شوند و هلدینگ‌ها و بانک‌ها با سرمایه‌های انباشته‌شده متورم به این صنعت حمله می‌برند، تنها عده کمی خواهند بود تا پیش‌بینی کنند کدام کسب و کارها می‌مانند و کدام‌ها از بین می‌روند. فروشگاه‌های اینترنتی به عنوان طلایه‌دار انقلاب کسب و کارهای اینترنتی در ایران، در سال گذشته نقش بسزایی در ایجاد سبک زندگی آنلاین ایفا کردند. کمپین‌های بزرگ تلویزیونی، بیلبوردهای بزرگ شهری، مصاحبه‌های خبرساز، تبلیغات به سبک برندهای بزرگ جهانی، کنفرانس‌های متعدد و جشنواره‌ها و جوایز مختلف و نمایشگاه‌های گوناگون، همه گواه این مطلب است که جنگ بزرگ در حال شکل‌گیری است. تجربه جهانی، تجربه ایرانی در نگاه اول هر کسب و کاری از سه بخش مالی، اجرایی و بازاریابی ایجاد شده است. با توجه به اینکه این یادداشت در ارتباط با فروشگاه‌های اینترنتی است، بخش بازرگانی و تامین کالا را نیز به سه بخش بالا اضافه کنید؛ به تفکیک در هر مورد قیاسی بین تجربه‌ خرید اینترنتی ایرانی و جهانی ارائه می‌دهم. سطح خدمات با بررسی کوتاهی مابین فروشگاه‌های اینترنتی مطرح جهان و ثبت یک تجربه‌ کوچک در سایت‌های مطرح ایرانی خود به عینه می‌بینید که سایت‌های ایرانی سرویس‌دهی به مراتب بهتری نسبت به موارد مشابه جهانی خود دارند. برای مثال در غالب سایت‌های مطرح جهانی زمان ارسال بین دو تا چهار روز کاری در حداقل زمان خودش است لیکن در بهترین فروشگاه‌های ایرانی این زمان تا یک یا حتی تا شش ساعت ثبت می‌شود. البته این مساله به...