دستگاه‌های برتر دولت الکترونیکی معرفی شدند؛ نمره کلی دولت هنوز زیر ۵۰

به گزارش پیوست، شورای اجرایی فناوری اطلاعات موظف شده است به صورت دوره‌ای و هر ۶ ماه یکبار دستگاه‌های اجرایی را از نظر شاخص‌های دولت الکترونیکی و ارائه خدمات هوشمند ارزیابی کند هر چند که در عمل این ارزیابی‌ها به صورت سالانه انجام شده است اما نتایج دوره دوازدهم نشان می‌دهد که نمره کلی ۱۶۷ دستگاه دولتی که در این ارزیابی شرکت کرده‌اند ۴۸.۷۹ درصد است که هنوز فاصله زیادی با پیش‌بینی‌های انجام شده در برنامه هفتم توسعه دارد.

در برنامه هفتم توسعه تاکید شده است که شاخص توسعه دولت‌الکترونیکی در ارزیابی بین‌المللی سازمان ملل EGDI ارتقا یابد و از رتبه ۱۰۱ به رتبه ۷۵ برسیم. مقایسه این ارقام نشان می‌دهد که تا رسیدن به آ‌ن جایگاه فاصله زیادی وجود دارد.

این ارزیابی ۱۶۷ دستگاه اجرایی را بر مبنای ۳۷ شاخص در چهار محور «دولت کاربرمحور»، «دولت شفاف»، «دولت یکپارچه و هوشمند» و «دولت مشارکتی» مورد سنجش قرار داده است.

همچنین طبق ارزیابی دور دوازدهم پایش دولت الکترونیکی سازمان تعزیرات، کمیته امداد، ایرانداک، سازمان تنظیم مقررات و ستاد وزارت تعاون جزو ۵ دستگاه برتر در ارائه خدمات الکترونیکی هستند. برترین دستگاه در این بخش یعنی سازمان تعزیرات حکومتی امتیاز ۹۷.۳ را دریافت کرده است.

مسعود همدانلود، دبیر شورای اجرایی فناوری اطلاعات در ارائه این گزارش اعلام کرد که برای اینکه صحت چنین گزارش‌هایی بهبود پیدا کند باید شناسنامه خدمات تکمیل شود و جزئیات شناسنامه هر خدمت را سازمان اداری و استخدامی مشخص شود.

او تاکید کرد که در شرایط فعلی تمامی این خدمات وزن یکسانی دارند اما اگر جزئیات خدمات مشخص شود رتبه‌بندی بهتر صورت خواهد گرفت. او توضیح داد که به طور مثال مشخص نیست برای هر خدمت چند استعلام گرفته می‌شود یا هر خدمت به چه تعداد دستگاه متصل است اگر این جزئیات شفاف شود شاید ارزیابی دقیق‌تری ارائه شود.

همدانلود در پاسخ به این سوال پیوست که چرا با وجود اینکه تقریبا شناسنامه خدمات باید از سال ۸۸ مشخص می‌شده هنوز می‌گوییم که شناسنامه خدمات کامل نیست گفت: از سال ۸۸ تا کنون تغییرات زیادی در خصوص دولت الکترویکی و خدمات مختلف دستگاه‌ها روی داده است، در آن سال قرار بود خدمات مشخص شود وشناسه بگیرند هم‌اکنون شناسه خدمات وجود دارد هر چند در دوره‌های مختلف تعداد این خدمات با توجه به تغییر ساختار دستگاه‌های دولتی تغییر کرده است اما شناسنامه خدمات جزئیات بیشتری دارد که هنوز آن بخش تکمیل نشده است.

مشخص شدن جزئیات شناسنامه خدمات مربوط به مصوبه سال ۹۷ شورای عالی فضای مجازی است که در آن مصوبه مشخص شد که ۵ قلم به صورت مشخص باید در شناسنامه قید شود.

بر اساس این گزارش سازمان سرمایه‌گذاری و کمک‌های اقتصادی و فنی ایران، سازمان مدارس غیر دولتی و توسعه مشارکت‌های مردمی، سازمان بازرسی کل کشور، بانک کشاورزی و سازمان برنامه و بودجه بیشترین میزان رشد را در ارزیابی دور دوازدهم نسبت به دور یازدهم تجربه کرده‌اند.

بر این اساس سازمان سرمایه‌گذاری و کمک‌های اقتصادی و فنی ایران ۸۰ رتبه ارتقا یافته است و سازمان برنامه و بودجه ۵۸ رتبه.

همدانلود در ارائه این گزارش تاکید کرد که میانگین نمره در برخی از شاخص‌ها با وجود اینکه آن شاخص‌ها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار بودند اما رضایت بخش نبود. مشارکت الکترونیکی یکی از این شاخص‌ها است. با وجود اینکه وزن این شاخص ۷ درصد است اما میانگین نمره‌ای که دستگاه‌ها از این شاخص گرفته‌اند ۳۵ صدم است این در حالی است که سقف نمره یک تعیین شده است.

دستگاه‌های اجرایی در بخش قابلیت پشتیبان گیری و بازیابی اطلاعات و اجرای تست نفوذ نیز با وجود اینکه وزن این شاخص ۳.۵ درصد تعیین شده است نمره خوبی نگرفته‌اند و میانگین نمره به ۴۲ صدم می‌رسد. پشتیباین هوشمند و کیفیت ارتباطات دیجیتال نیز وضضعیت مشابهی دارد.

یکی دیگر از شاخص‌هایی که تقریبا تمامی دستگاه‌ها در آن ضعیف بودند وجود مجموعه‌های داده‌های باز و کاربردی است که در میانگین نمره در این بخش ۳۷ صدم است همچنین این گزارش ارزیابی نشان داد که دستگاه‌های اجرایی چندان رویکرد مثبتی به انتشار داده‌ها و گزارش‌هایشان نشان نمی‌دهند به گونه‌ای که میانگین نمره این بخش ۴۱ صدم درصد است.

همدانلو همچنین اعلام کرد که از میان ۱۶۷ دستگاه ۲۳ دستگاه تعامل خوبی در اجرای ممیزی و صحت‌سنجی میزان الکترونیکی شدن خدمات خود نشان نداده‌اند.

او همچنین در پاسخ به این سوال که چه برخوردی با دستگاه‌هایی که رتبه پایینی گرفته‌اند یا مشارکت نکرده‌اند صورت می‌گیرد گفت: این گزارش بیشتر جنبه تشویقی دارد تا مشخص شود که چه دستگاه‌هایی خوب عمل کرده‌اند و نقطه قوت یا ضعف هر دستگاه کجاست اما با توجه به اینکه طبق برنامه هفتم توسعه میزان هوشمند شدن خدمات به صورت کامل مشخص شده است مجلس به صورت دوره‌ای ارزیابی کاملی از ارزیابی اهداف تعیین شده در برنامه انجام خواهد داد و میزان عملکرد هر دستگاه را مشخص می‌کند.

گزارش کامل دور دوازدهم پایش دولت الکترونیکی دستگاه‌های اجرایی