چت‌بات و دستیار صوتی تعاملی همراه اول ارتباط کاربر با اپراتور را تسهیل می‌کند

به‌گزارش همراه اول، این اپراتور در بیست‌وهشتمین نمایشگاه الکامپ دو سرویس چت‌بات و دستیار صوتی تعاملی را معرفی کرد. گفته شده این سرویس‌ها قرار است ارتباط کاربر با اپراتور را سریع‌تر، ساده‌تر و هوشمندتر کنند.

پاسخ به پرسش‌های متداول، خرید بسته و استعلام حساب از اقداماتی است که چت‌بات می‌تواند انجام دهد. این چت‌بات از طریق اپلیکیشن، وب‌سایت یا پیام‌رسان در دسترس است.

سرویس IVA نیز با تحلیل گفتار، خدمات پشتیبانی را از طریق تماس صوتی و بدون نیاز به اپراتور انسانی ارائه می‌کند. این سرویس به‌زودی در سامانه ۹۹۹۰ فعال خواهد شد.