هفت استراتژی برای بحران؛ بعد از توفان

وقتی فاجعه رخ می‌دهد، چه یک فاجعه طبیعی باشد چه شکست در کسب‌وکار یا فاجعه شخصی، چگونه باید رهبری کنیم؟ اینکه احساس ناتوانی یا سرخوردگی داشته باشیم، آسان است. اما قدرت واقعی رهبری در چگونه ظاهر شدن ما در شرایط نااطمینانی و روش رهبری‌مان پس از بحران مشخص می‌شود. ارتباط‌ در لحظات پرآشوب در جریان آتش‌سوزی‌های اخیر لس‌آنجلس یک حقیقت مشخص شد: حتی اگر برخی از افراد مستقیماً تحت ‌تاثیر قرار نداشتند، تنش موجود در فضا انکارناپذیر بود. زندگی ادامه داشت، اما با جریانی از ترس و هرج‌ومرج. بسیاری از افراد در طول این بحران دچار نااطمینانی شده بودند. چون نمی‌دانستند که در مواجهه با فاجعه، چگونه با شکاف میان انجام مسئولیت‌های کسب‌وکار و نیاز شدید به ارتباط عاطفی کنار بیایند. فضایی مهیا کنید که آدم‌ها احساس کنند شنیده می‌شوند و تحت حمایت قرار می‌گیرند در چنین لحظاتی مشخص می‌شود که رهبری، ارائه برنامه‌های کامل یا دانستن پاسخ همه پرسش‌ها نیست؛ بلکه روش حضور در سازمان، همدلی و انسانیت اهمیت بیشتری برای رهبری سازمان دارد. این اصل نه‌تنها باید در زمان فاجعه رعایت شود، بلکه در هر زمانی که با نااطمینانی مواجه باشیم، ضرورت پیدا می‌کند. احساس قطع ارتباط و سرخوردگی بحران باعث سرگردانی می‌شود. هنگامی که همه چیز در اطراف ما ناپایدار است، به‌راحتی می‌توانیم از احساس نااطمینانی در وجودمان شوکه شویم، وحشت کنیم یا فلج شویم. یکی از نویسندگان این مطلب می‌گوید در زمان برگزاری جلسات کاری احساس گسست و جدا شدن داشته‌ و قادر نبوده روی چیزی به‌جز شلوغی‌های اطرافش تمرکز کند. ولی وقتی یکی از حاضران پیشنهاد داده که جلسه را با دعا برای آسیب‌دیدگان شروع کنند، احساس کرده باری از روی شانه‌هایش برداشته شده است. چون چنین حرکتی به آنها اجازه داده که آسیب‌پذیر باشند، بحران را بپذیرند و در مقام انسان ارتباط عمیقی با یکدیگر برقرار کنند. ۷ استراتژی برای رهبری با قدرت در...