تحولات مدیریتی اپل برای احیای جایگاه شرکت در عصر هوش مصنوعی و بهبود سیری

به گزارش پیوست، راکول از این پس مستقیما به کریگ فدریگی، رئیس بخش نرم‌افزار اپل، گزارش می‌دهد و جیاناندریا  دیگر مدیریت بخش سیری را برعهده نخواهد داشت. این تغییرات در حالی اعلام شد که اپل به تازگی در نشست سالانه محرمانه خود با «Top 100»، گروهی از مدیران ارشد، به آینده هوش مصنوعی این شرکت به عنوان یکی از موضوعات کلیدی پرداخته است.

تغییری که منابع آگاه از آن خبر داده‌اند، نشانگر شرایط دشوار اپل در حوزه هوش مصنوعی  است. این در حالی است که رقبایی مانند گوگل، مایکروسافت و اوپن‌ای‌آی در این حوزه پیشرفت‌های بزرگی را رقم‌ زده‌اند و سازنده آیفون نه تنها عملکرد متمایزی را به نمایش نگذاشته است، بلکه به نوعی از موج جدید فناوری عقب مانده است. پلتفرم Apple Intelligence که سال گذشته معرفی شد هنوز به طور کامل در اختیار کاربران قرار نگرفته است و به دلیل تاخیرهای متعدد، عملکرد مورد انتظار را ارائه نکرده است.

سیری، دستیار صوتی اپل که نقش مهمی در تلاش‌های هوش مصنوعی این شرکت خواهد داشت، سال‌ها است که با مشکلاتی از لحاظ کیفیت و کارایی مواجه است. به نظر تلاش‌های اخیر نیز بی ثمر مانده و کوپرتینویی‌ها نتوانستند، ویژگی‌های جدیدی که در ژوئن سال گذشته معرفی کردند را در اختیار کاربران بگذارند.

اپل سال گذشته به ویژگی‌های متعددی از جمله دسترسی به داده‌های کاربر برای پاسخ‌گویی بهتر اشاره کرد و ناتوانی در عرضه این قابلیت‌ها باعث شد تا آوازه شرکت در معرفی محصولات خدشه دار شود. اپل هنوز هم تاریخ مشخصی را برای عرضه این قابلیت‌ها اعلام نکرده است، و این در حالی است که این شرکت در گذشته محصولاتی که توان عرضه آنها را نداشت، معرفی نمی‌کرد.

مایک راکول؛ امید جدید اپل برای بازسازی سیری

مایک راکول در حال حاضر معاون رئیس گروه محصولات ویژن در اپل است؛ بخشی که توسعه هدست ویژن پرو را برعهده داشت. او پس از انتصاب به عنوان مدیر بخش سیری، از تیم ویژن پرو جدا می‌شود. پس از جدا شدن راکول از بخش ویژن پرو، بخش نرم‌افزار Vision Pro تحت نظر کریگ فدریگی به فعالیت خود ادامه می‌دهد و تیم سخت‌افزار این محصول نیز با مدیریت جان ترنوس فعالیت می‌کند و به پل مید، یکی از مدیران ارشد مهندسی سخت‌افزار اپل، گزارش خواهد داد.

گفته‌ها نشان می‌دهد که راکول در دوران فعالیت خود در اپل، مهارت بالایی را در رفع چالش‌های فنی و مدیریت پروژه‌های به نمایش گذاشته است. او یکی از معدود مدیران اپل است که توانست یک محصول سخت‌افزاری جدید را از مرحله ایده‌پردازی تا عرضه به بازار رهبری کند. با این حال، راکول سابقه‌ای در حوزه هوش مصنوعی ندارد و برخلاف جیاناندریا، که از مدیران ارشد سابق گوگل در زمینه جست‌وجو و هوش مصنوعی بود، در جامعه علمی هوش مصنوعی از نفوذ کمتری برخوردار است.

گزارش بلومبرگ نشان می‌دهد که با انتصاب راکول به عنوان رهبر جدید بخش سیری، کریگ فدریگی نیز نقش پررنگ‌تری در هدایت پروژه‌های هوش مصنوعی اپل ایفا می کند. فدریگی که از سال ۲۰۱۷ مسئول توسعه سیستم‌عامل‌های iOS، macOS و iPadOS بود، از این پس وظیفه تحول سیری و تبدیل آن از یک دستیار صوتی معمولی به فناوری پیشرفته هوش مصنوعی را برعهده دارد.

گفتنی است که با وجود تغییر رهبری در بخش سیری، جیاناندریا همچنان به فعالیت در اپل ادامه می‌دهد، اما مسئولیت‌های کمتری را برعهده دارد. او در سازوکار جدید، بر روی تحقیق، آزمایش و توسعه فناوری‌های مرتبط با هوش مصنوعی و روباتیک در اپل نظارت خواهد داشت. با این حال، تغییرات اخیر نشان می‌دهد که اپل دیگر به رهبری او برای پیشبرد پروژه سیری و هوش مصنوعی خود اعتماد ندارد.

اهمیت بالای سیری در آینده اپل

از زمان معرفی در سال ۲۰۱۱، سیری به‌عنوان یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های اکوسیستم اپل شناخته می‌شود. اما موج جدید هوش مصنوعی باعث شد تا عملکرد این دستیار صوتی دیگر با دستیار گوگل، رقیب دیرینه سیری و چت‌بات‌های هوش مصنوعی از جمله ChatGPT، قابل قیاس نباشد و کاربران اکوسیستم اپل به سمت نرم‌افزارهای جدید کشانده شوند.

البته که مساله توسعه و بهبود سیری یک مشکل جدید برای اپل نیست و این بخش مدیران مختلفی را به خود دیده که هرکدام به نوعی برای تحول تلاش کرده‌اند. اولین مسئول سیری اسکات فورستال بود، در سار ۲۰۱۲ مسئولیت این بخش به ادی کیو سپرده شد و کریگ فدریگی در سال ۲۰۱۷ این جایگاه را در اختیار گرفت. جان جیاناندریا در سال ۲۰۱۸ سکان رهبری سیری را برعهده گرفت و حالا پس از هفت سال ثابت در رهبری سیری، مایک راکول به عنوان مسئول جدید این بخش انتخاب شده است.

این تغییرات نشانگر نوعی ناامیدی از سوی اپل برای توسعه این محصول حیاتی است که نقش مهمی در آینده تعامل کاربران با دستگاه‌های این شرکت دارد و کوپرتینویی‌ها مایل به برون‌سپاری این بخش از تجربه کاربری نیستند.

آینده هوش مصنوعی در محصولات اپل

یکی از اهداف اپل در تغییرات اخیر، ادغام بهتر هوش مصنوعی با سخت‌افزارهای جدید محصولات و به ویژه آیفون‌ها است. گزارش‌ها نشان می‌دهد که این شرکت در حال بررسی ایده‌هایی تازه‌ای مثل ایرپادز با دوربین‌های خارجی است که می‌توانند داده‌های تصویری را برای تحلیل در اختیار هوش مصنوعی بگذارد. همچنین انتظار می‌رود که نسل‌های آینده آیفون و مک به‌طور عمیق‌تری با قابلیت‌های هوش مصنوعی ادغام شوند.

مایک راکول از مدت‌ها پیش عملکرد سیری را مورد انتقاد قرار داده و پیشنهاداتی را برای شخصی‌سازی بیشتر این دستیار صوتی مطرح کرده است. او معقتد است که سیری باید به یک دستیار هوشمند واقعی تبدیل شود که بتواند نیازهای فردی کاربران را بهتر درک و برطرف کند.

با این حال راکول برای اجرای ایده‌های خود با موانع متعددی روبرو است. او باید عملکرد سیری را به گونه‌ای بهبود بخشد که با ابزارهای پیشرفته هوش مصنوعی که از قابلیت ارتباط صوتی برخوردار هستند قابل قیاس باشد.

اپل همچنین ویژگی‌هایی را برای سیری وعده داده که باید هرچه زودتر در اختیار کاربران قرار گیرند تا اعتماد از بین رفته تا حدی جبران شود.

سیری همچنین در برنامه ریزی‌های اپل به عنوان یکی از بخش‌های کلیدی اکوسیستم این شرکت شناخته می‌شود و باید در محصولات مختلف این شرکت از جمله ویژن پرو و مهمتر از همه آیفون‌ها به یک محصول کاربردی تبدیل شود.