معرفی کتاب؛ «اندازه‌گیری آنچه مهم است: چگونه گوگل، بونو و بنیاد گیتس جهان را با OKRها تکان می‌دهند» نوشته جان دوئر

این کتاب شامل توضیحاتی در مورد چگونگی پیاده‌سازی OKRها برای دستیابی به اهداف بلندپروازانه به طور مؤثر است. داستان‌هایی از گوگل، بونو و بنیاد گیتس شگفت‌انگیز هستند و نمونه‌های واقعی را ارائه می‌دهند که چگونه این نهادهای موفق، از OKRها برای رسیدن به اهداف خود استفاده می‌کنند. این داستان‌ها یک راهنمای عملی برای هر سازمان یا فردی که می‌خواهد از قدرت OKR استفاده کند، ارائه می‌کند.

داستان کتاب اندازه‌گیری آنچه مهم است.

در پاییز 1999، جان دوئر (John Doerr) با بنیان‌گذاران یک استارت‌آپ ملاقات کرد. او به تازگی 12.5 میلیون دلار به این استارت‌آپ داده بود که بزرگترین سرمایه‌گذاری در زندگی حرفه‌ای او به حساب می‌آمد. بنیان‌گذاران این استارت‌آپ یعنی لری پیج (Larry Page) و سرگئی برین (Sergey Brin) دارای تکنولوژی شگفت‌انگیز، انرژی کارآفرینی و جاه‌طلبی زیادی بودند. اما هیچ طرح کسب‌وکار واقعی نداشتند. برای اینکه گوگل دنیا را تغییر دهد (یا حتی زنده بماند)، پیج و برین باید یاد می‌گرفتند که چگونه انتخاب‌های سختی در مورد اولویت‌ها داشته باشند و در عین حال تیم خود را در مسیر مناسب حفظ کنند. آن‌ها باید می‌دانستند که چه زمانی باید از گزاره‌های از دست رفته جدا شوند. همچنین آنها برای ردیابی پیشرفت خود یا در واقع برای اندازه‌گیری آنچه مهم است، به داده‌های به‌موقع و مرتبط نیاز داشتند.

دوئر به آنها در مورد یک رویکرد اثبات شده برای برتری عملیاتی آموزش داد: یعنی توجه به اهداف و نتایج کلیدی. او اولین بار OKRها را در دهه 1970 به‌عنوان یک مهندس در اینتل کشف کرد.

در این سیستم هدف‌گذاری، چیزی که ما به دنبال دستیابی به آن هستیم، توسط اهداف مشخص می‌شوند. این که چگونه آن اهداف با اقدامات خاص و قابل اندازه‌گیری در یک چارچوب زمانی مشخص و بر اساس اولویت به دست آیند، نتایج کلیدی نام دارد. اهداف برای همه از سطح ورودی گرفته تا مدیرعامل، برای کل سازمان شفاف است.

فواید این سیستم زیاد است. OKRها مهمترین کار یک سازمان را نشان می‌دهند. آنها تلاش را متمرکز و هماهنگی را تقویت می‌کنند. آنها کارمندان را در مسیر خود نگه می‌دارند. همچنین اهداف را در بخش‌های متمایز پیوند می‌دهند تا کل شرکت را متحد و تقویت کنند. در طول مسیر، OKRها رضایت شغلی و نرخ حفظ کارکنان را افزایش می‌دهند.

محتوای کتاب اندازه‌گیری آنچه مهم است.

دوئر در کتاب اندازه‌گیری آنچه مهم است، طیف وسیعی از مطالعات موردی را توسط راویانی از جمله بونو و بیل گیتس به اشتراک می‌گذارد. هدف نشان دادن تمرکز، چابکی و رشد انفجاری است که بسیاری از سازمان‌های بزرگ در صورت استفاده از OKRها به آن می‌رسند. این کتاب به نسل جدیدی از رهبران کمک خواهد کرد تا به همین پیشرفت جادویی برسند.

OKR مخفف Objectives و Key Results است. این راهی است برای تعریف 1) جایی که می‌روید و 2) مراحل میانی که می‌توان اندازه‌گیری کرد تا بدانید در کجای مسیر خود هستید. هدف چیزی است که شما برای رسیدن به آن تلاش می‌کنید. هدف صحیح باید معنادار و الهام‌بخش باشد و معمولاً شامل یک بازه زمانی حداقل 1 ساله است. این می‌تواند به همه افراد یک سازمان کمک کند اولویت‌ها و اهداف واقعی را درک کنند و زمان ارزشمند خود را برای کار کردن بر روی آن تنظیم کنند.

شما هدف خود را مشخص و سپس نتایج کلیدی را که برای رسیدن به آن هدف باید اتفاق بیفتد، فهرست می‌کنید:

• هدف: رشد فروش در سه ماهه سوم
• نتیجه کلیدی: افزایش فروش تا 10 درصد
• نتیجه کلیدی: کاهش هزینه‌ها به میزان 5%
• نتیجه کلیدی: 1000 مشتری جدید به دست آورید.

در یک شرکت، نتایج کلیدی می‌توانند به پایین قیف حرکت کنند:

• هدف: افزایش فروش تا 10% (که قبلاً یک نتیجه کلیدی بود)
• نتیجه کلیدی: به اعضای تیم فروش برای 3 تماس در روز ماموریت دهید.
• نتیجه کلیدی: دستیابی به 10% بازدهی هزینه تبلیغات
• نتیجه کلیدی: کاهش 25 درصدی زمان پردازش تبدیل‌های موفق

درک مفهوم OKRها بسیار ساده است. بنابراین دوئر نیازی به توضیح مفهوم در فصل‌های زیادی از کتاب ندارد. در عوض، او به رهبران دیگر اجازه داده تا خودشان صحبت کنند و روش‌های استفاده از OKRها توسط سازمان‌هایشان، چالش‌هایی که در طول مسیر با آن‌ها مواجه شده‌اند و نتایجی که به دست آورده‌اند را، توضیح دهند. البته این مطالعات موردی ساده نیستند. بلکه نمونه‌های پیچیده‌ای هستند که آموزش‌های دوئر را  روشن‌تر می‌کنند. بنابراین می‌توانید از OKRها در شغل و زندگی خود استفاده کنید.

کتاب اندازه‌گیری آنچه مهم است، برای چه کسانی مفید است؟

OKRها را می‌توان در هر سازمانی از استارتاپ‌ها گرفته تا سازمان‌های غیرانتفاعی و شرکت‌های تاسیس شده اعمال کرد. بنابراین همه مدیران می‌توانند از آن به عنوان نقطه شروعی برای تنظیم OKR برای سازمان خود استفاده کنند.

درباره نویسنده کتاب اندازه‌گیری آنچه مهم است.

جان دوئر یک سرمایه‌گذار آمریکایی است. او از بسیاری از کسب‌وکارهای برجسته از جمله گوگل، آمازون و Intuit حمایت کرده است. از جولای 2017، فوربس دوئر را به عنوان 105مین فرد ثروتمند در ایالات متحده و 303مین فرد ثروتمند در جهان با دارایی خالص 7.5 میلیارد دلار در فوریه 2018 رتبه‌بندی کرد.

یافته‌های کلیدی از کتاب

«ایده‌ دادن آسان است. ولی همه چیز به اجرا بستگی دارد.»

«کارهای مهم‌تر اگر در ابتدا انجام نشوند، اصلا انجام نمی‌شوند»

«برای الهام بخشیدن به تعهد واقعی، رهبران باید آنچه را که آموزش می‌دهند، خودشان هم تمرین کنند.»

«همسویی به این معنی است که به مردم کمک کنید تا آنچه را می‌خواهید انجام دهند، درک کنند.»

«مردم نمی‌توانند با چیزی که نمی‌بینند ارتباط برقرار کنند. شبکه‌های ارتباطی نمی‌توانند در انبارها شکوفا شوند.»

«هدف‌گذاری محافظه‌کارانه مانع از نوآوری می‌شود. و نوآوری مانند اکسیژن است: بدون آن نمی‌توان پیروز شد.»

جمع‌بندی

کتاب اندازه‌گیری آنچه مهم است توصیه‌های ارزشمندی را در مورد چگونگی کارکرد موثر OKRها در موفقیت و نوآوری کسب‌وکار ارائه می‌دهد. بنابراین برای هر کسی که علاقه‌مند به تعیین اهداف معنادار و قابل اندازه‌گیری و همسویی تلاش‌ها در یک سازمان باشد، خواندنی و ارزشمند است. OKRها به عنوان ابزاری برای موفقیت در کسب‌وکار، پتانسیل بسیار زیادی دارند. اما تنها در صورتی که عاقلانه و به درستی استفاده شوند.

منابع

https://www.linkedin.com/pulse/book-review-measure-what-matters-how-google-bono-gates-deedi-brown

https://readingraphics.com/book-summary-measure-what-matters/

https://www.philmckinney.com/measure-what-matters-by-john-doerr-a-book-review/#:~:text=The%20book%20is%20studded%20with,OKRs%20to%20achieve%20their%20objectives.