گفت‌وگو با مدیر FedEx درباره فرهنگ سازمانی موفق در جهان IT؛ دو بال برای پرواز

رابرت بی کارتر از رهبران الهام‌بخش فناوری است که پیشتازی حرفه‌ای و موفقیت‌هایش به استانداردی برای رهبر ممتاز در حوزه آی‌تی تبدیل شده. او حدود یک ربع قرن، یعنی شش برابر میانگین مدیران ارشد اطلاعات (CIO)، در سمت مدیر ارشد اطلاعات FedEx فعالیت کرده و ۲۷ بار پیاپی جایزه ۱۰۰ CIO برتر را برای این سازمان بین‌المللی به ارمغان آورده است. با اینکه نام او در سال ۲۰۰۷ وارد تالار افتخارات CIO شد، بزرگ‌ترین تاثیرش را ۱۷ سال پس از این افتخار مشاهده کردیم. کارتر در قسمت تازه‌ای از پادکست تک ویسپررز (Tech Whisperers) با من همراه شد تا از داستان رهبری و میراث خود، فلسفه و اصول موفقیت‌هایش و تاثیر انکارناپذیر خود بر FedEx و جهان بزرگ IT سخن بگوید. ما بخش‌هایی از گفت‌وگو را به توانایی ذاتی کارتر برای تمرکز بر حوزه‌های خاصی اختصاص دادیم که برای ساخت یک فرهنگ کلاس جهانی و نیروی کاری آماده برای آینده اهمیت حیاتی دارد. در ادامه متن این مکالمه را که خلاصه شده می‌خوانید.   روابط چه در داخل و چه در خارج سازمان اهمیت دارند. رابطه‌ها چگونه به تقویت رشد کسب‌وکار سازمان شما کرده‌اند؟دنیس جونز، کسی که قبل از من در FexEx این جایگاه را داشت، درس مهمی به من داد: شما باید با افرادی که در صنعت فناوری هستند، رابطه‌سازی کنید. در سال ۱۹۹۴، بیل جوی از شرکت سان مایکروسیستمز برای ملاقات با دنیس و من و چند نفر از افراد مهم‌مان به ممفیس آمد. پس از پنج دقیقه گفت: «از وب‌سایت‌ات برایم بگو.» اگر بخواهم صادقانه بگویم، در سال ۱۹۹۴ اوضاع این‌گونه نبود. ما درگیر این موضوع بودیم که چطور چیزهای مربوطه به کاربر-سرور را ارائه کنیم. در نتیجه گفتیم «خب ما در واقع هنوز یک وب‌سایت نداریم» و او خیلی سریع حرف‌مان را قطع کرد و گفت: «باید بروید [وب‌سایت] بسازید و سریع هم بسازید.» ما هم...