احیای کسب‌وکار چگونه با کاهش اصطکاک سازمانی رخ می‌دهد؛ از گل‌ولای تا موفقیت

در یک دنیای ایده‌آل، شرکت‌تان مثل یک ماشین روغن‌کاری‌شده عمل می‌کند. اما در واقع، موتور اکثر شرکت‌ها را گل‌ولایی گرفته که مانع از حرکت با سرعت مطلوب می‌شود. آن را گل‌ولای، اصطکاک یا هزینه‌های تراکنش بخوانید. موضوع این است که انجام امور در محل کار- چه وظایف ساده مانند ارسال ایمیل باشند و چه برنامه‌های بزرگ‌تر برای توسعه رویکرد مولد هوش مصنوعی- اغلب بیشتر از اندازه مطلوب طول می‌کشد. اگر بشود این وضعیت را تغییر داد چطور؟ مدیران اجرایی ارشد در نظرسنجی سالانه جهانی از مدیران اجرایی که از سوی پی‌دابلیوسی انجام می‌گیرد گفتند ۴۰ درصد مدت‌زمانی که صرف فعالیت‌هایی مانند ایمیل، جلسه و فرایندهای اداری در سازمان‌شان می‌شود ناکارآمد است. این باعث از دست رفتن پول، روحیه و زمان می‌شود و از هزینه کردن برای تحول، بازسازی مدل کسب‌وکار و غیره جلوگیری می‌کند. مساله این است: بسیاری از کارهایی که مدیران اجرایی ارشد آنها را ناکارآمد می‌خوانند کارهایی هستند که خودشان می‌توانند تغییرشان دهند. به ‌عبارت ‌دیگر، اگر شرکت‌تان در گل‌ولای گیر کرده باشد، این توان را دارید که آن را بیرون بکشید. حتی بهتر از آن، نقاط قوت آشکاری در کاهش اصطکاک وجود دارد. تحقیقات اخیر پی‌دابلیوسی نشان می‌دهد شرکت‌هایی که گل‌ولای را برطرف می‌کنند نسبت به شرکت‌هایی که زیر فشار بوروکراسی خم می‌شوند از موقعیت بهتری برای بازسازی برخوردارند. با این اوصاف، کار حذف موانع را از کجا شروع می‌کنید؟ توصیه می‌کنیم گل‌ولای در دو جبهه مورد توجه قرار گیرد: فرهنگ و فناوری. اینجا توضیح می‌دهیم چگونه باید شروع کرد. ۱. بار هزینه‌ای گل‌ولای محاسبه هزینه‌های پنهان اجازه دادن به استمرار ناکارآمدی‌ها کارهای فرمالیته اداری، چرند، اصطکاک- هر اسمی که رویش بگذارید- در نهایت به یک ‌چیز می‌رسید: گل‌ولای. گل‌ولای سازمانی- عبارتی که ریچارد تالر، برنده نوبل، و کاس سانستاین، استاد حقوق در هاروارد، رواج دادند- شامل ناکارآمدی‌های بوروکراتیک و موانع غیرضروری در سازمان می‌شود که سرعت...