skip to Main Content
محتوای اختصاصی کاربران ویژهورود به سایت

فراموشی رمز عبور

با شبکه های اجتماعی وارد شوید

عضو نیستید؟ عضو شوید

ثبت نام سایت

با شبکه های اجتماعی وارد شوید

عضو نیستید؟ وارد شوید

فراموشی رمز عبور

وارد شوید یا عضو شوید

جشنواره نوروزی آنر

چطور یک شرکت نرم‌افزاری همچنان در پی تحول در ارتباط با مشتریان است؛ یک دیدار ساده

سمانه سمیع تحریریه

۶ دی ۱۴۰۲

زمان مطالعه : ۱۴ دقیقه

شماره ۱۱۹

دیدار زمینه کاری: ارائه‌دهنده خدمات CRM نیروی انسانی: ۷۵ نفر سال تاسیس: ۱۴۰۰   اولین بار که اسم دیدار به گوشم خورده بود، حوالی سال ۹۵ بود که در هلدینگ گردشگری مارکوپولو فعالیت می‌کردم، تقریباً ۶ سال بعد در صبحانه نرم‌افزاری نصر، وقتی شرکت‌های نرم‌افزاری CRM از چالش‌های این حوزه صحبت می‌کردند، دوباره نام دیدار را شنیدم؛ زمانی که حمید محمودزاده مدیرعامل این شرکت از نبود تعامل و همکاری برخی همکاران نرم‌افزاری خود در زمینه تبادل API صحبت می‌کرد و نگاه بالا به پایین این شرکت‌ها را نشانه نبود بلوغ فنی شرکت‌ها می‌دانست. دیداری که سال ۱۴۰۲با آن مواجه شدم با دیداری که سال ۹۵ بیشتر به اسم شرکت نرم‌نگاران آرمیتیس شناخته می‌شد به‌شدت فرق کرده و از ارسال پیامک و ایمیل انبوه به فاز CRM (Customer Relationship Management) وارد شده بود. دیداری‌ها حالا تیمی ۷۵نفره هستند که در ساختمانی چهارطبقه در شهرک غرب به ارائه خدمات CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان می‌پردازند. دنیای جذاب ارتباطات و داده‌‌ها حمید محمودزاده مدیرعامل دیدار است که علاقه‌مندی به دنیای ارتباطات و حفظ داده‌‌ها او را وارد کسب‌وکار CRM کرده است: «سال ۸۲ از دانشگاه علم و صنعت در مقطع فوق لیسانس نرم‌افزار فارغ‌التحصیل شدم. کلاً از ابتدا خیلی اهل چارچوب و قاعده‌مندی در کار نبودم، چون احساس می‌کردم گاهی باید با تغییر و ساختارشکنی پیش رفت و تغییر ایجاد کرد. در دانشگاه و حتی دوران کارآموزی هم این‌طور فکر می‌کردم. در نهایت به این نتیجه رسیدم که بهتر است کسب‌وکار مستقلی برای خودم داشته باشم، آن موقع‌ها به فکر تاسیس سایتی شبیه به eBay افتادم. اما باید به این کار از چند جنبه توجه می‌کردم. آن زمان‌ها مثل حالا همه اینترنت نداشتند و کار ساده‌ای نبود که بشود فروش را آنلاین کرد. کسب‌وکارهایی مثل eBay برای فروش کاربر می‌خواستند و کاربران اینترنتی می‌خواستند که مثل امروز همه‌گیر نشده بود. در نتیجه...

شما وارد سایت نشده‌اید. برای خواندن ادامه مطلب و ۵ مطلب دیگر از ماهنامه پیوست به صورت رایگان باید عضو سایت شوید.

وارد شوید

عضو نیستید؟ عضو شوید

این مطلب در شماره ۱۱۹ پیوست منتشر شده است.

ماهنامه ۱۱۹ پیوست
دانلود نسخه PDF
https://pvst.ir/gs5
سمانه سمیعتحریریه

    همه‌چیز از یک مطلب به اسم «اسپایدرزن» که در دوره ارشدم نوشته بودم شروع شد. درحالی که ۱۰ سال کارمند آژانس هواپیمایی بودم در یک لحظه احساس کردم چقدر نوشتن را دوست دارم. از دی ۹۸ با کار در آژانس روابط عمومی پرسش و تولید محتوا شروع کردم. بعد از مدتی نوشتن بخش شرکت‌گردی پیوست را به عهده گرفتم و حالا خبرنگار ثابت پیوستم و دقیقا اینجا و در همین نقطه احساس می‌کنم چقدر از اینکه به پیوست، پیوستم خوشحالم.

    تمام مقالات

    0 نظر

    ارسال دیدگاه

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

    *

    برای بوکمارک این نوشته
    Back To Top
    جستجو