ماجرای انصراف هفت روزه

در معاملات سنتی، خریدار کالا در مواردی حق برهم زدن معامله را دارد. از جمله این موارد هنگامی است که خریدار بی‌آنکه کالای موضوع قرارداد را دیده باشد، آن را صرفا بر مبنای اوصافش خریداری می‌کند، در این صورت هرگاه کالای دریافت‌شده دارای اوصاف ذکرشده نباشد، خریدار حق برهم زدن معامله را خواهد داشت که در اصطلاح حقوقی به این حق «خیار تخلف از وصف» می‌گویند (مواد 410 و 411 قانون مدنی). حق برهم زدن معامله توسط خریدار بی‌قید و شرط نبوده و تابع ضوابط و مقرراتی خاص است از جمله اینکه اعمال حق پس از رویت کالای موضوع قرارداد، فوری است یعنی خریدار باید در اولین فرصت ممکن آن را به فروشنده اعلام کند. همچنین طرفین قرارداد می‌توانند هنگام انعقاد قرارداد یا پس از آن، حق مذکور را ساقط کنند که در این حالت با تحقق شرایط نیز خریدار حق انصراف از معامله را نخواهد داشت. خیار تخلف از وصف در قراردادهایی که از طریق سیستم‌های الکترونیکی منعقد می‌شوند نیز قابل اعمال است. به ویژه اینکه به طور معمول در محیط الکترونیکی عرضه کالا از طریق بیان اوصاف آن صورت می‌گیرد و زمینه اجرای خیار مذکور فراهم است. اما با حمایت‌های گسترده‌ای که قوانین تجارت الکترونیکی از مصرف‌کنندگان به عمل آورده است، به نظر می‌رسد آنها از توسل به قواعد سنتی خیارات در قانون مدنی و رعایت شرایط کم و بیش دشوار آن بی‌نیازند. در قوانین تجارت الکترونیکی کشورهای مختلف قاعده‌ای به نام «حق انصراف از معامله» وضع شده تا از اشخاصی که به طور معمول کالا را بر مبنای اوصاف آن خریداری می‌کنند، حمایت شود. بر اساس این قاعده خریدار می‌تواند طی مدتی معین، حتی در صورت انطباق کالا و خدمات با شرایط مورد نظر، بدون ارائه دلیل خاص و صرفا با تقبل هزینه استرداد کالا، معامله را برهم بزند. ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی ایران در این...