واحدهای خدمات پس از فروش موبایل در محدودیت‌های کرونایی تعطیل نیستند

به گزارش روابط‌عمومی انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی، جزئیات نحوه فعالیت واحدهای خدمات پس از فروش موبایل در محدودیت‌های کرونایی اعلام شد. طبق اعلام کمیسیون خدمات پس از فروش انجمن موبایل، واحدهای خدمات پس از فروش موبایل جزو مشاغل گروه یک و ضروری محسوب می‌شوند و در راستای انجام تعهداتی که به مصرف‌کنندگان، در مدت محدودیت‌های جدید کرونایی که از 21 فروردین ماه آغاز شده است مطابق با دستورالعمل‌های اعلام شده توسط ستاد مبارزه با کرونا، با رعایت کامل توصیه‌های بهداشتی مشغول به ارائه خدمات خواهند بود.

فرشاد مهرانپور، رئیس کمیسیون خدمات پس از فروش انجمن موبایل، ضمن تاکید بر عدم تعطیلی واحدهای خدمات پس از فروش موبایل گفت: «شرکت‌های خدمات پس از فروش تلفن همراه طی این دو هفته باید کانال‌های ارتباطی خود با مشتریان را متناسب با شرایط موجود ارتقا داده و دسترسی مشتریان را با رعایت دستورالعمل‌های بهداشتی به واحدهای خدمات پس از فروش خود فراهم سازند.»

رئیس کمیسیون خدمات پس از فروش انجمن موبایل در خصوص واحدهای خدمات پس از فروش مستقر در مراکز تجاری که ممکن است با توجه به تعطیلی مراکز امکان دسترسی مردم به این واحدها میسر نباشد گفت: «آن دسته از شرکت‌هایی که علاوه بر دفاتر خدمات پس از فروش واقع شده در مراکز تجاری، دفاتری خارج از مراکز خرید دارند، می‌توانند با اطلاع رسانی دقیق و به موقع، محل‌های جایگزین خارج از مراکز تجاری را معرفی کنند.»
او افزود: «از طرفی ممکن است برخی مراکز تجاری با توجه به ماهیت خدمات‌دهی امکان دسترسی به واحدهای خدمات پس از فروش و مشتریانشان را فراهم کنند که این تصمیم برعهده اتاق اصناف، اتحادیه مربوطه و ستاد مبارزه با کرونا خواهد بود.»

تمدید مهلت گارانتی در صورت عدم امکان خدمات‌دهی

مهرانپور اعلام کرد: «واحدهای خدمات پس از فروشی که به هیچ طریقی امکان ارائه خدمت را در محدودیت‌های پیش رو نداشته باشند می‌توانند یا از روش‌های غیرحضوری استفاده کنند و یا محدودیت‌های زمانی مندرج در بندهای آیین نامه خدمات پس از فروش موبایل را دو هفته به تعویق بیاندازند.»

او ادامه داد: «بنابراین اگر مهلت تعویض کالا با تعطیلی این دو هفته تلاقی داشته باشد و یا مدت گارانتی موبایل برخی مشتریان طی این دو هفته به پایان برسد، لازم است تا واحدهای خدمات پس از فروشی که امکان خدمت دهی در این ایام را ندارند، مهلت تعویض و تاریخ اتمام گارانتی دستگاه را تا دو هفته به تعویق اندازند.»

با اوج گیری شمار مبتلایان و فوتی‌های کرونا از روز شنبه، 21 فروردین ماه همه مشاغل شهرهای قرمز به جز مشاغل سطح یک تعطیل خواهند بود. در عین حال از بین صنوف، خدمات اپراتورهای ارتباطی، خدمات الکترونیک، شرکت‌های خدمات اینترنتی اعم از تامین‌کنندگان اینترنت، فروشگاه‌های اینترنتی و شرکت‌های خدمات مبتنی بر اینترنت؛ تعمیرگاه‌های انواع لوازم الکتریکی و الکترونیکی طی دو هفته جاری مجاز به فعالیت هستند.

در رابطه با نحوه برخورد با اصنافی که طی این دو هفته محدودیت‌ها و تعطیلی را رعایت نمی‌کنند نیز معاون بازرسی و نظارت اتاق اصناف ایران از آغاز طرح تشدید نظارت‌ها با شروع محدودیت‌های جدید کرونایی به واحدهای صنفی که واحد خود را باز می‌کنند خبر داد و اعلام کرد: «به اصناف خاطی اخطار کتبی و شفاهی داده می‌شود که معمولاً اثر بخش است و باعث می‌شود خودشان مقررات را رعایت کنند، اما اگر از این کار تبعیت نکنند، اماکن انتظامی واحدهای متخلف را پلمب می‌کنند.»