سنجاق: ۴۵ درصد متخصص‌ها نیمی از مشتریان جدید خود را از این پلتفرم‌ جذب می‌کنند

به گزارش پیوست، دو نظرسنجی «سنجاق» از متخصصان فعال در بازار خدمات نشان می‌دهد پلتفرم‌های آنلاین، با وجود افزایش هزینه جذب مشتری، به یکی از مسیرهای مهم دسترسی به مشتریان جدید و ایجاد درآمد پایدارتر تبدیل شده‌اند.

بر اساس گزارش سنجاق، ۵۸ درصد متخصصان پیش از عضویت در پلتفرم‌های آنلاین خدمات، هیچ هزینه‌ای برای جذب مشتری جدید پرداخت نمی‌کردند. در همین دوره، ۲۸ درصد ماهانه کمتر از یک میلیون تومان و ۱۳ درصد بین یک تا پنج میلیون تومان برای این کار هزینه می‌کردند.

با این حال پس از ورود به پلتفرم‌ها، ۷۰ درصد متخصصان از افزایش هزینه جذب مشتری خبر داده‌اند. در مقابل هزینه جذب مشتری برای ۲۱ درصد تغییری نکرده و ۹ درصد نیز کاهش آن را گزارش کرده‌اند. این افزایش هزینه می‌تواند به مخارج عضویت، اشتراک یا دیده‌شدن در پلتفرم‌ها مرتبط باشد.

۶۰ درصد متخصصان از پایداری بیشتر درآمد خبر می‌دهند

در نخستین نظرسنجی سنجاق با مشارکت ۲ هزار و ۵۰۰ متخصص، حدود نیمی از شرکت‌کنندگان جذب مشتری را مهم‌ترین انگیزه همکاری با پلتفرم‌های آنلاین خدمات عنوان کرده‌اند. حدود هزار نفر نیز افزایش درآمد را هدف اصلی خود از عضویت در این پلتفرم‌ها دانسته‌اند.

نظرسنجی دوم که حدود هزار و ۵۰۰ متخصص در آن شرکت کرده‌اند، نشان می‌دهد پیش از عضویت در پلتفرم‌ها، ۴۰ درصد متخصصان مشتریان خود را از طریق مشتریان قبلی و ۲۸ درصد از طریق معرفی دوستان و آشنایان پیدا می‌کردند. پلتفرم‌های آنلاین در کنار این روش‌های سنتی، امکان دسترسی به مشتریانی را فراهم کرده‌اند که پیش از آن شناختی از متخصص نداشته‌اند.

بر اساس این نظرسنجی، حدود ۴۵ درصد متخصصان اعلام کرده‌اند که پس از عضویت در پلتفرم‌ها، حدود ۲۵ درصد و در برخی موارد تا ۵۰ درصد مشتریان جدید خود را از این مسیر جذب می‌کنند.

از سوی دیگر ۶۰ درصد متخصصان شرکت‌کننده در نظرسنجی سنجاق گفته‌اند عضویت در این پلتفرم‌ها به پایداری و پیش‌بینی‌پذیری بیشتر درآمدشان کمک کرده است.

حدود یک‌سوم متخصصان نیز اعلام کرده‌اند وابستگی آنها به معرفی دوستان و آشنایان کاهش یافته است. در همین حال، حدود ۴۰ درصد گفته‌اند بیش از ۳۰ درصد درآمدشان به مشتریانی وابسته است که از طریق پلتفرم‌هایی مانند سنجاق پیدا می‌کنند.

داده‌های دو نظرسنجی سنجاق نشان می‌دهد هرچند هزینه جذب مشتری برای بسیاری از متخصصان افزایش پیدا کرده، پلتفرم‌ها یک کانال جدید برای دسترسی به مشتری ایجاد کرده‌اند.