معاون همراه اول: پیچیدگی تعرفه‌ای عامل سردرگمی کاربران در محاسبه دیتای مصرفی است

معاون تجاری همراه اول، پیچیدگی تعرفه‌ای در استفاده از پلتفرم‌های داخلی و خارجی، استفاده از فلیترشکن و دانلود خودکار پیام‌ها در پیام‌رسان‌ها را عامل سردرگمی کاربران در محاسبه میزان دیتای مصرف شده و احساس کم شدن سریع بسته‌ها دانست.

به گزارش پیوست، پس از آنکه وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات اپراتورها را مامور کرد درباره میزان مصرف بسته‌های اینترنتی شفاف‌سازی کنند، همراه اول در جلسه‌ای با حضور خبرنگاران درباره چگونگی محاسبه اینترنت مصرف شده توضیحاتی ارائه داد.

معاون تجاری همراه اول در این جلسه، مدل مختلف محاسبه مصرف مانند مصرف در سایت‌های داخلی، پیام‌رسان‌ها، VODها و… را یکی از عوامل سردرگمی کاربران در مدیریت میزان مصرف دیتا دانست و خواستار یکسان‌سازی تعرفه استفاده از اینترنت شد.

به گفته درجزی ترافیک مصرفی در برخی سایت‌های داخلی که IPها به اپراتور اعلام می‌شود، ۳۷ درصد محاسبه می‌شود و در پیام‌رسان‌های داخلی ۲۵ درصد. همچنین در VODها (پلتفرم‌های نمایش خانگی) ترافیک به میزان نیم‌بها است ولی آن دسته از VODهایی که اپراتورها قرارداد دارند در ازای ترافیک تمام‌بها دیگر لزومی به خرید اشتراک نیست. از سوی دیگر استفاده از برخی پلتفرم‌ها مانند شاد کاملا رایگان است و همین چند دستگی باعث می‌شود کاربر نتواند به سادگی میزان مصرف خود را محاسبه کند.

به اعتقاد او اگر دولت می‌خواهد از کسب‌وکارها و پلتفرم‌های داخلی حمایت کند، بهتر است به جای تغییر تعرفه مصرف، از روش‌های دیگری مانند ارائه زیرساخت استفاده کند.

مصطفی درجزی همچنین به موضوع استفاده از فیلترشکن‌ها اشاره کرد که باعث می‌شود ترافیک به صورت تمام‌بها محاسبه شود و دیگر تفاوتی نمی‌کند که کاربر در یک پیام‌رسان خارجی است یا یک پلتفرم داخلی.

معاون تجاری همراه اول با اشاره به نحوه شارژ حساب کاربران تاکید کرد این فرآیند هم از در فرآیندهای داخلی شرکت مورد نظارت دقیق قرار می‌گیرد و هم از سوی کارشناسان سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به صورت دوره‌ای بررسی می‌شود. به گفته او تاکنون شکایت قابل توجهی از کاهش حجم اینترنت در سامانه ۱۹۵ رگولاتوری برای همراه اول به ثبت نرسیده است و آنچه در هفته‌های اخیر در فضای رسانه‌ای مطرح شده، ناشی از عدم آگاهی مردم نسبت به قوانین و مقررات است.

درجزی همچنین از کاربران خواست به هنگام استفاده از پلتفرم‌های مختلف داخلی و خارجی، دانلود خودکار پیام‌های صوتی و تصویری را مدیریت کنند. او با اشاره به قطعی اینترنت گفت ممکن است پس از وصل شدن، دستگاه‌های کاربران به صورت خودکار شروع به گرفتن آپدیت‌های کرده باشند و به همین دلیل آنها احساس کنند که اینترنت‌شان بیش از گذشته مصرف می‌شود.

در این جلسه به صورت زنده میزان مصرف اینترنت در سایت‌های خارجی و داخلی مختلف با تعرفه‌های گوناگون نمایش داده شد. همچنین کارشناسان همراه اول تاکید کردند که کلیه مشترکان می‌توانند میزان مصرف دیتای خود را در اپلیکیشن «همراه من» مشاهده کنند. در این اپلیکیشن علاوه بر میزان باقی‌مانده از بسته اینترنتی خریداری شده، به تفکیک مشخص شده است که کاربر برای استفاده از پلتفرم‌ها یا پیام‌رسان‌های داخلی، چه حجمی در اختیار دارد.