مدیرعامل دیدار: بحران‌های ۱۴۰۴ کسب‌وکارها را وادار به اجرای دردناک‌ترین سناریوها کرده است

حمید محمودزاده مدیرعامل دیدار معتقد است قطعی اینترنت و بحران‌های پیاپی سال ۱۴۰۴ چاره‌ای جز تعدیل نیرو برای کسب‌و‌کارها نگذاشته است. او خداحافظی با نیروهایی را که سال‌ها روی آنها سرمایه‌گذاری کرده‌اند دردناک‌ترین سناریو پیش‌ روی کسب‌وکارها در فروردین‌ماه می‌داند و می‌گوید: بحران‌های اخیر دیدار را دچار کاهش فروش ۹۰ درصدی کرد. ما و بسیاری از کسب‌و‌کارها راهی جز تعدیل چشمگیر نیروهایمان نداریم و تصور آینده این افراد و نگرانی از تصمیمات سختی که پیش رویمان قرار گرفته، عمیقاً دردناک است.   صنعت CRM نیز مانند سایر صنایع در سال ۱۴۰۴ بحران جنگ خرداد، اعتراضات دی‌ماه و جنگ رمضان را از سر گذرانده است که البته این بار هنوز جنگ تمام نشده و کسی هم زمانی برای پایان آن متصور نیست. در هرکدام از این دوره‌ها چه اتفاقی برای صنعت CRM و کسب‌و‌کار دیدار رخ داد و تفاوت هر یک از این دوره‌ها در چه بود؟جنگ خرداد تجربه ناشناخته‌‌ای بود و عملاً اولین بار بود که به این شکل با قطعی اینترنت و بحرانی جدی در این زمینه مواجه می‌شدیم. در آن زمان اینترنت به‌طور کامل قطع شد و این موضوع آسیب جدی به کسب‌و‌کار ما وارد کرد، به‌ویژه در زمینه فروش‌های جدید با چالش جدی مواجه شدیم. چون زمانی که اینترنت قطع می‌شود، سئو و گوگل‌ادز که دو کانال اصلی ورود مشتریان جدید برای ما هستند عملاً از کار می‌افتند. علاوه‌براین، اینستاگرام که یکی از بسترهای تبلیغاتی مهم ماست نیز از دسترس خارج شد. در نتیجه، جریان جذب مشتری جدید به صفر یا حداقل رسید و تنها از طریق معرفی‌های مستقیم که توسط مشتریان قدیم صورت می‌گرفت مشتریان جدید به ما می‌پیوستند. ازآنجاکه ما به کسب‌وکارها در قالب زیرساخت اصلی فعالیت‌شان سرویس می‌دهیم، بخش زیادی از این کسب‌وکارها در صورت توقف کوتاه‌مدت فعالیت، به مشکلات جدی مالی برمی‌خورند، در حقیقت ما کسب‌وکارهای روزمزد هستیم. بسیاری از مشتریان ما اگر...