ملّی‌گلد امکان ارسال طلای فیزیکی به بیش از ۳۰۰ نقطه در ایران را فراهم کرده است

به گزارش روابط عمومی ملی‌گلد، محمد مومنی، مدیر ارشد اجرایی ملّی‌گلد در رابطه با عملکرد پلتفرم‌های حوزه طلای آنلاین در این بازه می‌گوید: از آغاز جنگ که بسیاری از زیرساخت‌های ارتباطی و حتی برخی خدمات حیاتی دچار اختلال شدند، بازار سنتی طلا نیز با چالش‌های فراوانی در زمینه دسترسی و معاملات مواجه بود. در مقابل، پلتفرم‌های آنلاین طلا و ملّی‌گلد، توانستند با تکیه بر تیم حرفه‌ای خود، پایداری عملیاتی را حفظ کنند. این پایداری صرفاً یک اتفاق نبود، بلکه نتیجه‌ سرمایه‌گذاری استراتژیک و بلندمدت بر زیرساخت‌های فنی قوی، معماری‌های توزیع‌شده و مقاوم، پروتکل‌های امنیتی پیشرفته و برنامه‌ریزی مدون برای سناریوهای بحران بود.

به گفته او پشتیبانی ملّی‌گلد در بازه جنگ به بیشتر از ۱۶ هزار تماس تلفنی و بیش از ۶۱ هزار چت کاربران پاسخ داد. ۹۵ درصد از کاربران نیز تجربه خود از تماس تلفنی با پشتیبانی را رضایت‌بخش توصیف کردند. اطلاع از حداقل میزان خریدوفروش، اطلاع از امکان دریافت وام، اطلاع از زمان واریز تومانی در انتظار و خرید اقساطی از اصلی‌ترین دغدغه‌های کاربران در تماس و چت با پشتیبانی ملّی‌گلد در این بازه زمانی بوده است.

مدیر ارشد اجرایی ملّی‌گلد توضیح می‌دهد:‌ اقدام استراتژیک ارسال طلای فیزیکی به بیش از ۳۰۰ نقطه مختلف در سراسر ایران، یک دستاورد لجستیکی و عملیاتی مهم در راستای مرتفع کردن دغدغه‌های کاربران بود. این اقدام، در میانه جنگ با این هدف اجرایی شد که امنیت دارایی کاربران و امکان دسترسی آنها به طلای فیزیکی حتی با بروز اختلالات شدید در زیرساخت‌های ارتباطی، تضمین شود. علاوه‌بر این کاربران تهرانی می‌توانستند شمش طلای خود را در کمتر از ۲۴ ساعت تحویل بگیرند.

مومنی همچنین اشاره می‌کند که این پلتفرم اخیرا با هدف افزایش تاب‌آوری اقتصادی کاربران و حفظ ثبات بیشتر در بازار طلا، سرویس جدیدی برای دریافت وام آنی توسعه داده که به تازگی از آن رونمایی شده است. در این سرویس کاربران می‌توانند در عرض چند دقیقه، با وثیقه گذاشتن طلای خود، تا ۷۰ درصد از وزن ریالی طلای خود، وام آنی بگیرند.