بانک سپه با صدور اطلاعیهای در خصوص اختلالهای ایجاد شده در شبکه خدمات رسانی بانک سپه اعلام کرد: هم اکنون ارائه خدمات بانکی از طریق دستگاههای عابربانک و پایانههای فروشگاهی (POS) طبق روال عادی فراهم شده و طی ساعات آتی، همراه بانک و اینترنت بانک نیز عملیاتی میشود. شعب بانک نیز طبق روال روزانه ارائه خدمات بانکی خواهند داد. بانک سپه در این اطلاعیه هیچ توضیحی در مورد دلایل این رخداد و از دسترس خارج شدن سرویسهای بانک سپه نداده است.
امکان ارسال پیامک به صورت گروهی و انبوه در اپراتورهای تلفن همراه مسدود شده و تنها پیامکهای خدمات عمومی و OTP از سرشمارههای مشخص، به صورت گروهی ارسال میشوند.
بانک ملی ایران با انتشار اطلاعیهای به کاربران خود اعلام کرد: پیامهایی با موضوع اعلام رسمی بانک ملی در خصـوص اختلال در سیستم نرمافزاری اپلیکیشن بام، حاوی یک لینک آلوده به بدافزار بوده و با هدف کلاهبرداری و دسترسی به حساب بانکی کاربران ارسال شده است. روی هیچ لینکی از پیامهای بانک ملی کلیک نکنید.
روابط عمومی بانک ملی اعلام کرد: در ساعات اخیر اختلالاتی در بخشی از خدمات از قبیل سامانه بام مشاهده شده است که انجام بررسیها و اقدامات لازم بهمنظور رفع آنها با جدیت در حال انجام است. خدمات مبتنی بر کارت روی درگاههای پرداخت (POS)، دستگاههای خودپرداز (ATM) و درگاههای خرید اینترنتی در دسترس است.
پیامرسان بله از صبح امروز با اختلال مواجه شده است. پس از اختلال در بانک ملی، پیامرسان بله نیز با اختلال مواجه شده است. کلاسهای درسی که روی بله برگزار میشد نیز کنسل شدهاند. البته از چند روز گذشته ایموجیها روی این پیامرسان غیر فعال شده بود.
روابط عمومی بانک مرکزی نامه منتسب به رئیس کل بانک مرکزی در خصوص قطع دسترسی به سرویسهای بانک ملی و بانک سپه را تکذیب کرد. در نامه منتسب به ناصر همتی رئیس کل بانک مرکزی آمده بود: «توقف موقت خدمات دو بانک بزرگ، ملی و سپه، تصمیمی سخت اما ضروری بود تا پایداری سیستم مالی و امنیت ملی حفظ شود و منابع حیاتی کشور بتوانند به بخشهای کلیدی هدایت شوند.» روابط عمومی بانک مرکزی اعلام کرده است: «بررسیهای اولیه نشان میدهد این محتوا در جریان اختلال و دسترسی غیرمجاز به یکی از پایگاههای خبری منتشر شده و هیچگونه ارتباطی با مواضع رسمی بانک مرکزی ندارد.»
سخنگوی دولت درخصوص دسترسی برخی افراد به اینترنت بینالمللی گفت: «تمهیداتی اندیشیده شده است که کسانی که میتوانند صدای ما را به دیگران برسانند امکاناتی برایشان فراهم شود.»
طبق بررسیهای پیوست، قطعی سیستم بانک ملی به دلیل مشکل زیرساختی مخابراتی بانک ملی است که مرکز در حال تغییر سوئیچ و رفع مشکل است. به زودی دستگاههای خودپرداز و پوز به مدار بر میگردد و پس از آن «بام» نیز در دسترس قرار خواهد گرفت.
کاربران از وجود اختلال در ارائه سرویس بانکهای ملی و سپه خبر میدهند. سایت اینترنتی بانک ملی با خطای ۵۰۴ مواجه است اما سایت بانک سپه بالا میآید.