اینشورتک‌ها در محاصره رگولاتور و اینترنت؛ نوآوری روی ماسه

به گفته فعالان اینشورتک، سال گذشته یکی از پرچالش‌ترین سال‌های این حوزه با رگولاتورشان یعنی بیمه مرکزی بود؛ اما با وجود همه چالش‌ها و مشکلات به اعتقاد برخی از فعالان اینشورتک، باب گفت‌وگو بین بیمه مرکزی و اینشورتک‌ها باز شد؛ البته که برخی دیگر هم می‌گویند مشکلات نه‌تنها حل نشدند بلکه عمیق‌تر هم شدند. البته آنچه کارگزاران را در جایگاه بخش نوآور صنعت بیمه ایران دچار مشکل کرد ساختار سنتی صنعت بیمه نبود، بلکه قطعی اینترنت بود؛ قطعی اینترنت برخی از کارگزاران برخط را با افت فروش بیش از هفتاد درصد مواجه کرد و از سوی دیگر استفاده از هوش مصنوعی را به‌منزله نشانی از نوآوری در این صنعت چالش‌برانگیز شد. از سوء‌تفاهم به گفت‌وگو رسیدیم [caption id="attachment_255597" align="alignright" width="209"] محمد طباطبایی، مدیرعامل بیمه‌دات‌کام[/caption] محمد طباطبایی، مدیرعامل بیمه‌دات‌کام، عقیده دارد چالش‌های بین بیمه مرکزی و اینشورتک در کل از بین نمی‌روند و از یک مدیرکل به مدیر کل دیگر منتقل می‌شوند: «به‌طورکلی، چالش‌ها در صنعت بیمه از بین نمی‌روند، بلکه از یک رئیس‌کل به رئیس‌کل بعدی منتقل می‌شوند. سال گذشته یکی از پرچالش‌ترین دوره‌ها برای کارگزاران برخط بود؛ به‌ویژه در موضوعاتی مانند «رسوب حق بیمه» که محل تلاقی فناوری، مقررات سنتی و واقعیت‌های عملیاتی بازار است.» اما از دیدگاه او همکاری بین بیمه مرکزی و اینشورتک‎ها در حال شکل‌گیری است: «با‌این‌حال، اگر بخواهیم منصفانه قضاوت کنیم، بخشی از این چالش‌ها امروز نسبت به یک سال قبل شفاف‌تر و گفت‌وگوپذیرتر شده‌اند. شاید هنوز همه مسائل به‌طور کامل حل نشده باشند، اما فضا از مرحله سوء‌تفاهم و تقابل، وارد مرحله گفت‌وگوی تخصصی و تدریجی شده است که به‌نظر من، مهم‌ترین دستاورد این دوره محسوب می‌شود.» او درباره پیشرفت‌ها می‌گوید: «در حوزه‌هایی مانند تعریف فرایندها، شفافیت جریان وجوه و افزایش حساسیت نسبت به حقوق بیمه‌گذار، پیشرفت‌های چشمگیری حاصل شده است. در مقابل، موضوعاتی همچون ماهیت اقتصادی رسوب یا نقش آن در مدل‌های فروش...