پاسخ والکس به خاموشی ارتباطات؛ صفحه «وضعیت سرویس‌ها» راه‌اندازی شد

به گزارش پیوست، صرافی رمزارزی والکس صفحه‌ای با عنوان «وضعیت سرویس‌ها» راه‌اندازی کرده که در آن وضعیت دسترسی و عملکرد بخش‌های مختلف این پلتفرم به‌صورت شفاف در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. این اقدام در شرایطی انجام شده که از ۱۸ دی‌ماه، خاموشی و اختلال گسترده در ارتباطات اینترنتی ایران، دسترسی کاربران به بسیاری از سرویس‌های آنلاین را با مشکل مواجه کرده است.

بر اساس اطلاعات منتشرشده در این صفحه، کاربران می‌توانند از وضعیت لحظه‌ای سرویس‌هایی مانند ورود به حساب کاربری، معاملات، واریز و برداشت و سایر خدمات اصلی والکس مطلع شوند. راه‌اندازی چنین صفحه‌ای به کاربران کمک می‌کند تا در زمان بروز اختلال، منشأ مشکل را بهتر تشخیص دهند و بدانند محدودیت ایجادشده ناشی از اختلالات زیرساختی ارتباطات است یا به عملکرد داخلی پلتفرم مربوط می‌شود.

داده‌های این صفحه نشان می‌دهد، از ۱۸ دی‌ماه بجز فعال ماندن واریز و برداشت‌های تومانی، دیگر بخش‌های این پلتفرم که وابستگی به اینترنت داشته‌اند مانند دسترسی به قیمت جهانی، معاملات تعهدی، واریز و برداشت رمزارز و حتی پشتیبانی متوقف، غیرفعال یا با اختلال مواجه شده‌اند.

خاموشی ارتباطات در هفته‌های اخیر تنها به قطع اینترنت بین‌الملل محدود نبوده و در مقاطعی، دسترسی به پیامک و برخی سرویس‌های احراز هویت نیز با اختلال همراه شده است. این شرایط، به‌ویژه برای کاربران بازار رمزارز که انجام به‌موقع معاملات و دسترسی مداوم به حساب کاربری برایشان اهمیت بالایی دارد، چالش‌های جدی ایجاد کرده است.

در چنین فضایی، راه‌اندازی صفحه وضعیت خدمات را می‌توان تلاشی از سوی والکس برای افزایش شفافیت و اطلاع‌رسانی دقیق‌تر به کاربران دانست. اقدامی که نشان می‌دهد صرافی‌ها ناچار شده‌اند خود را با شرایط ناپایدار ارتباطی تطبیق دهند و ابزارهای جدیدی برای مدیریت انتظارات کاربران در دوران اختلالات گسترده فراهم کنند.