روزهای دشوار اندروید باکس‌ها و تغییر رفتار کاربران؛ کاهش تماشای محتوای کمدی

به گزارش پیوست، پس از قطع اینترنت که از هجدهم دی ماه آغاز شده است، بسیاری از تلویزیون‌های هوشمند و اندروید باکس‌ها به مشکل خورده‌اند و کاربران نمی‌توانند از دستگاه‌های خود استفاده کنند.

رضا سجادی، مدیرعامل پلتفرم «دان»، درباره وضعیت روزهای اولیه فعالیت این سرویس می گوید: «در روز اول، متریک‌های کسب‌وکاری ما تقریبا به صفر رسید؛ فروش، زمان تماشا، اشتراک و مصرف ترافیک همگی تقریبا به صفر رسید. کاربران هنگام ورود به حساب کاربری با مشکلاتی مانند دریافت نکردن  کد OTP، عدم ارسال نوتیفیکیشن و اختلال در ورود مواجه بودند. محدودیت‌ها تقریبا از روز سوم کمتر شد.»

او ادامه می‌دهد: «اما با یک مسئله فنی مواجه شدیم که ارتباط بین دستگاه‌ها و سرور را تحت تأثیر قرار داد. ساعت دستگاه‌ها باید دقیق و همواره با سرور هماهنگ باشد تا ارتباط ایمن برقرار شود، اما با قطع اینترنت این موضوع امکان‌پذیر نبود. این مشکل در ابتدا باعث شد بیش از ۶۰ درصد کاربران ما، از دسترس خارج شوند که برای ما بسیار ناراحت‌کننده بود.برای تعدیل این شرایط، راهکارهای مقطعی مانند به‌روزرسانی نسخه اندروید باکس‌ها ارائه شد.»

سجادی درباره پیامدهای قطعی اینترنت توضیح می‌دهد: «زمانی که دسترسی کاربران به سرویس‌های بین‌المللی قطع شد، بسیاری از آنها به سمت پلتفرم‌های داخلی هدایت شدند. این موضوع برای کسب‌وکارهای بزرگ و نام‌آشنا باعث افزایش ترافیک شد، چرا که جایگزین‌هایشان حذف شده بود. اما کسب‌وکارهای کوچک، به ویژه آنهایی که به شبکه‌های اجتماعی یا بازارهای نیچ وابسته بودند، به شدت آسیب دیدند. باید این موضوع را بدانیم که حدود ۵ درصد کسب‌وکارهای نام‌آشنا توانستند دوام بیاورند و ۹۵ درصد دیگر، که روی اکسپلور و شبکه‌های اجتماعی متکی بودند، با مشکل جدی مواجه شدند.»

او درباره تاثیرات قطعی اینترنت بر رفتار کاربران و کسب‌وکارهای دیجیتال تشریح می‌کند: «در این مدت، تغییرات رفتار کاربران مشهود بود؛ محتوای کمدی به دلیل شرایط غمبار کشور کاهش جدی داشته و بخش عمده ترافیک، حدود ۵۰ درصد، به محتواهای اجتماعی، مستند و محتوای کودک اختصاص پیدا کرده است.  رشد آن تا ۷۰ درصد بوده است. برای تعدیل این شرایط، راهکارهای مقطعی مانند به‌روزرسانی نسخه اندروید باکس‌ها ارائه شد.»

او همچنین درباره وضعیت اینترنت و عدم توانایی کسب و کارها با این وضعیت اینترنت می‌گوید: «در حوزه کسب‌وکاری ما تقریبا هیچ کاری نمی‌توان انجام داد. تمام ابزارهای توسعه محصول، هوش مصنوعی‌ها و سرویس‌های اصلی به اینترنت بین‌الملل وابسته‌اند و زیرساخت ما توان رقابت با اینترنت بین‌الملل را ندارد. وقتی دسترسی بین‌الملل قطع شود، بهره‌وری نیروی انسانی کاهش می‌یابد و کسب‌وکارها یا باید تعطیل شوند یا با محدودیت شدید فعالیت کنند. قطعی اینترنت باعث می‌شود که کسب‌وکارهای جدید شکل نگیرند و کسب‌وکارهای کوچک حذف شوند و  کسب‌وکارهای مبتنی بر اینترنت به خطر جدی می‌افتند. اینترنت باید آزاد باشد تا توسعه محصول، نوآوری و بهره‌وری در اکوسیستم دیجیتال ادامه یابد.»

پدرام رزمجو، مدیر مارکتینگ نت‌باکس، هم در این باره می‌گوید:  «مشکل اصلی در روزهای اول مربوط به پیامک‌های اوتی‌پی بود و تقریبا سه روز طول کشید تا تمام سرویس‌ها دوباره فعال شوند. کاربران به دلیل تنظیم نبودن زمان دستگاه و ارتباط با اینترنت بین‌الملل قادر به استفاده از اندروید باکس خود نبودند، زیرا اختلال در سرورها باعث می‌شد آنها نتوانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و کاربران پیام وصل نبودن اینترنت می‌دیدند.با همکاری تیم پشتیبانی، کاربران را مطلع کردیم تا تنظیمات دستی انجام دهند. پس از آن، ترافیک کاربران افزایش یافت. اکنون وضعیت تقریبا پایدار است، اما لازم است راهکارهای بلندمدت برای چنین شرایطی داشته باشیم.»

رزمجو درباره تغییر رفتار کاربران می‌گوید: «انتشار محتوا به سمتی می‌رود که با روحیات مردم همخوانی داشته باشد. کانال‌های ارتباطی ما محدود شده و فشار روی پشتیبانی تلفنی، به ویژه در نیمه دوم روز، افزایش یافته است. به‌روزرسانی‌ها نیز از طریق نت‌استور انجام شد. اگر وضعیت قطعی اینترنت ادامه پیدا کند، تیم فنی برای ادامه فعالیت با مشکل مواجه می‌شود و ما نیز باید به دنبال راه‌حل باشیم.»