حداکثر زمان قطعی تلفن در طرح برگردان، ۲۴ ساعت است

به گزارش پیوست، مصوبه شماره ۱ جلسه ۳۶۴ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، دستورالعمل تعیین الزامات و شرایط برگردان شبکه شرکت مخابرات ایران را تعیین کرد که براساس آن قطعی سرویس تلفن ثابت مشترکان در زمان برگردان نباید بیش از ۲۴ ساعت شود. هرچند مخابرات می‌گوید این طرح را به گونه‌ای اجرا می‌کند که اگر مشترکان به هنگام مرحله نهایی برگردان در منزل حاضر باشند، هیچ قطعی‌ای رخ نخواهد داد.

در این مصوبه آمده است که شرکت مخابرات موظف است حداقل سه ماه قبل از اجرای برگردان در هر منطقه، این موضوع را از طریق پیامک، نصب پلاکارد، بنر و … به مشترکین اعلام کند. این اطلاع‌رسانی، حداقل دو هفته قبل از انجام طرح، مجددا انجام می‌شود.

حفظ شماره تلفن ثابت مشترکان، یکی دیگر از موارد مورد تاکید مصوبه رگولاتوری است.

اجرای برگردان برای کدهای سه رقمی اضطراری ملی باید بدون ایجاد اختلال در عملکرد و قطعی خدمت آن مرکز و برای کدهای خدماتی سه رقمی عمومی ملی و شماره‌های مراکز مهم در حداقل زمان ممکن و در بازه زمانی ۲ تا ۵ صبح، انجام شود.

برگردان، اتصال و برقراری ارتباط مشترک با تاکید بر تداوم خدمت صوت یا داده ارائه شده قبل از برگردان، باید بدون تحمیل هر‌گونه هزینه سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری به مشترک انجام شود.

مشترک می‌تواند به صورت مستقل تنها از سرویس تلفن ثابت یا اینترنت استفاده کند و الزامی به استفاده از هر دو سرویس نیست و برای استفاده از تلفن ثابت، موظف به خرید بسته اینترنتی نیست. همچنین اگر مشترکی پیش از اجرای برگردان، سرویسی از مخابرات دریافت می‌کرده، تا پایان مدت قرارداد خود، با همان تعرفه قبلی، سرویس می‌گیرد.

در مصوبه شماره ۱ جلسه ۲۶۴ آمده است که شرکت مخابرات باید زمان‌بندی و اجرای یک‌ساله برنامه برگردان را به رگولاتوری و سایر دارندگان پروانه اعلام کند. همچنین شروع برگردان در سال‌ها بعد منوط به اخذ تاییدیه از سازمان تنظیم مقررات مبنی بر رعایت تعهدات سال قبل است. شرکت مخابرات موظف است حداقل سه ماه قبل از اجرای برگردان در هر منطقه، این موضوع را به رگولاتوری، سایر دارندگان پروانه اعلام کند.

در این مصوبه به خدمات عمده‌فروشی نیز اشاره شده و آمده است که پس از اعلام شرکت مخابرات برای انجام برگردان در یک منطقه، سایر دارندگان پروانه حداکثر یک ماه فرصت دارند درخواست دریافت خدمات را به مخابرات ارائه کنند و پس از آن مخابرات نیز حداکثر یک ماه زمان دارد تا قرارداد عمده‌فروشی را با این شرکت‌ها امضا کند. دارندگان پروانه‌ای که قرارداد جاری با مشترک دارند، در اولویت عقد قرارداد با مخابرات قرار می‌گیرند.

همچنین اگر مشترکی درخواست دریافت سرویس از یکی از اپراتورهای دیگر داشته باشد، مخابرات موظف است با آن اپراتور، قرارداد عمده‌فروشی امضا کند.

پس از طی تمامی این مراحل، فرایند برگردان می‌تواند آغاز شود. در این مرحله نیز مخابرات باید با راه‌اندازی سامانه‌ای، امکان دسترسی آنلاین رگولاتوری را فراهم کند.

اجرای طرح برگردان از آبان ماه امسال به صورت رسمی آغاز شده و مدیرعامل مخابرات ایران وعده داده است تا پایان شهریور ماه سال آینده (۱۴۰۵) تمامی مراکز استان‌ها به فیبر نوری شرکت مخابرات ایران متصل خواهند شد. هرچند برخی مراکز استان‌ها مانند شیراز تا پایان سال جاری، کامل می‌شوند و برخی شهرها مانند تهران ممکن است تا پایان سال آینده کار برگردان‌شان طول بکشد.

متن مصوبه دستورالعمل تعیین الزامات و شرایط برگردان شبکه شرکت مخابرات