نارضایتی کاربران پنجره واحد آموزش‌وپرورش؛ تقصیر وزارتخانه یا سامانه‌های موازی؟

به گزارش پیوست، میلاد فراهانی، مدیر پروژه مای‌مدیو می‌گوید اجبار کاربران برای ورود به سامانه‌های دیگر و ثبت اطلاعات در این سامانه‌ها عامل اصلی نارضایتی کاربران است و دلیل بازخوردهای منفی، خود آموزش‌وپرورش نیست. البته این تنها مشکل نیست که آموزش‌وپرورش با دیگر نهادها دارد و به نظر می‌رسد این وزارتخانه در ثبت اطلاعات دانش‌آموزان اتباع و بدون شناسنامه که باید با همکاری دو نهاد وزارت کشور و ثبت احوال انجام شود نیز اوضاع مساعدی ندارد.

پنجره نه چندان واحد آموزش‌وپرورش

او می‌گوید اکنون مای‌مدیو متشکل از چند زیرسامانه است و فقط کار تجمیع آنها روی این سامانه انجام شده است. فراهانی در این باره توضیح می‌دهد: «اما برای ورود به هر کدام از این سامانه‌ها لازم است تا از پنجره واحد خدمات اقدام شود. درواقع از طریق پنجره واحد دولت وارد مای مدیو و بعد از آن وارد زیرسامانه‌ها می‌شوند مزیت این است که دیگر نیاز نیست در سامانه‌های متعدد ورود کنند. دیتا یا اطلاعات هر کدام از این زیرسامانه‌ها توسط خود درگاه دولت در اختیار آموزش‌وپرورش قرار می‌گیرد و سامانه‌ها از نظر اطلاعات به‌روزرسانی می‌شوند.»

مدیر پروژه مای‌مدیو در پاسخ به این سوال که بیشترین شکایات کاربران آموزش‌وپرورش چیست عنوان می‌کند: «یکی از مشکلات کاربران آموزش و پرورش اجباری است که برای ثبت اطلاعات خود در نهادهای دارند تا بتوانند از خدمات مای‌مدیو استفاده کنند. برای مثال برای ورود به سامانه انجمن مدارس والدین باید وقت زیادی بگذارند و اطلاعات خود را ابتدا در سامانه املاک و اسکان ثبت کنند.»

او در ادامه توضیح می‌دهد: «اما موضوع اینجاست که والدین این وقفه‌ها را از چشم آموزش‌وپرورش می‌بینند در حالی که این طور نیست؛ به همین خاطر هم هست که در درگاه دولت با این که آموزش‌وپرورش بیشترین تعداد کاربر را دارد اما امتیازش پایین‌تر از دیگر سامانه‌ها است چرا که کاربران آن همواره مجبور هستند برای ورود به سامانه اصلی در سامانه‌های دیگر مانند املاک و اسکان اطلاعات خود را وارد کنند، یا اینکه اتباع اعلام می‌کنند که برای ثبت‌نام به دلیل نداشتن کد یکتا به مشکل خورده‌اند؛ درحالی که کد یکتا را باید ثبت احوال به این گروه از دانش‌آموزان بدهد نه آموزش‌وپرورش.»

به گفته او اکنون تقریبا ۹۵ درصد از سامانه‌های گذشته در مای‌مدیو ادغام شده‌اند و چند درصدی هم که خارج از این سامانه فعالیت می‌کنند یا به دلیل مسائل امنیتی بوده است یا مشکلات فنی که البته تا آخر سال صد در صد سامانه‌ها روی مای‌مدیو خواهند بود.

اتباع و دانش‌آموزان بدون شناسنامه به پنجره واحد آموز و پرورش دسترسی ندارند

اتباع و دانش‌آموزان ایرانی بدون شناسنامه دو گروه بزرگی هستند که از دریافت خدمات مای‌مدیو محروم‌اند چرا که وزارت کشور و ثبت و احوال اطلاعات هویتی این دو گروه را در اختیار آموزش‌وپرورش قرار نمی‌دهد.

فراهانی درباره چالش‌های آموزش‌وپرورش با ثبت احوال می‌گوید: «یکی از چالش‌های سامانه آموزش‌وپرورش با نهادهایی است که باید در به‌روزرسانی اطلاعات سامانه‌ها به آن کمک کنند. برای مثال در دریافت اطلاعات از ثبت احوال برخی مغایرت‌ها به وجود می‌آید. یکی از این مغایرت‌ها در دریافت اطلاعات دانش‌آموزان متولد ۸۶ تا ۸۷ بود؛ به عبارتی وقتی والدین متولدین این دو سال از درگاه دولت برای ورود اقدام می‌کردند اطلاعات فرزندشان در ثبت احوال نبود. این مشکل فنی از سمت ثبت احوال بود و مجبور شدیم از طرف آموزش‌وپرورش زمینه‌های فنی حل این مشکل را فراهم کنیم. اما در نهایت متولدین این دو سال در ثبت‌نام سمپاد دچار چالش شدند و ممکن است در زمان کنکور نیز دچار چالش شوند هرچند از طرف آموزش‌وپرورش پیش‌بینی‌های لازم برای جلوگیری از مشکل انجام شده است.»

او درباره مشکل اتباع و دانش‌آموزان بدون شناسنامه می‌گوید: «درگاه دولت اطلاعات شناسایی این گروه از دانش‌آموزان را در اختیار آموزش پرورش قرار نمی‌دهد و وزارت آموزش‌وپرورش مجبور است اطلاعات این گروه را نیز به صورت دستی دریافت کند. این مشکل در خصوص دانش‌آموزان بدون شناسنامه نیز وجود دارد. در حالی که وزارت کشور و ثبت احوال وظیفه این موضوع را بر عهده دارد.»

فراهانی توضیح می‌دهد: «وقتی فرد کد ملی و شناسه اتباع ندارد باید ثبت احوال و وزارت کشور پیگیری کنند این در حالی است که این دو نهاد زیر بار حل این مشکل نمی‌روند. دو سال است که این مشکل را به ثبت احوال اعلام کردیم اما این نهاد هیچ اقدام عملی انجام نداده است.»