بازار ۱۵۰ همتی اینستاگرام یکتابات را به سمت تجارت اجتماعی برد

به گزارش پیوست، راحیل محمدی مدیر توسعه کسب‌وکار یکتابات در نشست خبری رونمایی از این محصول «یکتابات» را ابزاری برای خودکارسازی فروش در شبکه‌های اجتماعی و حذف نیاز به ادمین در شبکه‌های اجتماعی معرفی کرد.

مدیر توسعه کسب‌وکار یکتابات، درباره علت شکل‌گیری یکتابات توضیح داد: اعداد و ارقامی که در فضای تجارت اجتماعی و اینستاگرام وجود دارد آن‌قدر بالاست که می‌تواند با یک صنعت کامل رقابت کند، اما در کنار آن چالش‌هایی هم وجود دارد. یکی از نکات مهم این است که با وجود زیرساخت‌های متعدد، وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌های فروشگاه‌ساز، هنوز بسیاری از کاربران ترجیح می‌دهند خرید خود را از طریق اینستاگرام انجام دهند. دلیل آن هم اعتماد و تجربه انسانی و صمیمانه‌ای برمی‌گردد در دایرکت اینستاگرام شکل گرفته است.

او ادامه داد: طبق آمار، بیش از ۱۵۰ همت تراکنش در اینستاگرام ثبت شده و تعداد فروشگاه‌های فعال در این فضا بسیار بالاست. به همین دلیل ما تصمیم گرفتیم روی فروشگاه‌های اجتماعی (Social Commerce) تمرکز کنیم و چالش‌ها را هم از زاویه کاربر و هم از زاویه فروشنده بررسی کنیم.

اما واقعیت این است که بخش عمده‌ای از تراکنش‌ها و فعالیت‌های تجاری در بستری انجام می‌شود که اساساً برای فروش طراحی نشده است. بنابراین سؤال ما این بود که چطور می‌توانیم بستری بسازیم که تجربه کامل یک فروشگاه را در همان فضای دایرکت اینستاگرام فراهم کند؟ نتیجه این تفکر، خلق فروشگاهی بود که به‌طور کامل در دایرکت اینستاگرام کار می‌کند و برای خرید نیازی به خروج از فضای اینستاگرام و دایرکت اینستاگرام وجود ندارد. هدف ما این است که همان تجربه صمیمی ارتباط در اینستاگرام حفظ شود، اما فرآیند فروش کاملاً خودکار، امن و بدون دخالت انسانی انجام گیرد.

محمدی همچنین راجع به امنیت داده‌های کاربران توضیح داد: تمام عملیات از طریق API رسمی اینستاگرام انجام می‌شود و یکتابات هیچ دسترسی به اطلاعات کاربران ندارد.

محمدی از برنامه همکاری یکتابات با درگاه‌های پرداخت و شرکت‌های لجستیکی خبر داد تا زمینه اعتمادسازی و ایجاد سیستم پرداخت و ارسال یکپارچه فراهم شود.

او همچنین تأکید کرد که یکتابات رقیب فروشگاه‌سازها نیست و  تمرکز یکتابات بر اتوماسیون فروش در بسترهای اجتماعی است. او گفت: ما قرار نیست با پلتفرم‌های فروشگاهی رقابت کنیم. ماموریت ما هوشمندسازی فروش است. در واقع، یکتابات روی نقطه‌ای تمرکز کرده که دیگران کمتر به آن پرداخته‌اند یعنی اتوماسیون کامل فرآیند فروش از تعامل تا پرداخت و ارسال سفارش.

به گفته او، مسیر توسعه یکتابات محدود به اینستاگرام نخواهد بود و این پلتفرم قصد دارد به‌تدریج سایر شبکه‌های اجتماعی فعال  را نیز پوشش دهد. محمدی همچنین در پاسخ به پیوست درباره سایر شبکه‌های اجتماعی و اینکه آیا روبیکا و شبکه‌های اجتماعی ایرانی هم در این دایره قرار دارند؟ گفت: مسلما مبنای تصمیم‌گیری ما بازاری است که کاربران ایرانی در آن حضور بیشتری داشته باشند و بدیهی است که از ظرفیت تمام شبکه‌ها برای توسعه یکتابات استفاده خواهیم کرد.

طبق گفته محمدی یکتابات برای فروشندگان نیز داشبورد مدیریتی کارآمدی طراحی کرده است تا بتوانند داده‌های مشتریان، سفارش‌ها و آمار فروش را به‌صورت یکجا مشاهده کنند و این داشبورد به فروشگاه‌ها کمک می‌کند تا از میان صدها پیام دایرکت، مشتری واقعی خود را شناسایی کنند و بدون نیاز به چند نفر ادمین، فروششان را مدیریت کنند. از سوی دیگر، مشتری نیز می‌تواند با یک بار وارد کردن اطلاعات، در خریدهای بعدی سریع‌تر سفارش خود را ثبت کند و حتی کد رهگیری دریافت کند.

او درباره برنامه آینده و چشم‌انداز یکتابات هم گفت: ما به آینده امیدواریم و اتوماسیون کامل فروش در شبکه‌های اجتماعی، از لحظه تعامل تا پرداخت، ارسال و تحلیل رفتار مشتری را مد نظر قرار داده‌ایم.هدف ما ایجاد تجربه‌ای ساده، سریع و هوشمند برای همه فروشندگان فضای دیجیتال است.