هوش مصنوعی در خدمت شرکت‌ها و سازمان‌ها: یک‌چهارم بیانیه‌های خبری با کمک AI نوشته می‌شوند

به گزارش پیوست به نقل از گیزمودو، این مطالعه که با بررسی هزاران متن از پلتفرم‌های خبری و روابط عمومی مانند Newswire، PRWeb و PRNewswire انجام شده، نشان می‌دهد استفاده از مدل‌های زبانی در حوزه ارتباطات سازمانی به سرعت در حال گسترش است و به‌ویژه در بیانیه‌های مربوط به علم و فناوری سهم بیشتری را درمورد استفاده از هوش مصنوعی مشاهده می‌کنیم.

بر اساس یافته‌های این پژوهش، آگهی‌های شغلی نیز به یکی از مهم‌ترین عرصه‌های استفاده از متن‌نویسی هوش مصنوعی تبدیل شده‌اند. در حدود ۶ تا ۱۰ درصد از آگهی‌های شغلی منتشرشده در لینکدین از زبان تولیدشده یا ویرایش‌شده توسط هوش مصنوعی بهره می‌گیرند. در شرکت‌های کوچک‌تر این رقم به‌مراتب بالاتر بوده و تا ۱۵ درصد از کل آگهی‌ها می‌رسد.

پژوهشگران می‌گویند این روند به‌ویژه در کسب‌وکارهایی مشهود است که تیم‌های بازاریابی کوچک‌تر و بودجه محدودتری دارند و به همین دلیل، از ابزارهایی مانند ChatGPT برای صرفه‌جویی در زمان و هزینه استفاده می‌کنند.

استفاده سازمان‌های بین‌المللی از هوش مصنوعی

این تحقیق همچنین نشان می‌دهد که سازمان ملل متحد نیز به‌طور فزاینده‌ای از هوش مصنوعی در تولید متون خبری خود استفاده می‌کند. بر اساس داده‌های بررسی‌شده، میزان استفاده از هوش مصنوعی در بیانیه‌های انگلیسی‌زبان سازمان ملل از ۳.۱ درصد در سه‌ماهه نخست ۲۰۲۳ به ۱۰.۱ درصد در سه‌ماهه سوم همان سال و سپس به حدود ۱۳.۷ درصد در سه‌ماهه سوم ۲۰۲۴ رسیده است.

با این حال، روند رشد استفاده از هوش مصنوعی به نظر می‌رسد به مرحله ثبات رسیده باشد. برای مثال، در حوزه بیانیه‌های مطبوعاتی، میزان متون تولیدشده توسط هوش مصنوعی در دسامبر ۲۰۲۳ با رقم ۲۴.۳ درصد به اوج خود رسید و از آن زمان تاکنون تغییر محسوسی نداشته است. روند مشابهی نیز در آگهی‌های شغلی مشاهده می‌شود که پس از یک دوره افزایش سریع، اکنون نشانه‌هایی از کاهش را نشان می‌دهند.

هوش مصنوعی در متن‌های عمومی و مردمی

پژوهشگران برای بررسی کاربرد هوش مصنوعی در میان کاربران عادی نیز به تحلیل بیش از ۶۸۷ هزار شکایت ثبت‌شده در اداره حمایت مالی از مصرف‌کنندگان آمریکا (CFPB) بین سال‌های ۲۰۲۲ تا ۲۰۲۴ پرداختند. نتایج نشان داد حدود ۱۸ درصد از این شکایت‌ها با کمک ابزارهای نوشتاری هوش مصنوعی نوشته شده‌اند.

نکته جالب توجه در این بخش آن است که افراد ساکن مناطق با سطح تحصیلات پایین‌تر، اندکی بیشتر از سایرین از هوش مصنوعی برای نگارش استفاده کرده‌اند. این یافته برخلاف الگوی سنتی پذیرش فناوری است که معمولا نشان می‌دهد کاربران اولیه افراد تحصیل‌کرده‌تر و آشنا به فناوری هستند.

پژوهشگران در تحلیل خود این پدیده را نشانه‌ای از «دموکراتیزه شدن دسترسی به فناوری نوشتار ماشینی» می‌دانند. ابزارهایی مانند ChatGPT یا Claude که اغلب به‌صورت رایگان یا با هزینه اندک در دسترس عموم قرار دارند، می‌توانند به افراد کم‌برخوردارتر نیز امکان ابراز نظر و مشارکت در فضای عمومی را بدهند.

پژوهشگران این تحقیق تصریح می‌کنند: «دموکراتیزه کردن دسترسی نشانگر نقش احتمالا انقلابی است که LLMها می‌توانند در تقویت صدای قشر ضعیف ایفا کنند. با این حال برای ارزیابی اینکه آیا این افزایش استفاده واقعا به بهبود نتایج مصرف‌کنندگان منجر می‌شود یا نه، به تحقیقات بیشتری نیاز است.»