گزارش عملکرد آچاره: پنجاه درصد بازار خدمات آنلاین به آچاره اختصاص دارد

به گزارش پیوست، گزارش ۸ ساله گروه آچاره از سال ۹۶ تا ۱۴۰۳ منتشر شد. طبق گزارش عملکرد آچاره، از تعمیرکار ۱۸ ساله اهل قم تا استادکار ۷۱ ساله اصفهانی در این پلتفرم مشغول به کار هستند.

در ابتدای این گزارش خدمات نبض تپنده اقتصاد معرفی شده و اعلام شده است از کل شاغلان در کشور، در زمستان سال ۱۴۰۳ حدود ۵۳.۷ در بخش خدمات به کار مشغول بودند.

در گزارش این پلتفرم اعلام شده از سال ۱۳۹۶ تا پایان ۱۴۰۳، بیش از ۶ میلیون و ۲۰۰ هزار سفارش در پلتفرم آچاره ثبت شده و  در سال ۱۴۰۳، روزانه بیش از ۵ هزار سفارش در پلتفرم ثبت شده است.

در این گزارش آمده است آچاره اکنون در ۳۰ شهر فعال است و با ارائه بیش از ۳۴۰ نوع از خدمات در ۳۲ دسته متنوع شامل نظافت، ساختمان، تعمیرات، سلامت و زیبایی، خودرو، اسباب کشی و مراقبت‌های تخصصی، تلاش کرده است زندگی روزمره را برای کاربران آسان کند.

بخش تعمیرات، بازسازی و نوسازی ساختمان با ۳۱.۵ درصد از کل سفارشات، رتبه اول محبوبیت را نزد کاربران کسب کرده است. در این بخش، خدمات سیم‌کشی و کابل‌کشی ساختمان با حدود ۱۰۳ هزار سفارش و نقاشی ساختمان با حدود ۸۵ هزار سفارش، محبوب‌ترین سرویس‌ها به شمار می‌روند. نظافت و تمیزکاری در جایگاه دوم و تعمیرات اشیا با ۱۷.۳ درصد از کل سفارشات، در رتبه سوم قرار دارد. در این حوزه، تعمیر و سرویس کولر آبی با بیش از ۲۰۷ هزار سفارش و نصب و تعمیر یخچال و فریزر با حدود ۱۳۹ هزار سفارش، بیشترین محبوبیت را داشته‌اند.

درآمد سالانه متخصصان آچاره از یک میلیون و نهصد هزار تومان در سال ۱۳۹۶ به ۱۳۰ میلیون تومان در سال ۱۴۰۳ رسیده است. این رقم، ۶۸ برابر رشد کرده، در حالی که حقوق کارگران بر اساس مصوبات دولت طی این سال‌ها تنها ۱۳ برابر افزایش یافته است.

تحصیل اولویت نیست

بیش از ۳۴ درصد متخصصان آچاره دارای تحصیلات دانشگاهی هستند، در حالی که ۶۵.۱ درصد آن‌ها دارای تحصیلات دیپلم و سیکل هستند. این آمار نشان می‌دهد که مهارت‌های عملی و تجربه میدانی، جای مدارک دانشگاهی، را در پلتفرم‌های خدمات آنلاین گرفته است. سهم زنان نیز در حال رشد بوده و به حدود ۱۵ درصد رسیده است.

آچاره در عمر فعالیت خود توانسته نرخ تبدیل سفارش‌هایش را در مسیر رشد نگاه دارد. این نرخ تبدیل،  از ۳۰ درصد در سال ۱۳۹۶ به ۵۳ درصد در سال ۱۴۰۳ افزایش پیدا کرده است.

سهم آچاره از خدمات حرفه‌ای آنلاین ۵۰ درصد است آچاره این درصد را تخمین محافظه کارانه تیم تحلیل داده آچاره عنوان کرده است.

تیم پشتیبانی آچاره تا پایان سال ۱۴۰۳، ۴۰۰ میلیون و ۲۵۲ هزار و ۳۴۶ ثانیه با کاربران صحبت کرده است که معادل ۱۲.۶ سال مکالمه مداوم است. میانگین زمان انتظار پاسخگویی در پشتیبانی آچاره فقط یک دقیقه و ۳۰ ثانیه است.

گزارش سال ۱۴۰۳ آچاره نشان می‌دهد که خدمات این پلتفرم محدود به پایتخت نبوده و فراتر از مرزهای تهران، به یک شبکه ملی بدل شده است. تا پایان سال ۱۴۰۳، یک میلیون و ۲۱۰ هزار سفارش در شهرهایی به جز تهران ثبت شده است.

دانلود گزارش کامل آچاره