اکسکوینو در مورد تاخیر در تسویه کاربران اطلاعیه داد

به گزارش پیوست، صرافی ارزدیجیتال اکسکوینو در واکنش به نارضایتی کاربران و موضوعات مطرح شده در مورد تاخیر در تسویه کاربران اطلاعیه منتشر کرد.

این اطلاعیه ۵ عامل را دلیل مشکل در تسویه با کاربران معرفی می‌کند. حمله سایبری به زیرساخت اکسکوینو، هک یکی از صرافی‌های کشور، محدودیت‌های اینترنت، مسدودی حساب اکسکوینو توسط سازمان مالیات و براساس آنچه گفته شده، 《کمپین‌های شیطنت‌آمیز》 تسویه با کاربران دچار مشکل شده است. با این حال در این اطلاعیه تاریخی برای تسویه با کاربران اعلام نشده است.

این اطلاعیه با توضیح شرایط در روزهای ابتدایی جنگ ۱۲ روزه ابتدا به زیر حمله رفتن زیرساخت‌های اکسکوینو در ۲۵ خرداد در دو نوبت اشاره می‌کند که گفته شده حمله دفع شده‌است.

مرتضی کاظمی ارتباط با رسانه اکسکوینو در این رابطه به پیوست گفت: روز دوم و سوم جنگ و سه روز قبل از هک نوبیتکس حمله خیلی شدیدی به اکسکوینو انجام شد که به صورت مکتوب به پلیس فتا اعلام شد. اما اتفاقی برای اکسکوینو نیفتاد.

در ادامه اطلاعیه اکسکوینو با اشاره به هک یکی از صرافی‌ها می‌گوید: ۵ روز بعد از آغاز جنگ در تاریخ ۲۸ خرداد ماه، یکی از شرکت‌های حوزه رمزارز هک و اطلاعات حساب کاربرانش از دسترس خارج شد. این موضوع موجب تلاطم در بازار مالی کشور و آغاز موج برداشت دارایی از درگاه‌های مالی شد.

مرتضی کاظمی این مورد به پیوست توضیح داد: در خصوص هک نوبیتکس اتفافی که افتاد حجم درخواست‌ها برای برداشت وجه خیلی زیاد و از حالت نرمال خارج شد. طبیعتا این باعث ایجاد فشار به مجموعه برای آماده کردن ریال برای انجام تسویه می‌شود.

همچنین دیگر دلیل، مسدودی حساب‌های صرافی اکسکوینو توسط سازمان امور مالیاتی عنوان شده است.

کاظمی در پاسخ به سوال پیوست که سازمان امور مالیاتی تحت چه عنوانی اقدام به مسدودسازی حساب کرد؟ و آیا مشکل برطرف شد؟ گفت: به دلیل مشکلی که با سازمان امور مالیاتی وجود داشت حساب اصلی شرکت مسدود شد و چند روزی هم باز شدن این حساب زمان برد. البته در همین زمان هم تسویه‌ها از دیگر حساب‌ها انجام می‌شد.

براساس اطلاعیه اکسکوینو، محدودیت‌ها و ایران اکسس شدن اینترنت و بانک‌ها در هفته دوم جنگ، برای این صرافی محدودیت‌های شدیدی ایجاد کرده و تیم ادمین و پشتیبانی اکسکوینو تا ۵ مرداد نمی‌توانستند وارد پنل مدیریتی شوند.

در این رابطه، قطع ارتباط سرور‌های خارجی با بانک‌ها و استفاده اکسکوینو از سرویس‌های خارج از کشور دیگر دلیل عنوان شده است.

کاظمی در این رابطه به پیوست گفت: اما به دلیل حمله (روزهای ابتدایی) مجبور به ایجاد تغییرات ساختاری و فنی و جابه‌جایی IP شدند. تمامی سرورهای اکسکوینو به دلیل بحث‌های امنیتی خارج از ایران هستند. با ایران اکسس دسترسی به این سرورها از داخل امکان‌پذیر نبود و باتوجه به تغییرات فنی برگرداندن به حالت قبل زمان‌برد و حتی دوستان مجبور شدند به دبی رفته و از آنجا اقدام کنند تا بتوانند IPها را به حالت قبل برگردانند و به همین دلیل خیلی زمانبر شد.

همچنین در اطلاعیه گفته شده، پس از جنگ و به دلیل دستی شدن پردازش تراکنش‌ها و مشکل در دسترسی به داده‌هاس سرورها، منجر به به زمان‌بر شدن تسویه و نارضایتی کاربران شده، اما کمپین‌های شیطنت‌آمیز برخی به هدف القای نگرانی‌ها از آینده کسب‌وکار، به مرور منجر با بالا رفتن حجم تراکنش‌ها و دشواری تبدیل سریع دارایی‌ها به ریال شد و به تأخیر غیرمعمول در روند تسویه‌ها افزود.

به گفته کاظمی: نه فقط اکسکوینو، دیگر صرافی‌ها هم مجبور شدند بخشی از تراکتش‌ها را به دلیل موضوعات امنیتی به صورتی دستی هم پردازش کنند. یعنی علاوه بر تسویه اتوماتیک، یک مرحله پردازش دستی هم اضافه شد که مخصوص اکسکوینو نبود.

کاظمی در مورد تسویه‌های انجام شده به پیوست گفت: از زمانی که مشکل تسویه‌ها برطرف شد تا کنون بالای صد هزار تسویه انجام شده است و به همین روال هم مابقی تسویه‌ها انجام می‌شود.