گزارش سال ۱۴۰۳ اُکالا: تهران و خراسان رضوی صدرنشین حضور شهرها در اُکالا شدند

به گزارش پیوست، طبق گزارش عملکرد اُکالا استان‌های تهران و خراسان رضوی نسبت به استان‌های دیگر بیشترین شهرهای فعال  در پلتفرم اُکالا را دارند و تعداد کل فروشگاه‌های فعال در سراسر ایران حدود ۳هزار و ۱۹۱ فروشگاه است.

تعداد کاربران اُکالا حالا از مرز ۲۲ میلیون کاربر گذشته است و رشد تعداد سفارش‌ها نسبت به سال ۱۴۰۲ به میزان ۶۶ درصد رشد کرده است. فعالیت اُکالا از سال ۹۶ آغاز شده و اُکالا در حال حاضر در تمام استان‌ها و بیش از ۲۰۰ شهر ایران فعال است و طبق همین گزارش ارسال رایگان، پوشش گسترده جغرافیایی و تمرکز بر تامین نیازهای کاربران از اولویت‌های این پلتفرم بوده است.

در ادامه این گزارش آمده است تعداد فروشگاه‌های فعال در تهران نسبت به سال  ۱۴۰۲ رشد ۱۳۵ درصدی و تعداد فروشگاه‌های فعال در سایر شهرها هم در نسبت به سال ۱۴۰۲ رشد ۴۴ درصدی را تجربه کرده‌اند و  رو به رشدترین شهر فردیس بوده است که تعداد خریداران اکالا در فردیس تا ۱۰۷ درصد رشد کرده است.

ساعت ۱۰ تا ۱۱ شب پرطرفدارترین ساعت برای ثبت سفارش و ساعت ۱۰ تا ۱۱ صبح محبوب ترین ساعت برای تحویل بوده است.

اُکالا در بخشی از این گزارش به امکان‌های جدید در مسیر همکاری اُکالا و برندها با دشبورد هوش تجاری پرداخته و اعلام کرده است هوش تجاری تأمین کنندگان مجموعه‌ای از دشبوردها و ابزارهای تحلیلی هوشمند است و این ابزار داده محور، با تحلیل لحظه‌ای رفتار مصرف در بیش از ۳۰۰۰ فروشگاه و امکان فیلترهای دقیق به برندها کمک می‌کند تصمیمات بازاریابی و فروش خود را هوشمندانه‌تر بگیرند.

در سال گذشته ۲۸ برند از این دشبورد استفاده کرده و ۳۰ درصد بهبود میانگین هزینه های بازاریابی، تا ۳ درصد بهینه سازی درصد تخفیف‌ها، تا ۱.۵ برابر افزایش نرخ بازگشت (ROI) همکاری با اکالا، تا ۳ درصد بهبود نرخ تبدیل (Conversion Rate) بخشی از نتایج استفاده از این قابلیت بوده است.

آمار ۹۷ درصدی از ارسال‌های موفقیت آمیز

در بخش پشتیبانی و عملیات این گزارش هم آمده است که تعداد سفیران فعال در حال حاضر ۸۹هزار نفر هستند و ۹۷ درصد ارسال‌ها موفق بوده و ۷۵ درصد ارسال‌ها در کمتر از ۳۵ دقیقه انجام شده است. دوم اسفند ۱۴۰۳ ده هزار سفیر به صورت همزمان ۲۱۲ هزار سفارش را به دست مشتریان رسانده‌اند و در تیم لجستیک سفارش‌های اُکالا  الوپیک و تپسی هم در کنار این تیم بوده‌‌اند.

طبق همین گزارش ۸۶ درصد از مشکلات مشتریان اکالا در کمتر از یک ساعت برطرف شده است.

در بخش سرمایه‌های انسانی گزارش اکالا نیز آمده است در حال حاضر ۴۹۲ نفر در اکالا در ۱۵ دپارتمان مشغول به فعالیت هستند که ۴۵ درصد آنها خانم و ۵۵ درصد آقا هستند. ۶۸ درصد همکاران حضوری، ۶درصد هیبرید و ۲۶ درصد دورکار هستند. دپارتمان پشتیبانی با ۱۵۰ همکار بیشترین بخش نیروی انسانی اکالا بوده‌اند. جوان‌ترین نیروی فعال در اکالا ۲۰ ساله است.

دانلود گزارش عملکرد سال ۱۴۰۳ اُکالا