بورس و کارآفرینان؛ فرصتی که نباید از دست برود
بورسهای معتبر جهان در دهههای اخیر به بستری برای رشد سریع شرکتهای نوآور و تقویت…
۸ مرداد ۱۴۰۴
رایچت امکان پشتیبانی ۲۴ ساعته رایگان برای کسب‌وکارها فراهم کرد
۲ تیر ۱۴۰۴
زمان مطالعه : ۴ دقیقه
رایچت به عنوان یک پلتفرم گفتگوی آنلاین اعلام کرده است سرویس خود را در شرایط اضطراری به صورت رایگان در اختیار کسب و کارها قرار می‌دهد.
قادر صادقی، مدیرعامل رایچت، در گفت‌وگو با پیوست گفت: کسب‌وکارها برای اینکه در این دوران دشوار در دسترس باشند و ارتباط مؤثری با مشتریان برقرار کنند، می‌توانند از راهکارهایی با استفاده از سیستم‌های پشتیبانی آنلاین و چت‌بات‌ها، پیام‌های اضطراری خودکار را فعال کنند. این سیستم‌ها به آنها کمک می‌کنند تا در صورت عدم دسترسی اپراتور، پیام‌هایی فوری برای مشتریان ارسال کنید. این نوع پیام‌ها به مشتریان اطمینان می‌دهد که درخواست آنها دریافت شده و کسبوکار همچنان در حال پاسخگویی است.
او افزود: در زمان بحران، مشتریان به سرعت و بدون حواس‌پرتی نیاز به ارتباط دارند. به همین دلیل، باید سریع‌ترین و آسان‌ترین راه‌های تماس مانند چت آنلاین را در دسترس قرار دهید. تجربه کاربری در این لحظات بسیار حائز اهمیت است؛ هر چه مسیر ارتباطی ساده‌تر و ۲۴ ساعته در دسترس باشد، احتمال موفقیت شما بیشتر خواهد بود.
مدیرعامل رایچت ادامه داد: در شرایط ناپایدار، مشتریان نیاز به ارتباط سریع و مؤثر دارند. ما در رایچت به عنوان یک ابزار پشتیبانی آنلاین، این امکان را فراهم کردیم که کسب‌وکارها بتوانند در شرایطی که سرویس‌های پشتیبانی آنها مختل شده است و دسترسی تیم پشتیبانی در شرایط دورکاری قطع شده است، به‌سرعت به نیازهای مشتریان پاسخ دهند و احساس امنیت و اطمینان را در آنها ایجاد کنند. این امکان در رایچت وجود دارد که این کسب‌وکارها از چت‌بات رایگان همدلی برای پشتیبانی مشتریان استفاده کنند. این پلتفرم با قابلیت‌های خود، از جمله چت زنده، پاسخگویی اتوماتیک و تحلیل داده‌ها، به برندها کمک می‌کند تا در هر شرایطی در دسترس باشند.
همچنین او گفت: برای اینکه پشتیبانی آنلاین کسب‌وکارها همواره در این شرایط در دسترس باشد، برای کاربران چت‌بات رایچت که موعد تمدید حساب‌شان رسیده اما درحال حاضر امکان پرداخت نداشته‌اند، بدون هیچ محدودیتی تا پانزدهم تیرماه می‌توانند از خدمات آن بهره ببرند. تا با درک متقابل بتوانیم مشتریان وفادارمان را همراهی کنیم.
صادقی، در مورد کمپین جدید این شرکت می‌گوید: مدت زمان زیادی از آغاز این کمپین نمی‌گذرد و برای ارزیابی میزان استقبال هنوز زود است. اما تحلیل آمارهای اخیر نشان داد که استفاده از سرویس پشتیبانی آنلاین و ابزارک رایچت به شدت افزایش یافته است. این موضوع نشان‌دهنده‌ی نیاز کسب‌وکارها به پشتیبانی آنلاین در این روزهاست.
او تأکید می‌کند: ما مسئولیت بزرگی داریم نه تنها در قبال کاربران فعلی، بلکه برای کسب‌وکارهایی که در شرایط کنونی آسیب دیده‌اند. این کسب‌وکارها ممکن است ارتباطات معمول خود را از دست داده باشند و ما برای آنها یک سرویس همدلی در نظر گرفته‌ایم که به مدت یک ماه از امکانات پکیج پریمیوم رایچت بهره‌مند شوند.
صادقی اشاره می‌کند: رایچت نه‌فقط یک ابزار، بلکه تعهدی است که با تمام توان در برابر آن مسئول هستیم. ما متعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان هستیم و تلاش می‌کنیم تا با استفاده از فناوری‌های نوین، تجربه‌ای بی‌نظیر برای کاربران فراهم آوریم. این تعهد شامل آموزش مداوم تیم پشتیبانی، به‌روز رسانی مداوم نرم‌افزار و توجه ویژه به بازخورد مشتریان است.
او می‌گوید: در این روزهای ناپایدار، نوآوری در ارائه خدمات اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. رایچت با ارائه امکاناتی مانند چت‌بات‌های هوشمند و قابلیت‌های شخصی‌سازی شده، این امکان را به کسب‌وکارها می‌دهد که تجربه‌ای منحصر به فرد برای هر مشتری ایجاد کنند. این ویژگی‌ها نه‌تنها سرعت پاسخگویی را افزایش می‌دهند بلکه باعث می‌شوند مشتریان احساس کنند که نیازهایشان به‌خوبی درک می‌شود.
در شرایط بحرانی، ارتباط مؤثر با مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. با استفاده از راهکارهای ذکر شده و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین مانند چت‌بات‌ها و سیستم‌های پشتیبانی آنلاین، می‌توانید نه تنها اعتماد مشتریان را حفظ کنید بلکه به بقای کسبوکار خود نیز کمک نمایید. در نهایت، توجه به نیازهای مشتریان و ارائه اطلاعات شفاف در زمان بحران، کلید موفقیت شما خواهد بود.
ارسال دیدگاه