افزونه‌های دستیار فروش در «کنار دیوار» فعال شد

به گزارش روابط عمومی دیوار، «دستیار فروشنده» رباتی مبتنی بر هوش مصنوعی است که به‌جای فروشنده واقعی به چت‌های دیوار پاسخ می‌دهد. این ربات اطلاعات آگهی را مطالعه می‌کند و علاوه بر آن، جزئیات تکمیلی مانند میزان تخفیف، آخرین قیمت، مدت استفاده از محصول یا وضعیت کالا را از فروشنده دریافت می‌کند. سپس از مجموع این اطلاعات برای ارائه پاسخ‌های به‌روز و فوری به مشتریان بهره می‌برد. این فرایند، سرعت پاسخگویی را افزایش می‌دهد و تعامل میان فروشنده و خریدار را بهبود می‌بخشد.

افزونه‌های دستیار فروش در «کنار دیوار» در حال حاضر از دو افزونه «گفتا» و «فروش‌یار» تشکیل شده است که هریک با ساختار و امکانات خاص خود، راهکار جامع‌تری برای فروشندگان فراهم می‌کنند.

«کنار دیوار» بستری است که دیوار از ابتدای سال ۱۴۰۲ آن را راه‌اندازی کرده است. هدف اصلی «کنار دیوار» این است که به سایر کسب‌وکارها، تیم‌های استارت‌آپی و شرکت‌ها این امکان را بدهد تا سرویس‌ها و خدمات خود را به عنوان مکمل و افزونه به پلتفرم دیوار اضافه کنند و در اختیار میلیون‌ها کاربر این پلتفرم قرار دهند.

استفاده از سرویس‌های دستیار فروش در دیوار، امکان مدیریت متمرکز گفت‌وگوهای مشتریان را به‌خوبی فراهم می‌کند. با این سرویس‌ها، سرعت پاسخگویی به پیام‌ها افزایش می‌یابد و رضایت مشتریان نیز به‌دلیل سازمان‌دهی بهتر و پاسخ‌های هوشمند بهبود می‌یابد. ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، سؤالات متداول را تشخیص می‌دهند و پاسخ‌های مرتبط را در کمترین زمان ممکن ارائه می‌کنند که در نهایت، احتمال انجام موفقیت‌آمیز معاملات را بیشتر می‌کند.

علاوه بر این، فعال‌سازی ساده و سریع سرویس‌های دستیار فروش موجب صرفه‌جویی در زمان و کاهش نیاز به مهارت‌های فنی خاص می‌شود. این سرویس‌ها با بهبود کیفیت ارتباط فروشنده و مشتری، قابلیت شخصی‌سازی پاسخ‌ها و ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات یا خدمات را فراهم می‌سازند و در کنار آن، فرصت‌های فروش را به‌صورت چشمگیری افزایش می‌دهند.

علاوه بر افزونه‌های معرفی شده در «کنار دیوار»، خود دیوار نیز در حال توسعه مدلی توسعه یافته از دستیار فروش است. دستیار فروش در دیوار یک ابزار هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی است که با هدف ساده‌تر و سریع‌تر کردن فرآیند فروش برای کاربران (به‌ویژه فروشندگان غیرحرفه‌ای) طراحی شده است. این دستیار، فروشنده را از مرحله ثبت آگهی تا پاسخ‌گویی به مشتری و حتی تحویل کالا همراهی می‌کند.