دیجی‌کالا سرویس فعالیت رسمی خود را آغاز کرد

به گزارش روابط عمومی دیجی‌کالا، این سرویس امکان نصب و راه‌اندازی کالاهای تخصصی را در محل مشتری فراهم می‌کند. دیجی‌کالا اعلام کرده راه‌اندازی این خدمت با هدف افزایش کیفیت تجربه خرید و ارتقاء خدمات پس از فروش، پس از حدود یک سال آزمایش موفق، اکنون به‌صورت رسمی و فراگیر وارد فاز اول عملیاتی شده است.

سرویس «نصب در محل» به کاربران این امکان را می‌دهد تا در زمان خرید کالاهایی که نیاز به خدمات تخصصی پس از فروش دارند، مانند کالای دیجیتال، خانه و آشپزخانه، ابزارالات و تجهیزات، لوازم خانگی برقی، خودرو و موتور سیکلت، خدمات نصب را نیز انتخاب و ثبت کنند. بازه قیمتی هر خدمات در سایت دیجی‌کالا مشخص است و مبلغ دقیق پس از ثبت سفارش به کاربر اعلام خواهد شد. پس از ثبت سفارش، تیم پشتیبانی دیجی‌کالا سرویس با هماهنگی با مشتری، زمان و مکان نصب را نهایی می‌کند. از زمان دریافت کالا، امکان انجام خدمت نصب برای خریداران وجود دارد.

این خدمت، با همکاری مجموعه‌های تخصصی حوزه ارائه خدمات اجرا می‌شود و نقش اصلی دیجی‌کالا سرویس، یکپارچه‌سازی زنجیره ارائه خدمت مدیریت و نظارت برای اجرای فرایند و تضمین کیفیت و پشتیبانی قوی است. فرایند اجرایی کارهای متخصصین نیز با رعایت استانداردهای فنی صورت گرفته و تمامی تکنسین‌ها آموزش‌های لازم را برای این کار دیده‌اند.

بر اساس اعلام دیجی‌کالا، مرحله آزمایشی این سرویس از سال گذشته آغاز شد و پس از دریافت بازخوردهای مثبت از کاربران، تصمیم بر توسعه آن در مقیاس گسترده گرفته شد. در فاز نخست، این سرویس در شهرهای تهران، شیراز، مشهد، اصفهان و کرج فعال شده و به‌زودی با پوشش جغرافیایی بیشتر و تنوع رسته‌های کالایی توسعه خواهد یافت.

مزیت اصلی این خدمت، فراهم کردن تجربه‌ای یکپارچه برای مشتریان است: از لحظه ثبت سفارش تا تحویل و نصب، تمامی مراحل از طریق پلتفرم دیجی‌کالا مدیریت شده و نیاز به هماهنگی جداگانه با سرویس‌دهندگان وجود ندارد. کاربران می‌توانند با خیالی آسوده، کالای موردنظر خود را خریداری و خدمات نصب آن را نیز در همان لحظه سفارش، انتخاب کنند.

سرویس نصب در محل، هم‌اکنون در صفحات کالایی مرتبط در وب‌سایت دیجی‌کالا فعال است و مشتریان می‌توانند هنگام خرید، این خدمت را به‌راحتی به سبد خود اضافه کنند.