جاباما خدمات و امکانات خود را بر اساس نیاز مهمانان و میزبانان به‌روزرسانی کرد

به گزارش روابط عمومی جاباما، تا امروز معیار اصلی برای سفر رفتن، شهر یا مقصدی خاص بوده است. اما با افزایش انواع اقامتگاه در سال‌های اخیر و متنوع شدن اهداف مسافرت برای ایرانی‌ها، جاباما در پاسخ به این تنوع، دسته‌بندی جدیدی را معرفی کرده است که امکان مسافرت را نه بر اساس مقصد که با توجه به نوع اقامتگاه تسهیل می‌کند؛ در این شیوه جدید، مسافران می‌توانند در میان بیش از ۲۰ نوع اقامت متنوع که ممکن است هر کدام در شهرهای مختلف ایران، چندین اقامتگاه فعال داشته باشند دست به انتخاب بزنند.

رزرو اقساطی اقامتگاه

این قابلیت به کاربران این امکان را می‌دهد تا از حداقل ۱۰ روز پیش از شروع سفر، اقامتگاه مورد نظر خود را رزرو و هزینه آن را بدون محدودیت سقف قیمت، در چهار قسط بدون بهره پرداخت کنند.

بهبود تجربه کاربران

یکی از مهم‌ترین تلاش‌ها در ۶ ماه گذشته در راستای ارتقا تجربه کاربری، تمرکز بر رسیدگی به نقاط قابل بهبود در فرایند لغو شدن رزرو یک اقامتگاه از سوی میزبان بوده است. بازگشت آنی وجه به حساب بانکی مهمان، ارسال فهرست اقامتگاه‌های مشابه به مهمان بخشی از این تغییرات بوده است. در زمینه بهبود فرایندهای نظارت بر عملکرد میزبان‌ها جاباما متعهد است تا در چند مرحله جریمه‌هایی برای میزبان در نظر بگیرد و در صورت تکرار عدم تأمین اقامتگاه، با آن میزبان قطع همکاری کند. 

یکی از امکانات جدید جاباما فیلترهای پر طرفدار و متناسب با مقاصد مختلف است. این قابلیت به کاربران کمک می‌کند تا با فیلتر کردن ویژگی‌های مورد نیازشان به انتخاب دقیق‌تری در پیدا کردن اقامتگاه مورد نظر خود برسند؛ برای مثال، شما پس از انتخاب مشهد به عنوان شهر مقصد خود در پلتفرم جاباما با فیلترهای مختلفی روبرو می‌شوید که یکی از آنها «نزدیک حرم» است. با انتخاب این فیلتر تنها اقامتگاه‌هایی در شهر مشهد برای شما به نمایش در می‌آید که فاصله کمی تا حرم دارند.

دستیار میزبان؛ روشی برای برقراری ارتباط سریع‌تر مهمان با میزبان

بعضی از مهمان‌ها ممکن است در روز ورود به اقامتگاه به دلایل مختلف موفق نشوند به راحتی با میزبان ارتباط بگیرند یا با عدم پاسخگویی میزبان روبرو شوند. قابلیت دستیار میزبان یک امکان کاربردی هم برای مهمان و هم برای میزبان است و برای شرایطی مناسب است که میزبان از در دسترس بودن خود اطمینان کامل نداشته باشد یا مهمان نیاز داشته باشد تا زودتر درباره اقامتگاهی که رزرو کرده است اطلاعات کسب کند. به این ترتیب پس از رزرو اقامتگاه فهرستی از دستیاران میزبان برای مهمان به نمایش در می‌آید که در نقش پشتیبان برای پاسخگویی سریع‌تر و بهینه‌تر عمل می‌کنند.

یکی دیگر از امکانات مهمی که جاباما در پاسخ به نیاز جامعه میزبانان ایران فراهم کرده است، طرح اعطای تسهیلات به آن دسته از میزبانانی است که بر اساس میزان رضایت کاربران و امتیازهای دریافتی اقامتگاهشان در دسته میزبانان ممتاز قرار می‌گیرند. در این طرح امکان دریافت وام تا سقف ۳میلیارد ریال فراهم است.

جاباما همچنین با بهره‌گیری از الگوریتم‌های هوش مصنوعی، ترتیب قرارگیری اقامتگاه‌ها را بر اساس میزان رزرو امتیاز آنها اولویت‌بندی می‌کند. در آخرین بهبودهای بخش پشتیبانی میزبانان امکان ثبت تیکت به صورت تعاملی را در پنل میزبان‌ها فراهم شده است. این اقدام با هدف شفافیت بیشتر و افزایش کیفیت پاسخگویی و نیز امکان رصد لحظه به لحظه وضعیت درخواست‌ها و سؤال‌های میزبانان برای افزایش رضایتمندی آنها توسعه داده شده است.