گزارش «پیمان»: پرداخت‌های روزمره در اختیار بانک ملی‌، سامان و پاسارگاد

به گزارش پیوست، گزارش پژوهش بازار پیمان با عنوان «دایرکت دبیت در ایران؛ کاربران چه می‌گویند؟» منتشر شد. این گزارش نشان می‌‌دهد سرعت و راحتی پرداخت، دلایل اصلی استفاده از دایرکت دبیت بوده است.

بررسی‌ داده‌های این پژوهش نشان می‌دهد که پر تکرارترین خریدهای آنلاین کاربران، شامل خرید شارژ و بسته اینترنتی، سفارش غذا و خرید از سوپرمارکت‌ها، پرداخت قبوض، کرایه تاکسی اینترنتی و خرید کالای دیجیتال و پوشاک است.

این شرکت در پروژه تحقیقاتی که در زمستان ۱۴۰۳ برگزار شده، تصویری جامع از رفتار کاربران در حوزه پرداخت‌های آنلاین ارائه کرده است. یافته‌های این گزارش حاکی از آن است که افراد اغلب هزینه‌های پرتکرار خود را از طریق درگاه اینترنتی و کارت‌به‌کارت پرداخت می‌کنند که این امر ظرفیت بالای پیاده‌سازی دایرکت دبیت در پلتفرم‌های مختلف را تأیید می‌کند.

نتایج این تحقیق نشان می‌دهد که آگاهی کاربران از دایرکت دبیت در مقایسه با سال گذشته از ۲۱ درصد به ۳۷ درصد افزایش پیدا کرده است. این رشد نشان‌دهنده‌ی ظرفیت بالای آموزش و فرهنگ‌سازی برای توسعه این روش پرداخت است.

دلایل تمایل کاربران به دایرکت دبیت

پاسخ‌گویان برای استفاده از دایرکت دبیت، دلایل مختلفی را مطرح کرده‌اند: ۴۱/۶ درصد سرعت در پرداخت را مهم‌ترین عامل می‌دانند، ۳۸/۲ درصد راحتی و کاهش پیچیدگی‌های پرداخت را اولویت خود اعلام کرده‌اند. این داده‌ها نشان می‌دهد که کاربران به دنبال راهکارهایی سریع، ساده و کارآمد در پرداخت‌های آنلاین هستند.

طبق بررسی‌ها، ۲۲ درصد پاسخگویان معتقدند که حمایت و تشویق بانک‌ها می‌تواند تأثیر به‌سزایی در پذیرش این روش داشته باشد. علاوه بر این، ۳۷ درصد افراد وجود جایزه یا تخفیف را به‌عنوان یکی از عوامل تأثیرگذار بر افزایش آگاهی و پذیرش این سرویس معرفی کرده‌اند. بر اساس این اطلاعات، می‌توان نتیجه گرفت که توصیه راهکار دایرکت دبیت توسط بانک‌ها و کسب‌وکارهای دارنده این سرویس می‌تواند تأثیر چشم‌گیری در توسعه آن بگذارد.

نتایج نظرسنجی نشان می‌دهد که دیجی‌کالا با ۵۴/۷ درصد درخواست از سمت کاربران، بیشترین تقاضا برای پیاده‌سازی دایرکت دبیت را دارد؛ این آمار نشان‌دهنده‌ی تمایل کاربران به استفاده از این راهکار پرداخت در خریدهای پرتکرار آنلاین است.

یافته‌‌های پژوهش نشان می‌دهد ۳ بانک ملی ایران، سامان و پاسارگاد بیش‌ترین سهم از تعداد کارت‌های بانکی را نزد جامعه برای پرداخت هزینه‌های پرتکرار و روزمره دارند.

نتایج نشان می‌دهد که جنسیت، سن، تحصیلات و محل سکونت تأثیر معناداری بر پذیرش دایرکت دبیت نداشته و این روش پرداخت، پتانسیل پذیرش گسترده در تمامی گروه‌های کاربری را دارد.

گزارش جامع پژوهش بازار پیمان نشان می‌دهد که اگرچه آگاهی از دایرکت دبیت نسبت به سال گذشته رشد قابل‌توجهی داشته، اما همچنان ظرفیت زیادی برای افزایش پذیرش این روش پرداخت وجود دارد. سرعت، راحتی و عدم فراموشی پرداخت‌ها از مهم‌ترین مزایای این سرویس برای کاربران محسوب می‌شوند. همچنین، ارائه مشوق‌های مالی و همکاری بانک‌ها از جمله اقداماتی هستند که می‌توانند روند پذیرش این راهکار پرداخت را تسریع کنند.

دانلود گزارش پیمان