امکان هوشمندسازی خدمات سازمانی در اپلیکیشن بله

سامانه «سفیر بله» به عنوان یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های این زیرساخت، در دسترس کاربران سازمانی قرار گرفته است. این ویژگی راهی سریع و کارآمد برای برقراری ارتباط با مشتریان است. این سرویس نه تنها هزینه ارسال پیامک را کاهش می‌دهد، بلکه امکانات متنوع و پیشرفته‌تری را نیز در اختیار سازمان‌ها قرار می‌دهد. از جمله این امکانات می‌توان به ارتباط چندرسانه‌ای (شامل عکس و فیلم) و ارتباط تعاملی با کاربران بدون محدودیت کاراکتر اشاره کرد.

در دنیای امروز که امنیت اطلاعات و تأیید هویت کاربران بیش از پیش اهمیت یافته است، استفاده از روش‌های نوین برای ارسال رمز یکبار مصرف (OTP) به یکی از نیازهای اساسی سازمان‌ها تبدیل شده است. یکی از ویژگی‌های سامانه سفیر بله، ارائه ارسال OTP برای سازمان‌هاست تا با هزینه‌ای به مراتب کمتر از پیامک‌، بتوانند فرآیند تأیید هویت کاربران خود را بهبود بخشند.

مزایای استفاده از سامانه سفیر در سازمان‌های  بزرگ و کوچک را می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. صرفه‌جویی در هزینه‌های سازمان و مشتریان آن
2. جلب رضایت مشتریان از طریق امکان دسترسی آسان به تمام پیام‌های سازمان
3. ارسال سفیر بله با سرعت بسیار بالاتر نسبت به SMS
4. امکان ایجاد سیستم مدیریت مالی شخصی
5. امکان ارسال پیام‌های غنی‌تر و کاربردی‌تر با استفاده از سفیر بله‌ به جای SMS و جلوگیری از ارسال پیام‌های اسپم و تبلیغاتی
6. عدم وابستگی به اپراتورهای مخابراتی
7. امکان رصد بیشتر پیام‌های تقلبی (fraud) و جلوگیری از صدمه به مشتریان

این سامانه برای ارسال رمز یکبار مصرف به عنوان راه‌حلی امن، سریع و اقتصادی و گزینه‌ای مناسب برای هر سازمانی است. سازمان‌ها خصوصی و دولتی می‌توانند از این سامانه در اپلیکشن بله بهره‌مند شوند وخدمات خود را به شیوه‌ای مدرن و کارآمد ارائه دهند.

امکان استفادهٔ بانک‌ها و سازمان‌های مالی از سامانهٔ سفیر

بانک ملی ایران با بهره‌گیری از سامانهٔ «سفیر بله»، راهی نوین برای ارسال پیامک‌های خود به مشتریان پیدا کرده است. این سامانه، به بانک این امکان را می‌دهد تا در کمترین زمان و هزینه، پیام‌های مهم را به دست مشتریان برساند و ارتباط مؤثری برقرار کند.

بانک ملی ایران پیام‌های خود را از طریق سامانه سفیر در فرمت‌های متفاوتی از جمله متن، تصویر و فیلم ارسال می‌کند و در این زمینه هیچ‌گونه محدودیتی وجود ندارد. این قابلیت به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا با توجه به نیازهای مختلف مشتریان، پیام‌های جذاب و متنوعی را ارائه دهند و تجربه بهتری را برای کاربران فراهم کنند.

با استفاده از این سامانه، بانک ملی ایران می‌تواند به راحتی و با هزینه‌ای کمتر اطلاعات و خدمات خود را به مشتریان منتقل کند. این امر نه تنها به افزایش کارآیی کمک می‌کند، بلکه فرصت‌هایی را برای ارائه خدمات سریع‌تر و دقیق‌تر به مشتریان فراهم می‌آورد.

سفیر بله به عنوان یک ابزار ارتباطی قوی و مؤثر، به بانک ملی ایران امکان می‌دهد تا خدمات خود را به صورت بهینه‌تری ارائه دهد و اعتماد مشتریان را در دنیای دیجیتال تقویت کند. از این رو، استفاده از این سامانه، گامی در راستای بهبود کیفیت خدمات و پاسخگویی به نیازهای مشتریان است.

بانک ملی ایران به منظور بهبود تجربه مشتریان خود، با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، امکان نوبت‌دهی و نظرسنجی از مشتریان را در اپلیکیشن بله توسط بازو (بات) فراهم کرده است. این نظرسنجی‌ها پس از انجام هر گونه اقدام بانکی انجام می‌شود. هدف از این اقدام، جمع‌آوری بازخوردهای ارزشمند از مشتریان و ارتقاء کیفیت خدمات بانک است.

یکی از محصولات مورد استفاده بانک ملی ایران، بازوی پشتیبانی (بات) است که با پاسخ‌گویی ۲۴ ساعته در هفته برای ارتباط با مشتریان راه اندازی شده است. این بازو (بات) به بانک کمک می‌کند تا با مشتریان خود در ارتباط باشند و نیاز به استخدام کارشناس پاسخ‌گویی هزینه‌های جذب و آموزش کارکنان را به طرز قابل توجهی کاهش داده است.

سازمان‌های دیگر هم مانند بانک ملی ایران می‌توانند بازوی پشتیبانی خود را مطابق با FAQ و اصول سازمان خود راه‌اندازی کنند. همچنین در این بازو با بهره گیری از هوش مصنوعی می‌توان در هزینه‌های کل سازمان صرفه‌جویی کرد. این سامانه بدون نیاز به زیرساخت‌های پیچیده و با هزینه توسعه بسیار مناسب در دسترس است.

با گنجاندن این امکان در اپلیکیشن بله، بانک ملی ایران به دنبال ایجاد یک بستر تعاملی و مشارکت‌پذیر برای مشتریان خود است که بتوانند در فرآیند بهبود خدمات بانک نقش فعالی ایفا کنند.

رهگیری بسته‌های پستی با سامانه «سفیر بله»

شرکت ملی پست ایران با به‌کارگیری سامانه «سفیر بله»، در مسیر بهبود خدمات خود به مشتریان، سیستم رهگیری بسته‌های پستی را به شکلی کارآمد و هوشمند ارائه داده است. این سامانه به کاربران این امکان را می‌دهد تا از وضعیت دقیق بسته‌های خود در هر لحظه مطلع شوند.

با استفاده از سامانه سفیر، شرکت پست اطلاعات کاملی را در مورد وضعیت بسته‌های پستی برای مشتریان ارسال می‌کند. این اطلاعات شامل مراحل مختلف ارسال بسته و زمان دقیق تحویل آن توسط پست‌چی است. هر شخص می‌تواند با دریافت پیام‌های منظم، از وضعیت بسته خود آگاه شود و اطمینان حاصل کند که بسته در مسیر صحیح و در زمان مقرر به دستش خواهد رسید.

پیام‌های ارسالی از طرف شرکت پست شامل جزئیاتی مثل نام و نام‌خانوادگی پست‌چی و زمان تحویل بسته می‌شود. این اطلاع‌رسانی دقیق و شخصی‌سازی شده به افزایش شفافیت در خدمات پستی کمک می‌کند و احساس رضایت بیشتری را در مشتریان ایجاد می‌کند.

استفاده از سامانه «سفیر بله» گام مهمی در راستای مدرنیزه کردن ارتباطات و بهبود کیفیت خدمات شرکت پست محسوب می‌شود. این تغییرات به مشتریان این فرصت را می‌دهد تا تجربه‌ای نوین از خدمات پستی را تجربه کنند و ارتباطی نزدیک‌تر و مطمئن‌تر با سازمان داشته باشند.