دیوار از خدمت پشتیبانی هوشمند ۲۴ ساعته رونمایی کرد

به گزارش روابط عمومی دیوار، دیوار با معرفی پشتیبان هوشمند، خدمات پشتیبانی خود را ۲۴ ساعته کرده است. این دستیار هوشمند با شناسایی مشکلات و ارائه راه‌حل‌، تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد. نتایج استفاده از این ابزار، تمایل ۲ برابری کاربران در استفاده از آن نسبت به تماس تلفنی را نشان می‌دهد.

پشتیبان هوشمند دیوار از بخش «پشتیبانی و قوانین» در دسترس کاربران قرار دارد و در هر ساعت از شبانه‌روز قابل استفاده کاربران است. برای دسترسی به این پشتیبان ۲۴ ساعته، در برنامه دیوار، وارد «دیوار من» شوید، به بخش «پشتیبانی و قوانین» بروید و روی علامت ربات کلیک کنید.

افزایش ۲ برابری اقدام به حل مشکلات از طریق پشتیبان هوشمند نسبت به تماس تلفنی، رشد ۸ برابری مشارکت کاربران در ارائه بازخورد، افزایش بیش از ۵ برابری رضایت کاربران و اعلام حل مشکل نسبت به ابزار قبلی (سوال و جواب‌های متداول)، افزایش ۱.۵ برابری استفاده روزانه نسبت به ابزار قبلی بخشی از نتایج این سرویس بوده است.