محرک‌های کاربران برای خرید در تجارت اجتماعی: ارسال رایگان، تخفیف، خرید امن

آفبوم یک پلتفرم خرید کالا‌های احساسی با تمرکز بر حوزه پوشاک بانوان است که به تازگی فعالیت خود را در حوزه تجارت اجتماعی آغاز کرده است. آفبوم بر اساس رفتار کاربران در تجارت اجتماعی شکل گرفته است؛ آمار‌ها نشان می‌دهد بیشترین دلایل برای ترغیب کاربران به خرید به ترتیب شامل ارسال رایگان، تخفیف، خرید امن و سریع، ضمانت تعویض و مرجوع و نظرات سایر مشتریان است که آفبوم نیز بر همین اساس و با تأکید بر سه ویژگی اصلی یعنی ارسال رایگان، تخفیف و ضمانت تعویض و مرجوع فعالیت خود را آغاز کرده است.

اولین دوره از آفبوم در تاریخ ۱۱ مهر ماه ۱۴۰۲ به صورت آنلاین برگزار شد که برخی از آمار و ارقام آن در ادامه درج شده است:

• ساعت شروع کمپین: ۱۲ شب (صبح سه شنبه)
• ساعت پایان کمپین: ۱۲ شب (صبح چهارشنبه)
• دسته‌بندی محصولات: عبا، اکسسوری، چادر، روسری، شلوار، کیف، لباس و کمربند
• تنوع محصولات: ۵۱۰ عدد

رفتار کاربران در آفبوم

میزان آگاهی: آفبوم با تکیه بر سه مزیت اصلی خود و همچنین نمایش محصولات برند‌های حاضر محتوا‌های تعاملی مختلفی را در بستر اینستاگرام تولید و منتشر کرد که در نهایت این محتوا‌ها توانست بیش از ۱۵۰ هزار نفر آگاهی در بین مخاطبین هدف آفبوم ایجاد کند.

از تعداد مخاطبانی که از این کمپین باخبر شده‌اند، بیش از ۳۵۰۰ نفر برای خرید به وبسایت آفبوم مراجعه کردند.
مجموعا ۴۳۷ سفارش در بازه زمانی ۲۴ ساعت ثبت شده است که بیشترین سفارش متعلق به یک برند روسری با ۲۲۱ سفارش است. پر فروش‌ترین محصول از نظر تعداد سفارش متعلق به محصول روسری است. جایگاه‌های بعدی به ترتیب متعلق به شال کشی و عبا است.

مدت زمان حضور کاربران: هر کاربر به صورت میانگین ۵ دقیقه و ۵۳ ثانیه در سایت حضور داشته است که این مسأله نشانگر بررسی و دقت کاربران نسبت به محصولات است.
نرخ تبدیل با احتساب ۴۳۷ سفارش نهایی و ۳. ۵۰۰ بازدید‌کننده، بیش از ۱۲ درصد است. سه مزیت اصلی و کوتاه بودن مدت زمان خرید باعث شد تا مخاطبین با هیجان برای خرید اقدام کنند.
میانگین سبد خرید کاربران ۵۶۵ هزار تومان است که هر کاربر به صورت میانگین ۲ محصول در سبد خرید خود اضافه و پرداخت کرده است. بیشترین قیمت یک محصول در آفبوم ۱۴۳۵۰۰۰ تومان و کمترین قیمت یک محصول در آفبوم ۳۰ هزار تومان بوده است.

پر سفارش‌ترین شهر‌ها به ترتیب معتلق به تهران، اصفهان و مشهد است.
بیشترین خرید یک کاربر در یک سفارش به مبلغ ۵.۳۳۵.۰۰۰ تومان (۴ عبا) است که ارزش واقعی این سفارش (بدون تخفیف) معادل ۶.۷۵۰.۰۰۰ بوده است. در واقع یک کاربر تنها در یک سفارش ۱.۴۱۵.۰۰۰ تومان تخفیف دریافت کرده است.

استقبال به دلیل تخفیف، ارسال رایگان و ضمانت

ارسلان جوادی، مدیر آفبوم در رابطه با این کمپین گفت: مهم‌ترین هدف آفبوم افزایش فروش و سهم بازار برای کسب و کار‌های فعال در حوزه تجارت اجتماعی است. از طرفی با شرایط اقتصادی حال حاضر، آفبوم می‌تواند یک خرید ارزان‌تر با حس خوب را برای علاقه‌مندان رقم بزند.

برندهای فعال در حوزه پوشاک بانوان و در فضای تجارت اجتماعی فعالیت می‌کند می‌تواند محصولات خود را برای فروش در آفبوم ارائه کند. به دلیل سه ویژگی منحصر به فرد آفبوم، برند‌ها مزیت‌هایی مثل فروش انفجاری در بازه زمانی کم، افزایش سهم بازار، نقد شوندگی محصولات و. . را تجربه خواهند کرد. مشتریان نیز می‌توانند با تکیه بر ویژگی‌های آفبوم یک خرید آنلاین بی دردسر و اقتصادی داشته باشند.

به دلیل ماهیت آفبوم (تخفیف، ارسال رایگان و ضمانت تعویض و مرجوع) مشتریان زیادی از این کمپین استقبال کردند. نکته جالب در این کمپین گسترش بازار فروش پوشاک در تجارت اجتماعی است. تعدادی از مشتریان تا به حال به صورت اینترنتی هیچ پوشاکی خریداری نکردند. نگرانی‌هایی از بابت مغایرت سایز، جنس و… باعث شده بود تا این دسته از مشتریان خرید حضوری لباس را به خرید اینترنتی ترجیح دهند. اما با شروع کمپین این دسته از مشتریان نیز به دلیل ویژگی‌های خاص آفبوم خرید خود را از این کمپین نهایی کردند.

آفبوم با هدف ایجاد یک استایل کامل، اولین کمپین خود را با ۹ برند در حوزه‌های روسری، عبا، چادر، اکسسوری، کیف، شلوار، کمربند و لباس برگزار کرد. مهم‌ترین نکته در انتخاب کسب و کار‌ها شناخته شدن آن‌ها در بین مخاطبین هدف و فعالیت برند‌ها در فضای تجارت اجتماعی بوده است.