بانک یا اپراتور، کدام یک مسئول است

گسترش کاربرد تلفن‌های همراه، ارائه‌دهندگان سرویس‌های مالی را بر آن داشته تا این ابزار پرکاربرد را جهت ارائه سرویس‌های مالی به خدمت گیرند. با توجه به افزایش روزافزون قدرت پردازش و قابلیت‌های گوشی‌های تلفن همراه از یک سو و سرعت شبکه‌های مخابراتی بدون‌سیم از سوی دیگر، کاربرد گوشی‌های تلفن همراه برای ارائه سرویس‌های مالی روزبه‌روز بیشتر می‌شود. با توجه به تنوع سرویس‌های مالی، قدم نخست در بررسی نقش اپراتورهای همراه در این سرویس‌ها، مشخص کردن حوزه، نوع سرویس و استراتژی‌های مربوطه در این زمینه است. در شروع حرکتی جدی در مسیر بانکداری موبایل در ایران هستیم و ضروری است در این مرحله درک عمیق‌تری از مزایا و چالش‌ها در این اکوسیستم داشته باشیم. لازم است برای افزایش سرعت و جلوگیری از اشتباهات و عقب‌گردهایی که قطعاً هزینه‌های اعتباری و مالی را به کل اکو‌سیستم تحمیل خواهد کرد، با مدیریت به‌موقع در تعیین قواعد و قوانین و شفاف‌سازی نقش‌ها و مسئولیت‌ها در کل اکوسیستم، چابکی و نوآوری در ارائه سرویس و امنیت لازم را فراهم سازیم. انتظارات کاربران در این اکوسیستم بایستی مورد نظر قرار گیرد و اگر بخواهیم با توجه به رشد سریع فناوری‌های نوین از این مسیر عقب نمانیم و همزمان تضمینی از کیفیت و امنیت سرویس نیز داشته باشیم، باید مدیریت ریسک را در این اکوسیستم بیشتر مورد توجه قرار دهیم. بر اساس گزارش منتشر شده در GSMA: The Mobile Economy 2015 در مجموع 6/3 میلیارد کاربر موبایل در جهان تا پایان سال 2014 وجود داشته است. در حقیقت نیمی از جمعیت کل دنیا امروز یک گوشی موبایل در اختیار دارند که این میزان 10 سال پیش برابر یک‌پنجم جمعیت جهان بود. علاوه بر اینها انتظار می‌رود این تعداد تا سال 2020 یک میلیارد نفر بیشتر شود. از همین رو طبیعی خواهد بود تا بانک‌ها و اپراتورها برای همکاری با یکدیگر پیش‌قدم شوند: انواع مدل ارتباطی اپراتورها و بانک‌ها برای...