مدیرعامل ایران سمپلر: نقش تحقیقات بازاریابی در دوران بحران جدی‌تر می‌شود

رزا مجتهدزاده عضو هیات مدیره اتحادیه کسب و کارهای مجازی و مدیرعامل ایران سمپلر در گفت‌وگو با پیوست می‌گوید: معمولا در شرایط بحرانی مانند جنگ، بنگاه‌های اقتصادی دچار شوک شده، منابعشان محدود می‌شود و نیازهایشان تغییر می‌کند. از سوی دیگر رفتار مصرف‌کننده نیز به شدت متحول می‌شود. در چنین شرایطی بازاریابی و تحقیقات بازاریابی نقش مهمتری نسبت به شرایط عادی ایفا می‌کنند.

او در رابطه با کارهایی که در شرایط بحران از دست تحقیقات بازاریابی برمی‌آید می‌گوید: تدوین برنامه‌های استراتژیک در جهت انطباق با بازار که در راستای تغییراتی که در نیازها و اولویت‌های مصرف‌کنندگان ایجاد می‌شود، از مهم‌ترین فعالیت‌های شرکت‌های تحقیقات و بازاریابی است.

در واقع یکی از تغییرات افزایش نیاز مصرف‌کنندگان به کالاهای اساسی مثل دارو، غذا، ایمنی است که در این جهت، برنامه‌های بازاریابی باید به سرعت تغییر کرده و با بازار همسو شوند.

مجتهدزاده در ادامه راجع به اهمیت اطلاع‌رسانی‌های شفاف و نقش آن می‌گوید: واحد بازاریابی مسئولیت ایجاد حس اعتماد به مشتریان و کاهش نگرانی‌های عمومی را ایفا می‌کند و باید اطلاعات دقیق و سریع را به مردم برساند که این نیازمند تدوین برنامه‌های جدید برای اطلاع‌رسانی‌های سازمانی است.

طبق گفته او یکی از کارهای تحقیقات بازاریابی در اینجا کمک به تولید محتوا از طریق بررسی دقیق نگرانی‌های مشتریان است.

او می‌گوید: مضاف بر اینکه ایجاد برنامه‌هایی برای مدیریت برند در بحران با ایجاد کمپین‌هایی برای ماندگار شدن برند در ذهن مشتریان در زمان جنگ می‌تواند وفاداری مشتریان را در آینده به همراه داشته باشد.

مجتهدزاده ادامه می‌دهد: شرایط رقابت در بحران به سرعت تغییر می‌کند و سازمان‌ها برای حفظ مشتریان نیازمند راهکارهای جدید و پلن‌های وفادارسازی مشتریان هستند که با استفاده از مطالعات نیازسنجی به دست می‌آید.

او اضافه می‌کند: نوآوری در توزیع و قیمت‌گذاری صحیح با تدوین برنامه‌های بازاریابی صحیح می‌تواند این مسیر را برای سازمان هموار کند تا دچار آسیب کمتری شوند.ما در ایران سمپلر به عنوان یک شرکت فعال در حوزه تحقیقات بازاریابی و شریک استراتژیک صنایع مختلف کشور، بر ثبات و پایداری صنعت و اقتصاد ملی تأکید داریم و هم‌پای کارخانجات و تولیدکنندگان داخلی ایستاده‌ایم و مصمیم در توسعه و ماندگاری صنایع کشور کمک کنیم.

در راستای مسئولیت اجتماعی و همدردی با هم‌وطنان آسیب‌دیده، ایران‌سمپلر قصد دارد بسته‌های کمک معیشتی کالاهای اساسی تهیه کرده و برای خانواده‌های آسیب‌دیده و کم‌بهره‌مند ارسال کند. از تمامی یاری‌رسانان و تولیدکنندگان کالاهای اساسی در کشور دعوت می‌کنیم تا در این مسیر با کمک‌های نقدی و غیرنقدی با ما همراه باشند تا بتوانیم به خانواده‌های بیشتری کمک رسانیم.‌کاربران جهت اطلاعات بیشتر و هماهنگی می‌تواننند با شماره تلفن ۰۹۱۲۵۰۲۱۶۸۵ تماس بگیرند.

نقش اتحادیه در بهبود شرایط

مجتهدزاده همچنین با توجه به نقش خود در اتحادیه از وظایف اتحادیه‌ها برای حفظ و بهبود کسب‌وکارها نیز سخن گفته و توضیح می‌دهد: حمایت از اعضا و کسب‌وکارها با تنظیم، کنترل بازار، جلوگیری از احتکار، گران‌فروشی و کمبود کالا، تعامل راهبردی با دولت، انتقال مشکلات اعضا به دولت و بالعکس مشارکت در تدوین سیاست‌های حمایتی و اقتصادی، هماهنگی در تامین کالاهای استراتژیک، برنامه‌ریزی برای توزیع بهتر،حفظ روحیه و همبستگی اجتماعی،  برگزاری کمپین‌های حمایتی، همیاری و کمک به کسب‌وکارهای آسیب‌دیده تقویت اعتماد اجتماعی به اصناف و کسب‌وکارها بخشی از وظایف جدی ما در اتحادیه‌‌ است که به شدت آن را دنبال می‌کنیم.