مرگ میزهای پذیرش

عصر اتاق‌های سنتی هتل‌ها به ‌سر آمده است. انواع اتاق مانند تک‌تخته، دوتخته و سوییت انگار از ازل وجود داشته‌اند. آمادئوس (Amadeus) و مجموعه هتل‌های اینترکانتیننتال (InterContinental Hotels Group (IHG)) به ‌تازگی نتایج تحقیقی را منتشر کرده‌اند که در زمینه روش‌های جدید فناوری است که جایگزین روش‌های قدیمی در صنعت هتلداری شده است. تحقیق ادامه می‌دهد که هتل‌ها برای افزایش درآمد خود باید خدمات‌شان را (شاید به همان شیوه‌ای که شرکت‌های هواپیمایی این کار را انجام ‌داده‌اند)، با در دسترس ‌گذاشتن فهرست قیمت‌ها و تجربیات منحصربه‌فرد تفکیک کنند. تحقیق با داده‌هایی از 7500 مشتری و متخصص این حوزه در سراسر جهان، آینده صنعت هتلداری را در سطوح چندگانه‌ای بررسی می‌کند. افق نگاه مهمانان، بهینه‌سازی فناوری و توانایی بهره‌گیری از شخصی‌سازی مفرط از مواردی است که این تحقیق به آنها می‌پردازد. برای رفع نیازهای مصرف‌کنندگان آینده، صنعت باید برای همه این روندهای نوظهور پاسخی بیاید. این آینده به چه شکل خواهد بود؟ بر مبنای این تحقیق مهمانان آینده قادر خواهند بود برای خود کلاس یوگا رزرو کنند، محتوای مورد نظر خود را از طریق تلویزیون‌های داخل اتاق‌ها پخش کنند یا اتاق طبقه سوم را درخواست کنند تا منظره‌ای را که همیشه دوست داشته‌اند ببینند. در این تحقیق می‌خوانیم: «وقتی پای موسیقی، تفریح، مد و سفر در میان است، مصرف‌کنندگان عادت دارند دقیقاً آنچه را می‌خواهند و نیاز دارند بخرند. هتل‌ها نیاز دارند روش سنتی استاندارد و یکسان خود را با 61 درصد از مسافران جهانی تطبیق دهند که اقامت در هتل‌هایی را ترجیح می‌دهند که شیوه قیمت‌گذاری‌شان به آنها اجازه دهد گزینه‌های سفارشی داشته باشند.» این نوع خدمات به مهمانان اجازه می‌دهد اتاق‌هایشان را بر اساس نیازهای شخصی خود انتخاب کنند. همچنین طرح‌های فروش جدید مانند طرحی که به مهمان اجازه دهد به‌ جای شب‌مانی سنتی، اتاقی را برای مدتی که نیاز دارد رزرو کند، بیشتر به جریان اصلی تبدیل خواهند...